Erika Bomer Cagliari

Mestre em Avaliação de Intervenções em Saúde pela Universidade de Brasília (UnB) e pós-graduada em Gestão de Serviços de Saúde pela Fundação Getulio Vargas (FGV). É especialista em Sistemas de Gestão da Qualidade e Processos de Acreditação, com formação em Design Thinking e Lean Healthcare.Com mais de 15 anos de atuação na área da saúde, desenvolveu projetos de consultoria, gestão estratégica, parcerias institucionais e certificações de qualidade, com ênfase em inovação e melhoria contínua. Entre 2012 e 2022, estruturou e conduziu o modelo de gestão da qualidade e experiência do paciente do Hospital da Criança de Brasília José Alencar (HCB), onde atuou como Diretora de Estratégia e Inovação, experiência reconhecida pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pela certificação de excelência em gestão ONA.Desde 2024, exerce a função de Diretora Adjunta de Saúde e Promoção Social do Serviço Nacional de Aprendizagem Rural (SENAR), coordenando programas nacionais de saúde voltados à população do campo, com destaque para o Programa Saúde no Campo, iniciativa que integra ações de atenção primária, telemedicina e educação em saúde. Em 2025, apresentou o trabalho Health in Rural Areas: Brazils Saúde no Campo Initiative no WONCA World Conference, em Lisboa, Portugal, representando o SENAR em painel internacional sobre inovação e acesso à saúde em áreas rurais.É coautora dos livros Experiência do Cliente: Na Teoria e Muita Prática o primeiro sobre Customer Experience no Brasil , Tratado da Brinquedoteca Hospitalar Humanização, Teoria e Prática e Da Unidade de Pediatria do HBDF ao Hospital da Criança de Brasília: Uma História que Merece Ser Contada.Participou como palestrante convidada do 44th World Hospital Congress (2021), abordando a importância das parcerias entre sociedade civil e governo, e da Semana de Inovação da ENAP (2022), apresentando soluções voltadas ao fortalecimento de políticas públicas e negócios de impacto social.

Informações coletadas do Lattes em 08/03/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em ENFERMAGEM

2022 - 2024

Universidade de Brasília, UnB
Título: Meta-Avaliação no contexto da saúde: uma revisão de escopo, Ano de Obtenção: 2024
Orientador: Tania Cristina Morais Santa Barbara Rehem
Coorientador: Isabel Craveiro. Palavras-chave: Gestão de Ciência; Avaliação da Pesquisa em Saúde; Gestão do Conhecimento para a Pesquisa em Saúde; Mecanismos de Avaliação da Assistência à Saúde.Grande área: Ciências da Saúde

Especialização em Gestão em Saúde

2007 - 2008

Fundação Getúlio Vargas
Título: O Conhecimento dos Profissionais Acerca do Processo de Acreditação Hospitalar e seu Impacto na Certificação.
Orientador: Jamil Moyses

Formação complementar

2022 - 2022

Mobiliza DF - Acelerando Políticas de Inovação. (Carga horária: 108h). , Fundação de Apoio à Pesquisa do Distrito Federal, FAP/DF, Brasil.

2020 - 2021

Green Belt em Lean Healthcare. (Carga horária: 68h). , Atos Inova Saúde, @I, Brasil.

2019 - 2019

Programa de Desenvolvimento de Gestores. (Carga horária: 45h). , Hospital da Criança de Brasília José Alencar, ICIPE, Brasil.

2014 - 2014

Gestão por Processos. (Carga horária: 12h). , IQG Health Services Accreditation, IQG, Brasil.

2014 - 2014

Gerenciamento de Projetos. (Carga horária: 16h). , Instituto Publix, PUBLIX, Brasil.

2014 - 2014

Formação de Times de Liderança. (Carga horária: 8h). , IQG Health Services Accreditation, IQG, Brasil.

2014 - 2014

Noções em Gestão Estratégica e Planejamento Público. (Carga horária: 16h). , Instituto Publix, PUBLIX, Brasil.

2014 - 2014

Construção e Monitoramento de Indicadores. (Carga horária: 16h). , Instituto Publix, PUBLIX, Brasil.

2014 - 2014

Noções de Mapeamento de Processos. (Carga horária: 16h). , Instituto Publix, PUBLIX, Brasil.

2014 - 2014

Capacitação em Monitoramento e Avaliação dos Sistemas de Saúde. (Carga horária: 16h). , Instituto Publix, PUBLIX, Brasil.

2009 - 2009

Gestão da Qualidade em Serviços. (Carga horária: 40h). , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil.

2007 - 2008

MBA em Gestão em Saúde. , Fundação Getúlio Vargas, FGV, Brasil. , Título: O Conhecimento dos Profissionais Acerca do Processo de Acreditação Hospitalar e seu Impacto na Certificação. , Orientador: Jamil Moyses.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Italiano

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Bandeira representando o idioma Francês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências da Saúde / Área: Saúde Coletiva / Subárea: Gestão em Saúde.

Grande área: Ciências da Saúde / Área: Saúde Coletiva / Subárea: Planejamento e Gestão Estratégica.

Grande área: Ciências da Saúde / Área: Saúde Coletiva / Subárea: Gestão de Projetos.

Grande área: Ciências da Saúde / Área: Saúde Coletiva / Subárea: Inovação e Design Thinking.

Grande área: Ciências da Saúde / Área: Saúde Coletiva / Subárea: Experiência do Paciente.

Grande área: Ciências da Saúde / Área: Saúde Coletiva / Subárea: Gestão e Qualidade.

Organização de eventos

CAGLIARI, E. B. ; FARIA, M. F. O. ; REHEM, R. . Abril pela Segurança do Paciente. 2021. (Outro).

TIZIANI, V. ; CAGLIARI, E. B. ; SILVA, H. C. A. ; GRUEZO, N. D. ; BUANI, R. . Congresso Brasileiro da Criança com Condições Complexas de Saúde - Tecnologias para o cuidado e para cura. 2019. (Congresso).

LIMA, M. G. ; SCHERER, M. D. A. ; CAGLIARI, E. B. . 4º Congresso da Sociedade Internacional de Ergologia. 2018. (Congresso).

CAGLIARI, E. B. ; REHEM, R. . I Semana de Gerenciamento de Riscos e Segurança do Paciente. 2013. (Outro).

CAGLIARI, E. B. . I Encontro Científico de Processo de Enfermagem - Os Caminhos e Perspectivas do Uso do Diagnóstico de Enfermagem na Prática Clínica. 2006. (Outro).

Participação em eventos

Semana de Inovação.Efeito Mobiliza.DF. 2022. (Outra).

44th World Hospital Congress - "People on board: Transforming Healthcare". A singular partnership between civil society and Government. 2021. (Congresso).

44th World Hospital Congress - People on board: Transforming Healthcare. Satisfaction survey: valuing the child's voice as a humanization strategy. 2021. (Congresso).

A Importância do Brincar no Ambiente Hospitalar.A Importância do Brincar no Ambiente Hospitalar. 2021. (Outra).

Tendências Mundiais em Experiência do Paciente.Experiência que transforma realidades: o Case do Hospital da Criança de Brasília. 2021. (Simpósio).

IX Lean Six Sigma Congress - Lean na Saúde. Enfrentamento e Retomada na Crise da COVID-19. 2020. (Congresso).

Pandemia, o que você aprendeu com isso?.Pandemia, o que você aprendeu com isso?. 2020. (Outra).

WOW Summit.Painel Saúde: Experiência do Paciente. 2020. (Simpósio).

5ª Fórum Latino-Americano de Qualidade e Segurança na Saúde. 2019. (Simpósio).

I Encontro do Brincar.Mesa de Abertura - I Encontro do Brincar. 2019. (Encontro).

I Congresso Brasileiro da Criança com Condições Complexas de Saúde. Humanização e o Programa de Qualidade: Impactos no cuidado. 2018. (Congresso).

I Congresso Brasileiro da Criança com Condições Complexas de Saúde. Algoritmo de priorização de prazo para planos de ação: a experiência do HCB. 2018. (Congresso).

I Congresso Brasileiro da Criança com Condições Complexas de Saúde. Auditoria clínica como instrumento de gestão assistencial: a experiência do HCB. 2018. (Congresso).

I Congresso Brasileiro da Criança com Condições Complexas de Saúde. Fortalecendo a cultura de segurança mediante a sensibilização dos profissionais de saúde. 2018. (Congresso).

II Seminário Internacional de Auditoria ? TCU. 2018. (Seminário).

Programa de Estímulo à Integridade Pública.Implantação do Programa de Integridade. 2018. (Encontro).

Seminário de Boas Práticas na Gestão de Parceria com o Terceiro Setor na Saúde TCU/DF. 2018. (Seminário).

VI Fórum Internacional sobre Segurança do Paciente ? Erros de Medicação.A AUDITORIA CLÍNICA COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO ASSISTENCIAL. 2018. (Outra).

3º Fórum Latino-Americano de Qualidade e Segurança na Saúde ? H. 2017. (Simpósio).

Qualihosp ? Inovação para a Sustentabilidade na Saúde. Manejo de usuários com comportamento hostil em Hospital Pediátrico: abordagem humanizada como forma de preservar a continuidade terapêutica e resgatar a relação de confiança. 2017. (Congresso).

I Jornada de Condições Crônicas Pediátricas Atenção em Rede: Conceitos, estratégias e desafios.A atenção às doenças crônicas pediátricas sob a perspectiva do Hospital da Criança de Brasília. 2016. (Outra).

75a SEMANA BRASILEIRA DE ENFERMAGEM ? SBEn-DF.O Protagonismo da Enfermagem na Gestão/Gerência do Cuidado. 2014. (Seminário).

Produções bibliográficas

  • CAGLIARI, ERIKA BOMER ; REHEM, TANIA C.M.S.B. ; CRAVEIRO, ISABEL ; ROCHA, NAIRA PEREIRA DE SOUSA . Meta-avaliação no contexto da saúde: uma revisão de escopo. Meta: Avaliação , v. 17, p. 310, 2025.

  • CAGLIARI, ERIKA BOMER ; CRAVEIRO, ISABEL ; SANTOS, FRANCISCO RAFAEL A. ; REHEM, TANIA C. M. S. B. . Meta-avaliação como descritor controlado: um passo fundamental para qualificar buscas e expandir os estudos na área da saúde. PHYSIS. REVISTA DE SAÚDE COLETIVA (ONLINE) , v. 34, p. e34085-15, 2024.

  • SORDI, MARA REGINA LEMES DE ; BOMER, ÉRIKA ; ALVES, FLÁVIA PACKER . Formação cidadã em enfermagem: mito ou possibilidade utópica?. REBEN - REVISTA BRASILEIRA DE ENFERMAGEM , v. 52, p. 391-400, 1999.

  • CAGLIARI, E. B. . Da Unidade de Pediatria do HBDF ao Hospital da Criança de Brasília: uma história que merece ser contada. 1. ed. Brasília: , 2021. v. 1. 205p .

  • CAGLIARI, E. B. ; LEMOS, S. N. ; ROCHA, W. L. S. . O brincar no Hospital da Criança de Brasília: mais que um direito, uma realidade. In: Tizuko Morchida Kishimoto; Drauzio Viegas; Sirlândia Reis de Oliveira Teixeira. (Org.). Tratado da Brinquedoteca Hospitalar ? Humanização, teoria e prática. 1ed.Rio de Janeiro: Wak Editora, 2022, v. 1, p. 373-382.

  • CAGLIARI, E. B. . Experiência do Paciente: O Modelo de Gestão e a Prática Hospitalar. In: Bruno Guimarães; Christiano Bem. (Org.). Experiência do Cliente: Na teoria e Muita Prática. 1ed.São Paulo: Rokkets, 2020, v. 1, p. 221-233.

  • BOMER CAGLIARI, ERIKA ; OLIVEIRA SILVA, HUDSON ; SARMENTO CHARÃO, ANA PAULA ; REHEM DE SOUZA, RENILSON . Manejo de Usuários com Comportamento Hostil em Hospital Pediátrico: Abordagem humanizada como forma de preservar a continuidade terapêutica e resgatar a relação de confiança.. In: Congresso Internacional de Qualidade em Serviços e Sistemas de Saúde, 2017. Campinas: Galoa, 2017.

  • SANTOS OLIVEIRA, DANIELLE ; SARMENTO CHARÃO, ANA PAULA ; BOMER CAGLIARI, ERIKA ; CONTI ALVES DE ARAÚJO, ELAINE . Identificação Segura do Paciente: relato de experiência. In: Congresso Internacional de Qualidade em Serviços e Sistemas de Saúde, 2017, 2017.

  • BOMER CAGLIARI, ERIKA ; NASCIMENTO DE LEMOS, SUELY N ; REHEM DE SOUZA, RENILSON . Pesquisa para Avaliar a Satisfação de Crianças e Adolescentes: A Experiência do Hospital da Criança de Brasília José Alencar. In: Congresso Internacional de Qualidade em Serviços e Sistemas de Saúde, 2017, 2017.

  • TIZIANI, V. ; CAGLIARI, E. B. ; CORDOBA, J. C. ; MAGALHAES, I. Q. . Tecnologias de saúde no Hospital da Criança de Brasília. In: ENCONTRO DA REDE DISTRITAL DE AVALIAÇÃO DE TECNOLOGIAS EM SAÚDE, 2016, Brasília. Anais Fiocruz, 2016.

  • CAGLIARI, E. B. ; SANTOS, F. R. ; CRAVEIRO, I. ; REHEM, T. C. M. S. B. . Meta-avaliação como descritor controlado: um passo fundamental para qualificar buscas e expandir os estudos na área da saúde. PHYSIS. REVISTA DE SAÚDE COLETIVA (ONLINE) , 2024.

  • CAGLIARI, E. B. . Health in rural areas: Brazil?s Saúde no Campo initiative. 2025. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • CAGLIARI, E. B. . Experiência do Paciente e Modelo de Gestão Hospitalar. 2022. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • CAGLIARI, E. B. . Experiência que Transforma Realidades. 2021. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • CAGLIARI, E. B. ; Rehem, R.S. . Satisfaction survey: valuing the child's voice as a humanization strategy. 2021. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CAGLIARI, E. B. . A singular partnership between civil society and Government. 2021. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CAGLIARI, E. B. . Experiência que transforma realidades: o Case do Hospital da Criança de Brasília. 2021. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • CANEDO, B. S. ; CAGLIARI, E. B. ; FARIA, M. F. O. ; MAGALHAES, D. S. O. . Patient safety bundle: strategy to improve the quality of care and patient safety. 2021. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CAGLIARI, E. B. . O legado da Pandemia no Hospital da Criança de Brasília. 2020. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

  • CAGLIARI, E. B. . Humanização e o Programa de Qualidade: Impactos no cuidado.. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • MAGALHAES, D. S. O. ; CAGLIARI, E. B. . Identificação segura: estratégia para divulgação e sensibilização dos profissionais. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • OLIVEIRA, D. S. ; CAGLIARI, E. B. ; FERREIRA, M. S. . Auditoria clínica como instrumento de gestão assistencial: a experiência do HCB. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CAGLIARI, E. B. ; FARIA, M. F. O. ; OLIVEIRA, D. S. ; CANEDO, B. S. . Identificação e sinalização dos riscos como estratégia de planejamento do cuidado. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CAGLIARI, E. B. . Estratégia de implantação de Programa de Gestão da Qualidade ? Por 1Q+. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • NOBREGA, B. R. L. ; CAGLIARI, E. B. . Escritório de Gestão de Projetos: a ferramenta utilizada para gestão dos Projetos do HCB. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CAGLIARI, E. B. ; TARSIA, P. M. ; SILVA, H. O. . O papel da Ouvidoria na valorização da voz do usuário: a experiência do HCB. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • LEMOS, S. N. ; ROCHA, W. L. S. ; CAGLIARI, E. B. . Modelo de Gestão do Programa de Voluntariado HCB/Abrace: uma experiência de êxito. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CAGLIARI, E. B. ; SILVA, H. O. . Grupo de Escuta Qualificada para mediação de conflitos: a experiência do HCB. 2018. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

  • CAGLIARI, E. B. ; REHEM, R. ; LEMOS, S. N. . Pesquisa de satisfação para crianças e adolescentes: a experiência de um Hospital Público Pediátrico. 2017. (Apresentação de Trabalho/Congresso).

Outras produções

CAGLIARI, E. B. . Diretriz Programa Saúde no Campo. 2024. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Documento).

CAGLIARI, E. B. . Premio Melhores Hospitais Públicos do Brasil. 2022. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Documento).

CARVALHO, E. ; SEIXAS, R. B. ; BOMER, ÉRIKA ; CASTRO, L. C. ; NAVES, J. ; RODRIGUES, D. . Diretriz Interprofissional de Atenção à Criança e ao Adolescente com Sobrepeso ou Obesidade. 2016. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - DIRETRIZ INTERPROFISSIONAL DE ATENÇÃO À CRIANÇA E AO ADOLESCENTE).

CARVALHO, E. ; SEIXAS, R. B. ; CAGLIARI, E. B. ; CASTRO, L. C. ; NAVES, J. ; RODRIGUES, D. . Diretriz Interprofissional de Atenção à Criança e ao Adolescente com Sobrepeso ou Obesidade. 2016. (Editoração/Outra).

BOMER, ÉRIKA . Diretriz Interprofissional de Atenção à Criança e ao Adolescente com Transtorno de Aprendizagem. 2016. (Editoração/Outra).

CAGLIARI, E. B. . Gestão da Qualidade em Serviços de Saúde. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Projetos de pesquisa

  • 2022 - Atual

    Meta-Avaliação de Intervenções em Saúde: proposta metodológica para utilização dos princípios de Utilidade e Responsabilidade, Descrição: A crescente inserção dos estudos avaliativos nos cenários de políticas e gestão em saúde não garante sua efetiva utilização quanto à real qualificação dos sistemas avaliativos, permanecendo a inexistência de consenso teórico e metodológico a respeito, estando sempre no centro das preocupações dos avaliadores. Nesse sentido, há a necessidade de incorporação de estudos meta-avaliativos como forma de validação e aprimoramento dos estudos de avaliação em saúde, especialmente no sentido de potenciar a qualidade e utilidade das avaliações realizadas. Objetivo: Elaborar e validar um sistema de medição, denominado Painel de Indicadores para Apoio à Meta-Avaliação em Saúde, de forma a contribuir com a objetividade do processo avaliativo no que tange os padrões de utilidade e responsabilidade da JCSEE. Métodos e Técnicas: Trata-se de uma pesquisa metodológica, de abordagem quali-quantitativa, incluindo revisão de escopo, elaboração de instrumento e validação de conteúdo, por meio da aplicação da técnica Delphi e análise de conteúdo de Bardin. Resultados Esperados: Acredita- se que este estudo trará contribuições para a abordagem metodológica da meta-avaliação em saúde, sugerindo-se que, em caso de sucesso, a matriz seja construída também para os restantes princípios descritos pela JCSEE. Ademais, objetivando a abordagem metodológica, contribui-se para a disseminação da importância da realização de estudos de meta-avaliação, potenciando o recurso a esta estratégia de avaliação em saúde e, a qualificação do processo decisório.. , Situação: Em andamento; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Mestrado acadêmico: (1) . , Integrantes: Erika Bomer Cagliari - Coordenador / Tania Cristina Morais Santa Barbara Rehem - Integrante.

Prêmios

2020

Quality Assurance Manager, Latin American Quality Institute.

2018

Honra ao Mérito, Controladoria Geral do Distrito Federal.

Histórico profissional

Experiência profissional

2024 - Atual

Serviço Nacional de Aprendizagem Rural

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretora de Saúde e Promoção Social - Adjunta, Carga horária: 40

2007 - Atual

Soluciona Consultoria em Saúde

Vínculo: Outro, Enquadramento Funcional: Sócio- Consultor

2015 - 2022

Hospital da Criança de Brasília José Alencar

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Diretora de Estratégia e Inovação, Carga horária: 40

2012 - 2015

Hospital da Criança de Brasília José Alencar

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assessor da Qualidade, Carga horária: 40

2004 - 2012

IQG Health Services Accreditation

Vínculo: Avaliador, Enquadramento Funcional: Avaliador

2005 - 2007

Fundação de Desenvolvimento da UNICAMP

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Enfermagem, Carga horária: 40

2002 - 2005

Fundação de Desenvolvimento da UNICAMP

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora da Unidade de Terapia Intensiva, Carga horária: 40

2001 - 2001

Fundação de Desenvolvimento da UNICAMP

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisora da Clínica Cirúrgica, Carga horária: 36

2009 - 2010

Faculdade de Odontologia São Leopoldo Mandic

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Tutor da Disciplina de Acreditação Hospitalar

Outras informações:
MBA Gestão de Negócios na Área da Saúde

2001 - 2001

Santa Casa de Vinhedo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisão de Enfermagem, Carga horária: 36

2019 - Atual

Universidade de Brasília, UnB

Vínculo: , Enquadramento Funcional: