Andréa Rodrigues Oliveira

Outras informações:
Atribuições: Tratamento de demanda de Ouvidoria; Intermediação entre a Ouvidoria e a área técnica, fazendo levantamento, acompanhamento e análise das manifestações pendentes cadastradas por meio eletrônico do sistema Sou Web, e fornecendo subsídios que possibilitem uma análise de gestão mais apurada sobre o aspecto da melhoria dos serviços Previdenciários. Elaboração de relatórios mensais e anuais; Elaboração de informativos semanais; Contato via e-mail ou telefone com as respectivas áreas para atender a demanda ou solucionar questionamentos; Atualização de informações relativas às Superintendências Regionais e as respectivas Secretaria do Ministério da Economia em planilha;

Outras informações:
Atribuições: Atendimento ao público presencial e telefônico com a finalidade de orientar e esclarecer dúvidas relativas à legislação previdenciária, bem como cadastrar manifestações em sistema próprio, acompanhar casos previdenciários a fim de informar ao segurado o andamento do processo, cadastramento, recebimento e expedição de documentação no Sistema de protocolo da Previdência; atualização de planilha, digitalização de documentos, cópias e arquivo. Esclarecimento de dúvidas dos segurados da Previdência Social referentes à concessão/ indeferimento/ recursos e revisão de benefícios, bem como da legislação previdenciária, entre outras, cadastradas por meio eletrônico do sistema Sou Web.

Outras informações:
Atribuições: Atendimento ao Público; Encaminhamento e recebimento de documentos; Elaboração de documentos (planilhas, relatórios, ofícios, memorandos, notas informativas, despachos, e outros documentos administrativos); arquivo, controle de documentos (entrada, saída, numeração, trâmite e outros), atendimento ao publico, apoio nos eventos; Acompanhamento da execução de contratos (conferência da documentação apresentada pela empresa: Relatório de Atividades Individuais ? RAI?s, folhas de ponto, nota fiscal, folha de pagamento e outros); Cadastramento, recebimento e expedição de documentação no Sistema de protocolo da Previdência; Acompanhamento de contratações da Coordenação, para repasse de informações ao coordenador, quanto aos tramites e procedimentos internos da documentação, desde a autorização de aquisição até a entrega e pagamento; Digitalização e cópias, Atender ligações e transferir.