Claudia Barbosa Leonardos

Possui graduação em Psicologia pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (1982). Dedica-se, desde o início de sua carreira, ao estudo do comportamento do consumidor e sua aplicação às estratégias empresariais. Foi professora das disciplinas de Comportamento do Consumidor e Sistema de Informação de Mercado nos cursos de Graduação em Administração e Pós Graduação em Marketing da ESPM. Possui experiência profissional em empresa nacional e multinacional. Como diretora da CLM Consultoria Empresarial atendeu clientes de diferentes setores, business-to-business e business-to-consumer. Foi responsável pela Ouvidoria e Gestão de Crises, administrando uma equipe multidisciplinar.

Informações coletadas do Lattes em 10/07/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado profissional em Comportamento do Consumidor

2016 - 2018

Escola Superior de Propaganda e Marketing
Título: O lado oculto do Facebook: a reciprocidade e o altruísmo, Ano de Obtenção: 2018
Orientador: Cristina Helena Pinto de Mello
Palavras-chave: Marketing; Administração de Empresas; Comportamento do Consumidor.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas

Graduação em Psicologia

1978 - 1982

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo
Orientador: Não tive

Formação complementar

2017 - 2017

Etnografia em Mídias Sociais. (Carga horária: 14h). , Instituto Brasileiro de Pesquisa e Análise de Dados, IBPAD, Brasil.

2016 - 2016

Economia do Envelhecimento. (Carga horária: 12h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2016 - 2016

Como o mundo mudou as mídias sociais. (Carga horária: 8h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2016 - 2016

Abordagens Semiestruturadas: Conceitos e Práticas de Pesquisa Qualitativa. (Carga horária: 16h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2016 - 2016

Pesquisa, Consumo e Famílias - IBGE. (Carga horária: 4h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

2016 - 2016

Oficina de Metodologia: Análise de Conteúdo. (Carga horária: 8h). , Escola Superior de Propaganda e Marketing, ESPM, Brasil.

1984 - 1984

Análise Multivariada. (Carga horária: 16h). , Sociedade Brasileira de Pesquisa de Mercado, SBPM, Brasil.

1981 - 1981

Análise Quantitativa do Comportamento. (Carga horária: 6h). , Sociedade Psicologia de Ribeirão Preto, SPRP, Brasil.

1981 - 1981

Introdução aos microcomputadores. (Carga horária: 15h). , FEI, FEI, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Francês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Psicologia.

Participação em eventos

O Poder Digital nas Eleições de 2018: o que foi isto?. 2018. (Seminário).

Alimentação saudável: contribuições da neurociência através de pesquisa experimental? e ?Comportamento do consumidor de orgânicos: um experimento de neurociência aplicado ao consumo a partir do uso do eye tracking. 2017. (Outra).

Economia Comportamental aplicada ao universo digital. 2017. (Encontro).

Congresso Latino Americano de Varejo. 2016. (Congresso).

Encontro dos Mestrados Profissionais de Administração. 2016. (Congresso).

Fórum estratégias de expansão para a América Latina. 2016. (Outra).

Seminário: Mães Blogueiras: publicidade em ambientes digitais. 2016. (Seminário).

Teoria Econômica e a Nova Ciência da Felicidade. 2016. (Outra).

Vende mais porque é fresquinho ou é fresquinho porque vende mais. 2016. (Outra).

XI Congresso Internacional de Administração E XI Simpósio Internacional de Administração e Marketing da ESPM. 2016. (Congresso).

O Código de Defesa do Consumidor e a participação de recursos humanos.O novo perfil da mão de obra diante do Código do Consumidor. 1991. (Seminário).

Seminário da Moda - Encontro dos Lojistas de Belo Horizonte.O consumidor de moda no Brasil. 1991. (Seminário).

T&D Competitividade Empresarial.CDC: mobilização das empresas no sentido de garantir a satisfação dos clientes. 1991. (Seminário).

Rhône-Poulenc Conference.O uso da Pesquisa de Mercado no relacionamento com os clientes. 1990. (Encontro).

38th ESOMAR Congress Broadening the Use of Research. 1985. (Congresso).

Broadening the uses of Research. 1985. (Seminário).

Orientou

Natalia Zimerfeld

Marketing de Relacionamento; 1995; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Claudia Barbosa Leonardos;

Claudia Maiera

Embalagem, Promoção de Vendas e Merchandising no processo de compra por impulso; 1995; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Escola Superior de Propaganda e Marketing; Orientador: Claudia Barbosa Leonardos;

Produções bibliográficas

LEONARDOS, C. B. ; SILVERIO, E. R. A. . Relacionamento: você escolhe. 1. ed. São Paulo: Editora Gente, 1993. v. 1. 90p .
LEONARDOS, C. B. . Década de 90: São Paulo. O Estado de São Paulo, São Paulo, 01 fev. 2016.
LEONARDOS, C. B. . O consumidor exigente. Revista ESPM, São Paulo, 03 mar. 1994.
LEONARDOS, C. B. . Perfil Psicográfico Casa. Revista Marketing - Editora Referência, São Paulo, 03 fev. 1990.
LEONARDOS, C. B. . O consumidor dos anos 90. Gazeta Mercantil, São Paulo, 01 fev. 1990.
LEONARDOS, C. B. . O consumidor dos anos 90. Revista Veja, São Paulo, 01 fev. 1990.
LEONARDOS, C. B. . Sete perfis orientam decoração: estudo da Rhodia mostra como as mulheres gostam de renovar ambientes. O Estado de São Paulo, São Paulo, 01 fev. 1989.
LEONARDOS, C. B. . Rhodia pesquisa como será o brasileiro nos anos 90. Folha da Cidade, Araraquara.
LEONARDOS, C. B. . Rhodia Pesquisa perfil dos anos 90. Folha de São Paulo.
LEONARDOS, C. B. . Consumidor ganha novo perfil. O Estado de São Paulo, São Paulo.
LEONARDOS, C. B. . Rhodia: o novo consumidor é cada vez mais crítico. O Globo, São Paulo.

Prêmios

1989

Prêmio Pesquisa de Mercado - Projeto Perfil Psicográfico, Revista Marketing.

Histórico profissional

Endereço profissional

CLM Consultoria Empresarial. , Rua Francisco Leitão - lado par, Pinheiros, 05414020 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 35022221, URL da Homepage:

Experiência profissional

1992 - Atual

CLM Consultoria Empresarial

Vínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Sócio diretor

2002 - 2014

AUSTER

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Diretora, Carga horária: 40

Outras informações:
Responsável pela operação do Programa de Apoio Pessoal, Ouvidoria e atendimento a incidentes críticos: equipe - 60 profissionais (psicólogos, assistentes sociais, advogados, nutricionistas, educadores físicos).

1989 - 1992

Rhodia S.A.

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente de Depto. de Marketing Corporativo, Carga horária: 40

Outras informações:
Área responsável por Pesquisa de Mercado, Propaganda e Ombudsman do grupo

1986 - 1989

Rhodia S.A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Chefe do Núcleo de Pesquisa de Mercado, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Responsável pelo Sistema de Informação de Mercado da Divisão Têxtil.

1984 - 1986

Rhodia S.A.

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Assistente de Pesquisa de Mercado, Carga horária: 40

1993 - 1997

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

Outras informações:
Professora de Comportamento do Consumidor e Sistemas de Informação de Mercado - cursos pós graduação em Marketing e graduação em Administração de Empresas

2000 - 2001

Fundação Getúlio Vargas

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 12

Outras informações:
Professora de Sistema de Informação do Mercado e Comportamento do Consumidor

2001 - 2001

Fundação Dom Cabral

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 8

Outras informações:
Professora de Sistema de Informação de Mercado - PAEX Fortaleza

1998 - 1998

Grupo IBMEC

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor, Carga horária: 4

Outras informações:
Professora de Comportamento do Consumidor