Marco Antonio Pereira dos Santos

Diretor, Gerente e Profissional com MBA em Gestão Empresarial e Engenharia de Segurança do Trabalho, Graduação em Engenharia Elétrica. Experiência de cinco anos na área de planejamento, projetos e gestão da qualidade em hospital de alta complexidade. Sólida experiência de trinta anos em concessionárias de energia elétrica e empresas de engenharia nas áreas: técnica, qualidade, planejamento estratégico, atendimento a clientes, administrativa e comercial. Manutenção e Operação de Sistemas Elétricos, Gestão e Suporte (Administrativo e Financeiro), Planejamento da Distribuição, Mercado de Energia Elétrica, Eficiência Energética, Pesquisa e Desenvolvimento da ANEEL. Atuação na elaboração de projetos elétricos, orçamentos e gerenciamento de obras e manutenção predial e industrial. Gerenciamento de Prestadora de Serviço. Experiencia de 25 anos em Sistemas e Ferramentas da Qualidade (5S, Gerenciamento das Diretrizes e da Rotina, CCQ, CEP, PDCA, Auditorias Internas e Externas, Procedimentos de Qualidade, Indicadores de Desempenho< Treinamentos,etc); ISO 9001, MS Project, Metodologia PMO, Mapeamento de Processos e implantação de melhorias, implantação dos critérios do PNQ (Prêmio Nacional da Qualidade) e do Programa Paraibano da Qualidade; BSC e Planejamento Estratégico. Gerenciamento de call center, elaboração de scripts de atendimento, elaboração de árvores de URA, controle de trafego do atendimento, ferramentas gerencias (CCM7) e workforce. Examinador do PNQ em 2000, 2001 e 2008 e do Prêmio SESI de Qualidade do Trabalho em 2007 e 2008.

Informações coletadas do Lattes em 03/12/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Engenharia Eletrica

1982 - 1986

Universidade Federal de Juiz de Fora

Formação complementar

1992 - 2001

Curso de Curta Duração. , COMPANHIA PARANAENSE DE ENERGIA, COPEL, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia Elétrica.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção.

Prêmios

2000

Premio CNI de qualidade e produtividade, CNI.

1999

ISO 9002, ISO.

Histórico profissional

Endereço profissional

Sa de Eletrificaçao da Paraiba. , BR 230 km 25, Bessa, 58071680 - Joao Pessoa, PB - Brasil, Telefone: (83) 2157204, URL da Homepage:

Experiência profissional

2001 - Atual

Sa de Eletrificaçao da Paraiba

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Assessor Comercial da Diretoria de Distribuiç, Carga horária: 40

Atividades

08/2001
Conselhos, Comissões e Consultoria, Diretoria, Comercial.Cargo ou função, Assessor.

2000 - 2001

Companhia Paranaense de Energia

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Gerente do Dep. de Gestao e Suporte Oeste, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
-Coordenaçao de grupo composto de 42 funcionarios na elaboraçao do relatorio de gestao da canditatura da Regional Oeste ao PNQ 2000 -Coordenaçao com sucesso do processo de centralizaçao das atividades de suporte -Examinador da Fundaçao para o premio nacional da qualidade (FPNQ) no ano de 2000 -Membro titular do comite para excelencia da gestao da COPEL Distribuiçao -Certificador em qualidade de gestao da COPEL

1998 - 2000

Companhia Paranaense de Energia

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Gerencia do Dep. de Atendimento Centr.Oeste, Carga horária: 0, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
-Gerenciamento de atividades centralizadas de atendimento telefonico (Call Center), coordenaçao da operaçao, analise do desempenho tecnico e cadastro do sistema de distribuiçao (sistema de geoprocessamento) no ambito da superintendencia regional -Obtençao em equipe da certificaçao ISO9002 para atendimento telefonico -Obtençao, na COPEL, do premio CNI de qualidade e produtividade em nivel de Parana e Regiao Sul do Brasil -Coordenaçao, com sucesso, do processo de centralizaçao do atendimento telefonico, operaçao e cadastro -Implantaçao dos times de qualidade

1997 - 1998

Companhia Paranaense de Energia

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Gerente da Divisao Atendimento Personalizado, Carga horária: 0

Outras informações:
-Gerenciamento das atividades centralizadas do atendimento telefonico -Coordenaçao da operaçao nas cidades de Foz do Iguaçu e Santa Terezinha de Itaipu -Criaçao do termo de referencia do trabalho em equipe, possibilitando a consolidaçao das equipes auto gerenciaveis

1995 - 1997

Companhia Paranaense de Energia

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Gerencia da Agencia Atendimento Personalizado, Carga horária: 0

Outras informações:
-Gerenciamento das atividades administrativas, comerciais, de manutençao, bem como o atendimento personalizado a clientes -Reduçao (trabalho em equipe) do nivel de inadimplencia, de 10% para 1%, gerando uma recuperaçao anual de receita de R$ 5.000.000,00

1993 - 1995

Companhia Paranaense de Energia

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Gerencia de Divisao Comercial, Carga horária: 0

Outras informações:
-Coordenaçao, orientaçao e execuçao de atividades comerciais, de mediçao e utilizaçao de energia eletrica visando a sua correta operacionalizaçao -Implantaçao, de forma pioneira na Empresa (trabalho em equipe), do Sistema de Gerenciamento da rotina diaria

1992 - 1993

Companhia Paranaense de Energia

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Gerencia de Divisao de Projetos e Obras, Carga horária: 0

Outras informações:
-Coordenaçao, orientaçao e execuçao das atividades de engenharia, relativas a projetos e obras -Cadastro e fiscalizaçao do sistema eletrico de distribuiçao -Criaçao do programa ``Voce e o Cadastro``, o qual visava conscientizaçao dos colaboradores para a importancia do fornecimento correto dos dados para o cadastro

1991 - 1992

Companhia Paranaense de Energia

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Engenheiro Eletricista IV, Carga horária: 0

Outras informações:
-Analise de projetos eletricos de entrada de serviço de unidades consumidoras, inspeçao, vistoria, ligaçao de entradas de serviço -Atendimento a consumidores, projetistas e instaladores -Normalizaçao, atualizaçao e implantaçao de procedimentos de mediçao de energia -Coordenaçao do programa interno e externo de conservaçao de energia (uso racional de energia eletrica)

Atividades

08/2000 - 07/2001
Direção e administração, Companhia Paranaense de Energia.Cargo ou função, Gerente.

1990 - 1991

Brasini Engenharia Ltda

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Gerencia de Engenharia, Carga horária: 0

Outras informações:
-Planejamento e execuçao das atividades de manutençao preventiva/corretiva, predial e de subestaçoes -Elaboraçao de projetos eletricos, planejamento, programaçao e controle de obras, elaboraçao de propostas tecnicas e de preços para concorrencias publicas e privadas -Engenheiro responsavel pela manutençao das instalaçoes eletricas do Instituto de Resseguros do Brasil (IRB) -Engenheiro responsavel pela manutençao e reforma de diversas subestaçoes de energia eletrica

Atividades

04/1990 - 11/1991
Direção e administração, Brasini Engenharia Ltda.Cargo ou função, Gerente.

1987 - 1990

Sisembra Engenharia Sa

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Engenheiro Eletricista, Carga horária: 0

Outras informações:
-Planejamento, programaçao e controle de obras, elaboraçao de projetos eletricos, elaboraçao de propostas tecnicas e de preços para concorrencias publicas e privadas, estudos na area de sinalizaçao ferroviaria -Engenheiro de campo, responsavel pela construçao e montagem do sistema auxiliar de engenharia (SAE) da Ferrovia do Aço, trecho norte (Bom Jardim - Jeceaba - MG), durante 1 ano e 3 meses com uma equipe composta por 150 pessoas -Engenheiro de campo, responsavel pela montagem do novo sistema de energia CA da Estaçao Terminal Fortaleza (CE), da EMBRATEL

Atividades

04/1987 - 03/1990
Direção e administração, Sisembra Engenharia Sa.Cargo ou função, Engenheiro.