Carla Fernandes de Souza Mota

Experiência em atividades voltadas ao atendimento ao público, na área administrativa e na resolução de conflitos clientes/produtos. Atuação em organizações sociais públicas; coordenação de atividades e eventos comunitários; organização e liderança de grupos em ações sociais. Facilidade de comunicação e interação, bom relacionamento profissional, facilidade em execução e gerenciamento de atividades. Conhecimentos da utilização do pacote Office, Arquivos PDF, bem como as ferramentas de pesquisa e navegação na internet.

Informações coletadas do Lattes em 01/03/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Medicina Veterinária

2023 - Atual

Universidade Potiguar, UnP

Graduação em andamento em Medicina Veterinária

2020 - Atual

Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas

Graduação

2006 - 2009

Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Formação complementar

2023 -

Curso Auxiliar administrativo (curso livre à distância). (Carga horária: 50h). , Unova Cursos, UNOVA, Brasil.

2023 -

Curso Auxiliar de Veterinária e Pet shop (curso livre à distância). (Carga horária: 40h). , Unova Cursos, UNOVA, Brasil.

2021 - 2021

Curso de Parasitologia. (Carga horária: 40h). , Centro Educacional Sete de Setembro, CESS, Brasil.

Idiomas

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Serviço Social.

Participação em eventos

Mostra de inovação e tecnologia do IFAM/CMZL. 2022. (Feira).

V Semana acadêmica de medicina veterinária do IFAM/SAMEV. 2022. (Congresso).

(online) II Webinar NUDIAV-UFF: Resistência antimicrobiana na avicultura. 2021. (Seminário).

Palestra:Programa nacional de controle e erradicação de Brucelose e tuberculose- Uma oportunidade vpara médicos veteinários/ ADAF. 2021. (Seminário).

Seminário: tecendo a rede de atendimento às mulheres em situação de violência. 2011. (Seminário).

Encontro Estadual para Consulta Publica da Norma Operacional Básica/Sistema Único de Assistência Social NOB/SUAS 2010. 2010. (Encontro).

I Capacitação dos Conselheiros Tutelares, Triênio 2010-2013 do município de Ibicuitinga/CE.A Política da Assistência Social: Seu panorama histórico, Benefícios e Programas atuais. 2010. (Outra).

I Fórum comunitário de Ibicuitinga: Políticas Públicas para Infância. 2010. (Seminário).

II Oficina de Capacitação para os CRAS, ofertado pelo Governo do estado do Ceará/ Junho de 2010 (Fortaleza/CE).. 2010. (Oficina).

II Seminário Regional de Articulação de Políticas Publicas para a Erradicação do Trabalho Infantil no Ceará. 2010. (Seminário).

I Oficina de Capacitação para os CRAS, ofertado pelo Governo do estado do Ceará/ Março de 2010 (Tianguá/CE).. 2010. (Oficina).

I Plenária Municipal de Saúde mental de Ibicuitinga/CE. 2010. (Encontro).

Oficina de Capacitação do Cadastro Único, ofertado pelo COEGEMAS (Colegiado Estadual dos Gestores municipais de Assistência Social do Estado do Ceará) / Julho de 2010 (Limoeiro do Norte/CE). 2010. (Oficina).

Seminário de lançamento da Campanha Cartão vermelho ao Trabalho Infantil no Ceará: Sistema de Garantia de Direitos e Erradicação do Trabalho Infantil. 2010. (Seminário).

Produções bibliográficas

SOUZA, C. F. ; Ingrid Bezerra . Proteção Social Básica/ CRAS, CREAS, CAPS/ Secretaria de Ação Social. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).
Ingrid Bezerra ; SOUZA, C. F. . As violências mais frequentes que acometem Crianças e Adolescentes. 2010. (Apresentação de Trabalho/Conferência ou palestra).

Histórico profissional

Experiência profissional

2017 - 2018

Almaviva Participações e Serviços LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultora de relacionamento, Carga horária: 44

Outras informações:
Teleatendimento, prestando suporte aos clientes, profissionais da saúde e prestadores de serviço do grupo farmacêutico Sanofi/ Medley. Atuando na área administrativa, nos esclarecimentos relacionados à bula dos produtos, acolhimento de críticas e sugestões, bem como na resolução de conflitos que envolvessem os produtos da empresa, com abrangência nacional.

2016 - 2016

Teleperformance

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultora de Relacionamento, Carga horária: 44

Outras informações:
Atuação na área administrativa, no suporte técnico. Prestando suporte por email e seguindo orientações e scripts de atendimento, para auxiliar o usuário a resolver seus problemas de acesso ou demais problemas técnicos.

2010 - 2010

PREFEITURA MUNICIPAL DE IBICUITINGA

Vínculo: Contratado por licitação, Enquadramento Funcional: Assistente Social, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação junto ao Centro de Referência da Assistência Social (CRAS) e Secretaria de Ação Social

2010 - 2010

Prefeitura Municipal de Pacujá

Vínculo: Prestação de Serviço, Enquadramento Funcional: Assistente Social, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação no Centro de Referência da Assistência Social (CRAS)

2009 - 2009

Secretaria Municipal de Trabalho e Assistência Social - Prefeitura do Natal

Vínculo: Estágio extracurricular, Enquadramento Funcional: Estagiário de Serviço Social

2008 - 2008

Hospital Mons. Walfredo Gurgel

Vínculo: Estágio Curricular, Enquadramento Funcional: Estagiário de Serviço Social