Angelica Balthasar

Outras informações:
Principais atividades relacionadas à gestão de clientes: -Atuação consultiva e como intermediadora de conflitos visando o alinhamento de expectativas entre as áreas clientes e a área de tecnologia. -Responsável pela coordenação de projetos de desenvolvimento de sistemas, com equipes internas e/ou fábrica de software, prezando pelo escopo, qualidade e prazos acordados. -Avaliação de soluções de software para atendimento às necessidades de negócio das áreas. -Elaboração de RFPs. -Definição de solução de TI, apresentando diferentes cenários apontando pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças para as diferentes abordagens de solução, com foco em inovação. -Implantação e adaptação de metodologias de TI para uso das equipes. -Apoio às equipes técnicas: arquitetos, desenvolvedores, DA´s, DBA s, traduzindo as necessidades de negócio da empresa para uma visão sistêmica. -Controle da qualidade dos produtos gerados em projetos e realização de pesquisa de satisfação com os clientes. -Definição de Requisitos, e participação no projeto lógico de software utilizando RUP e Diagramas da UML. -Elaboração de Catálogo de Serviços para o negócio. -Estabelecimento e negociação de acordo de nível de serviço. Principais atividades e projetos com foco na gestão de TI e projetos corporativos: -Participação no grupo multidisciplinar de Gestão do Conhecimento atuando na definição de diretrizes de GC para a organização, elaboração e gestão de plano de ação de GC para os processos corporativos. -Definição de metodologia para gestão de dados - definição de processos e seleção de ferramenta de tecnologia para modelagem de dados. -Customização de Metodologia para Análise e Desenvolvimento de Sistemas - definição de processos e modelos de documentos. -Estudo e participação da Gestão Estratégica de TI Implantação de SLM.