Arthur Rolhano Heineck

Profissional da área de Tecnologia aplicada à Saúde, Gestão de Projetos e docência em ensino superior. Conhecimento na área Hospitalar construído principalmente nas passagens pelas empresas, Hospidata (Suporte), TOTVS (Gerente de Qualidade e Consultor) e Hospital São Domingos (Gerente de TIC). Bacharel em Administração pela UNDB. Especialista em Informática em Saúde pela UNIFESP, Mestrando em Ciências da Educação. Experiência em liderança de equipes e atuação em projetos de grande porte. Apreço por atividades voltadas à sustentabilidade, inovação e docência. Membro da SBIS (Sociedade Brasileira de Informática em Saúde) e do PMI (Project Management Institute). Principais certificações obtidas: CAPM e PMP pelo PMI (Gestão de Projetos); PRINCE2® Practitioner Certificate in Project Management (PR2P) pela Axelos; Certificação Profissional em Tecnologia da Informação e Comunicação em Saúde (cpTICS) pela SBIS; CTFL pelo ISTQB (Qualidade de Software); Green IT Citizen pelo EXIN (Sustentabilidade Corporativa); Especialista na vertical Saúde (HCT) pela TOTVS; Google AdWords e Google Analytics (Google Partners);; Governance and Health (USAID); International Scrum Master Foundation (ISMF) pela Scrum.as e Six Sigma Green Belt (CSSGB) pelo International Six Sigma Institute.

Informações coletadas do Lattes em 22/10/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em andamento em Mestrado em Ciências da Educação, Administração e Organização Escolar

2017 - Atual

Universidade Católica Portuguesa - Porto, UCP/Porto
Orientador: Indefinido
com

Especialização em andamento em MBA em Liderança e Coaching para Gestão de Pessoas

2015 - Atual

Universidade Norte do Parana

Especialização em Especialização em Informática em Saúde

2017 - 2019

Universidade Federal de São Paulo
Título: EMRAM (Electronic Medical Record Adoption Model): uma análise da experiência de utilização do modelo HIMSS (Healthcare Information and Management Systems Society) por hospitais
Orientador: Evandro Eduardo Seron Ruiz

Graduação em Administração

2012 - 2016

Unidade de Ensino Superior Dom Bosco
Título: DESMATERIALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS: análise sobre o uso de certificação digital para assinatura de documentos administrativos do Hospital São Domingos em São Luís/Maranhão
Orientador: Alessandro M. Gonçalves

Curso técnico/profissionalizante

2004 - 2006

Data Center Escola Técnica

Formação complementar

2016 - 2016

Certificação Profissional em Tecnologia da Informação e Comunicação em Saúd. , Sociedade Brasileira de Informática em Saúde, SBIS, Brasil.

2016 - 2016

PRINCE2® Practitioner Certificate in Project Management (PR2P). , AXELOS Global Best Practice, AXELOS, Inglaterra.

2015 - 2015

Certified Associate in Project Management (CAPM). , Project Management Institute, PMI, Estados Unidos.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação.

Prêmios

2015

Certified Associate in Project Management (CAPM), Project Management Institute.

2015

Green IT Citizen, EXIN.

2009

HCT - Segmento Saúde, TOTVS.

2008

Certified Tester Foundation Level (CTFL), ISTQB - International Software Testing Qualifications Board.

Histórico profissional

Experiência profissional

2022 - Atual

HOSPITAL SÃO DOMINGOS

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Head de Contas Médicas, Marketing e Comercial, Carga horária: 44

Outras informações:
- Responsável pelas áreas de Faturamento, Autorizações, Comercial, Marketing, Auditoria de Contas Médicas e Regras de Negócio (Faturamento de 20 mil contas/mês);- Responsável pelo faturamento mensal e por 88 colaboradores alocados de forma distribuída no hospital e algumas áreas em turnos de 24/7;- Atuação no planejamento ativo nas ações estratégicas de elevação de lucro e de encantamento do cliente;- Report direto ao CEO e aos Sócios.Principais resultados: - Elevação do faturamento institucional de 15 em 12 meses;- Ações de recuperação de contas e novos acordos comerciais;- Redução de custos através da implementação de rotinas de automação (Overmind e ZGT) e redução de headcount (12 posições); Investimento mensal recorrente de R$ 5 mil e redução mensal de R$ 40 mil;- Implementação de 12 formulários eletrônicos para melhorar a Segurança da Informação, atendendo às exigências da LGPD, elevando a segurança dos dados, aumentando a integridade das informações com acesso controlado e auditável.

2019 - 2022

HOSPITAL SÃO DOMINGOS

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente de Contas Médicas, Carga horária: 44

Outras informações:
- Participação ativa no planejamento estratégico da instituição e na iniciativa chamada Delta;- Responsável pelos times de Faturamento, Repasse Médico, Recurso de Glosas, Autorizações, Prontuário e Comercial na matriz e na filial;- Responsável pelo processo de todas as contas hospitalares.Principais resultados: - Estratégias implementadas para aumento do faturamento e melhorias na eficiência financeira;- Otimização dos processos internos, reduzindo o tempo médio de fechamento de contas;- Estruturação dos cargos e salários para uma organização mais clara e justa;- Criação de bases de conhecimento para compartilhar informações relevantes, bem como a Criações de grupos de e-mails para captação de transferências externas (pacientes de alto valor agregado ao hospital);- Cultura de FCA (Fato, Causa e Ação) adotada como impulsionadora de melhorias nos processos;- Implementação do conceito de giro de contas (entrada x saídas) para otimizar o fluxo financeiro e estruturação do atendimento via WhatsApp para uma melhor experiência do paciente;- Apoio ao time de TI na implementação de grandes projetos;- Implementação de gestão a vista com painéis online via BI para acompanhamento do time e de gestores de áreas afins.- Participação ativa no planejamento estratégico da instituição e na iniciativa chamada Delta; - Responsável pelos times de Faturamento, Repasse Médico, Recurso de Glosas, Autorizações, Prontuário e Comercial na matriz e na filial; - Responsável pelo processo de todas as contas hospitalares. Principais resultados: - Estratégias implementadas para aumento do faturamento e melhorias na eficiência financeira; - Otimização dos processos internos, reduzindo o tempo médio de fechamento de contas; - Estruturação dos cargos e salários para uma organização mais clara e justa; - Criação de bases de conhecimento para compartilhar informações relevantes, bem como a Criações de grupos de e-mails para captação de transferências externas (pacientes de alto

2018 - 2019

HOSPITAL SÃO DOMINGOS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Serviços de TI, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Responsável pela equipe de Gestão de Serviços de TI em contratos de terceirização de TI (clientes Lojas Renner e Supermercado Zaffari);- Atuação baseada na ISO 20.000 com equipes de campo (Field Service), gestão de rotinas de TI (incidentes, base de conhecimento, mudanças, problemas e crises) e gestão de Service Desk.Principais resultados: - Implantação de um Service Desk Trilíngue (português, espanhol e inglês) em apenas 20 dias, demonstrando agilidade para a empresa e aumentando os níveis de suporte em três vezes;- Suporte em 14 inaugurações de lojas;- Implementação do conceito de giro de demandas (entrada x saída) para monitoramento dos mais de 20 parceiros de TI das lojas Renner.

2012 - 2018

HOSPITAL SÃO DOMINGOS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de TIC, Carga horária: 44

Outras informações:
Gerente da área de Tecnologia da Informação e Comunicação.Gestão de contratos e SLA de empresas terceiras.Gestão da implantação do sistema Tasy (HIS/ERP Philips)Gestão da implantação do sistema RM (TOTVS)Apoio a alta administração na elaboração e condução do Planejamento Estratégico e BSCPalestrante no Programa de Desenvolvimento de LíderesGestão de telefonia fixaGestão das equipes de Suporte à Hardware (800 ativos de informática) e Infraestrutura (servidores físicos/virtuais e demais recursos de rede e armazenamento).

2010 - Atual

TOTVS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Líder de Implantação, Carga horária: 44

Outras informações:
Principais Atividades: - Líder de Implantação (HIS, RIS, Suprimentos, Contabilidade, Financeiro, Folha de Pagamento, SESMT) - Analista de Negócio Especialista em HIS (Hospital Information System) Principais projetos: - Unimed Nova Friburgo (HIS e ERP) | Friburgo / RJ - Hospital Porto Dias (HIS e ERP) | Belém / PA

2015 - Atual

Faculdade Escola de Negócios Excellence

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 10

Outras informações:
Processo convidado.

2017 - Atual

Faculdade Laboro

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Docente, Carga horária: 15

Outras informações:
Graduação em Gestão Hospitalar Disciplinas: Arquitetura Hospitalar Sistemas de Informações Hospitalares Bases e Métodos Estatísticos