Fabio Augusto Kruse Soares

Outras informações:
RESPONSÁVEL DE TI POR TODAS AS OPERAÇÕES DA IMBERA COOLING, UMA DIVISÃO DE NEGÓCIOS ESTRATÉGICOS DO GRUPO MEXICANO FEMSA NO BRASIL QUE PRODUZ VITRINES REFRIGERADAS PARA TODOS OS PONTOS DE VENDA DA COCA-COLA NAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DO GRUPO (SP, MG, RJ, PR E MS). TAMBÉM POSSUÍMOS 3 ESCRITÓRIOS DE ASSISTENCIA TÉCNICA PARA PRODUTOS DA MARCA E DOS CONCORRENTES. - RESPONSÁVEL PELOS SISTEMAS SAP ECC 6.0, MASTERSAF, SOFTWAY (COMEX), PEOPLESOFT CRM (SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA) E DE SUAS INTERFACES; - PROCESSO DE MAPEAMENTO PARA IMPLANTAÇÃO DE ?APP? NOS SMARTPHONES DE TODOS OS TÉCNICOS EM CAMPO (~180 TÉCNICOS) PARA ATENDIMENTO DE OCORRÊNCIAS DE MANUTENÇÃO DE REFRIGERADORES; - IMPLANTAÇÃO DA METODOLOGIA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS NA ÁREA DE TI UTILZANDO A METODOLOGIA PMI; - LEVANTAMENTO DE TODA DOCUMENTAÇÃO DE SISTEMAS, MANUAIS DE USUÁRIOS E ATUALIZAÇÃO DE PROCESSOS; - RE-IDENTIFICAÇÃO DE KEY-USERS, ORIENTAÇÃO E TREINAMENTO; - INFRAESTRUTURA DE TELECOM E TELEFONIA DA FÁBRICA, DOS 3 ESCRITÓRIOS E CONEXÃO COM A MATRIZ NO MÉXICO; - REVISÃO DOS PROCESSOS DE TI PARA ATENDIMENTO DOS SLA?S ACORDADOS COM OS USUÁRIOS; - DESENVOLVIMENTO DE PROGRAMA PARA ?EMPOWERMENT? DOS SUPERVISORES DE ÁREA (INFRA E SISTEMAS); - CAPACITAÇÃO DA EQUIPE DE TI PARA DAR CUMPRIMENTO ÀS POLÍTICAS DO GRUPO FEMSA PARA TI; - REVISÃO DE TODO O PARQUE DE ATIVOS, BAIXA DE EQUIPAMENTOS FORA DE GARANTIA E RESTRUTURAÇÃO DE CONTROLES INTERNOS.

Outras informações:
GERENCIEI O DEPARTAMENTO DE TI DA JCB DO BRASIL - EMPRESA BRITÂNICA NÚMERO 1 DO MUNDO EM VENDAS DE RETROESCAVADEIRAS E UMA DAS MAIORES EMPRESAS DE MÁQUINAS DO MUNDO. - PLANEJAMENTO, CONSTRUÇÃO E MUDANÇA DE TODA TI PARA UMA NOVA FÁBRICA (INFRA-ESTRUTURA E ERP); - MANTIDAS 2 FÁBRICAS TRABALHANDO SIMULTÂNEAMENTE DURANTE A MUDANÇA; - IMPLANTAÇÃO DE NOVAS INTERFACES COM O NOSSO WAREHOUSE JUNTO À DHL USANDO ARQUIVOS XML PADRÃO NFE; - PÓS GO-LIVE DO SAP E CORREÇÕES COM UMA NOVA ONDA DE IMPLANTAÇÕES (2000); - INCORPORAÇÃO DE DUAS FÁBRICAS (RETROESCAVADEIRAS E EXCAVADEIRAS) EM UMA ÚNICA PLANTA DO SAP (ESTOQUE E PRODUÇÃO); - IMPLEMENTADOS DOIS NOVOS PRODUTOS NO SAP (4CX & LOADALL); - ATUALIZAÇÃO DO GRC NFE PARA A VERSÃO 10.0; - PRÊMIO TIME DO ANO NA JCB DO BRAZIL EM 2012; - CERTIFICAÇÃO DE TI VERDE PELA FURUKAWA CABLING SYSTEM; - GERENTE DE PROJETO PARA TODOS OS PROJETOS DE TI RELACIONADOS COM O DENTRO DA EMPRESA. - CUSTO-PADRÃO IMPLANTADO PARA TODOS OS MATERIAIS AUMENTANDO A PRECISÃO NA AVALIAÇÃO DA LUCRATIVIDADE; - LIMPEZA CONTAS PRD - TODAS AS ENTRADAS DOS LIVROS DIÁRIO MAPEADOS E CORRIGIDOS; - MINIMIZAÇÃO DA COMPLEXIDADE NO INVENTÁRIO APÓS A REMOÇÃO DE RECURSO DE "SPLIT-EVALUATION"; - IMPLEMENTADO TROCA DE ARQUIVOS EDI ON-LINE ENTRE SAP E DHL PARA PICKING DE PEÇAS; - OUTRAS CORREÇÕES DE SISTEMAS E IMPLANTAÇÕES. - IMPLANTAÇÃO DE UMA FÁBRICA HIGH-END EM INFRAESTRUTURA DE TI PARA O CRESCIMENTO PREVISTO NO "FIVE YEARS PLAN" SEM A NECESSIDADE DE GRANDES INVESTIMENTOS E POSSIBILIDADE DE EXPANSÃO PARA O TRIPLO DA CAPACIDADE NOS PRÓXIMOS 10 ANOS; - CONTINGÊNCIA DE LINKS INTERNET E COM MÍDIAS DE RF E FO; - CONTINGÊNCIA DE CONECTIVIDADE COM O REINO UNIDO POR LINK DIRETO (MPLS) E INTERNET (VPN) ; - CONTINGÊNCIA DE ENERGIA COM TODOS OS COMPUTADORES DE ESCRITÓRIO ABRANGIDOS PELA UPS E GERADORES; - IMPLANTAÇÃO DA SOLUÇÃO FISCAL SYNCHRO PARA GERAÇÃO DO SPED CONTÁBIL E FISCAL (2010); - IMPLANTAÇÃO DA NF-E (ELECTRONIC INVOICING) FOR SPARE PARTS AND MACHINES (2009);

Outras informações:
OUTSOURCING ONDE ATUEI COMO COORDENADOR NA SARA LEE CAFÉS DO BRASIL, COM SEDE EM UTRECHT NA HOLANDA E DETENTORA DE 30% DO MERCADO NACIONAL DE CAFÉ COM AS MARCAS CAFÉ DO PONTO, PILÃO, SELETO, CABOCLO E CAFÉ UNIÃO. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: - RESPONDI PELA EQUIPE DE HELPDESK E ADMINISTRAÇÃO DE REDES ONDE GERENCIAMOS OS SERVIDORES WINDOWS NT/2000 E HP-UX ALÉM DOS BANCOS DE DADOS PROGRESS E ORACLE, ONDE ESTAVAM ARMAZENADOS OS SISTEMAS DATASUL, PLUSOFT (CRM) E PILOT (B.I.); - REALIZEI A IMPLANTAÇÃO DO PRIMEIRO HELPDESK ESTRUTURADO DA EMPRESA COM MONITORAÇÃO DE SLA ATRAVÉS DO SISTEMA DE REGISTRO DE CHAMADOS E INVENTÁRIO GET-A-HELP DA G&P; - ATUEI, JUNTAMENTE COM A EQUIPE DE TELECOM, NA IMPLANTAÇÃO DO PROJETO DE INTERLIGAÇÃO DAS REDES DOS SITES MOÓCA E BARUERI ALÉM DA INSTALAÇÃO DE SERVIDORES NT E EXCHANGE SERVER NOS DOIS SITES E DO LINK PARA INTRANET E E-MAIL DA HOLANDA

Outras informações:
EMPRESA DE OUTSOURCING ATUANDO COMO CONSULTOR EM EMPRESAS COMO A PEPSICO DO BRASIL, ZOGBI-PROMOVEL, COINBRA S/A E EDITORA PINI. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: - REESTRUTURAÇÃO DA REDE NOVELL/NT DA EDITORA PINI (CONSTRUÇÃO CIVIL), RENOVANDO A CONFIANÇA DO CLIENTE COM A CONSULTORIA (150 USERS); - AUXILIO NA COORDENAÇÃO DA EQUIPE DE CONSULTORES DO HELPDESK DA ZOGBI-PROMOVEL (6 ANALISTAS) AUMENTANDO SUA CREDIBILIDADE JUNTO AO USUÁRIO; - ADMINISTRAÇÃO DA REDE NOVELL/NT DA ZOGBI-PROMOVEL EM CONJUNTO COM O ADMINISTRADOR DO CLIENTE E TAMBÉM AUXILIO NA SUA MIGRAÇÃO PARA A NOVA PLATAFORMA DE HARDWARE COMPAQ (250 USERS); - REALIZAÇÃO DO ATENDIMENTO DE USUÁRIOS FINAIS NO HELPDESK DA PEPSICO DO BRASIL, DIVISÃO ELMA-CHIPS PARA TODO O BRASIL (1500 USERS); - EXPERIÊNCIA COM OS SEGUINTES AMBIENTES: NOVELL, NT, LOTUS NOTES, EXCHANGE, OUTLOOK, MS-OFFICE 97, WINDOWS 3.1 AO 98, NETSCAPE, INTERNET EXPLORER, ORACLE CLIENTS, EMULADORES DE TERMINAL E IMPRESSORAS DO UNIX; - SUPORTE A USUÁRIOS ESTRANGEIROS NA PEPSICO (USA, MEX, CAN, UK E FRA).

Outras informações:
OUTSOURCING, ATUANDO NA LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO DE EQUIPES DE ATENDIMENTO (TELEFÔNICO E CAMPO) NO BANCO PANAMERICANO E MOTOROLA EM JAGUARIÚNA. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: - HELPDESK VENCEDOR DO PRÊMIO EXCELÊNCIA PAN 2000 POR ELEIÇÃO DIRETA PELOS USUÁRIOS DO BANCO; - IMPLANTAÇÃO DE ATENDIMENTO DE 1º. NÍVEL PARA TODAS AS LOJAS E FILIAIS EM TODO O BRASIL (2.500 USUÁRIOS) EM REGIME 14X7; - CRIAÇÃO DE POLÍTICAS PARA CONTROLE DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO BASEADO EM ESTATÍSTICAS DO SISTEMA SAAT II (REGISTRO DE OCORRÊNCIAS) E DAC (TELEFONIA); - REESTRUTURAÇÃO DAS EQUIPES TELEFÔNICA E DE CAMPO PARA OTIMIZAÇÃO DO ATENDIMENTO EM HORÁRIOS DE PICO ALÉM DA REALIZAÇÃO DE TREINAMENTOS E DELEGAÇÃO DE TAREFAS; - REESTRUTURAÇÃO DO ATENDIMENTO DO HELPDESK DA MOTOROLA JAGUARIÚNA E CONSEQÜENTE REDUÇÃO DA FILA DE CHAMADOS PENDENTES ATRAVÉS DE ORGANIZAÇÃO DO SISTEMA DE CONTROLE DE CHAMADOS COM O SOFTWARE REMEDY; - LOGÍSTICA DE ATENDIMENTO PARA AS EQUIPES DE 1º. NÍVEL (9 ANALISTAS) E DE CAMPO (11 ANALISTAS) EM REGIME 24X7 DA MOTOROLA (1.500 USUÁRIOS); - ANÁLISES MENSAIS EM PLANILHAS DE CUSTOS, CARGOS E SALÁRIOS DOS ANALISTAS E TAMBÉM CONTRATAÇÃO E DEMISSÃO DE COLABORADORES; - ATENDIMENTO E NEGOCIAÇÃO COM USUÁRIOS ESTRANGEIROS (IRL E USA).

Outras informações:
ESTIVE A FRENTE DE TODO O SUPORTE A REDES NETWARE DOS CLIENTES DA PARXTECH NETWORKING, ATUANDO NAS MAIS DIVERSAS ÁREAS DE TRABALHO COMO CLIENTES CORPORATIVOS, CASAS NOTURNAS, INDÚSTRIAS QUÍMICAS ALÉM DE OUTROS. COMO A EMPRESA É REPRESENTANTE DE DIVERSOS FORNECEDORES DE SOFTWARE E HARDWARE, TIVE CONTATO DIRETO COM EMPRESAS COMO NOVELL, MICROSOFT, 3COM, COMPAQ, CHEYENNE E UNIÃO DIGITAL; FORMEI-ME IBM-PSS PROFESSIONAL SERVER SPECIALIST PELO IBM PC INSTITUTE

Outras informações:
- ATUEI NA ÁREA DE SUPORTE A REDES DOS DEPARTAMENTOS DO BRADESCO NA CIDADE DE DEUS (OSASCO), ALPHAVILLE E PÇA. DA REPÚBLICA E COMO 2º. NÍVEL PARA OS ATENDIMENTOS DO HELPDESK. - SUPORTE A REDES NOVELL NETWARE 3.1X E 4.X E SERVIÇOS COMO: INSTALAÇÃO, UPGRADE, MIGRAÇÃO, CONFIGURAÇÃO, OTIMIZAÇÃO, DIAGNÓSTICO DE PROBLEMAS DE HARDWARE E SOFTWARE DE SERVIDORES; - EXPERIÊNCIA COM NETWARE FOR SAA (EMULAÇÃO DE TERMINAL MAINFRAMES), ANTI-VIRUS PARA O NETWARE, SFT III (SISTEMAS DE TOLERÂNCIA À FALHAS), INTEGRAÇÃO COM WINDOWS FOR WORKGROUPS E WINDOWS NT SERVER. - ATENDIMENTO DE TODAS AS DEPENDÊNCIAS DO BRADESCO NO BRASIL EM SOFTWARES COMO O SAMBA (PLANILHA DE CÁLCULO), O ESCRITOR (PROCESSADOR DE TEXTOS) ALÉM DE MACROS DO EXCEL 5.0 E MÓDULOS DO ACCESS 2.0; - PARTICIPAÇÃO ATIVA EM REUNIÕES ENTRE DEPARTAMENTOS DO BRADESCO E FORNECEDORES COMO A IBM, MICROSOFT E CHEYENNE.

Outras informações:
FUI CONVIDADO A LECIONAR NA ESCOLA MICROCAMP, JÁ COMO INSTRUTOR, ONDE TRABALHEI COM 04 (QUATRO) TURMAS DE MS-DOS 6.20, MS-WINDOWS 3.1, WORD FOR WINDOWS 2.0, EXCEL 4.0 E ACCESS 2.0; O ÚLTIMO NA CONCLUSÃO DOS MEUS ESTUDOS. TAMBÉM CONTO COM AULAS NO CURSO V.I.P. (VERY IMPORTANT PERSON) ONDE SÃO MINISTRADAS AULAS COMO AS PARTICULARES PARA O ALUNO, NESTE CASO, ESTUDO A LINGUAGEM VISUAL BASIC 3.0 PARA FUTURAS AULAS.

Outras informações:
COMO ESTAGIÁRIO DO CESEC-SOROCABA (BANCO DO BRASIL S/A), TRABALHEI COM O DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS INFORMATIZADOS QUE VISAM A AGILIDADE NOS SERVIÇOS PRESTADOS PELO BANCO. COMO EXEMPLO, CITO O SISTEMA C.O.P.F.E. (CHEQUE-OURO PESSOA-FÍSICA E EMPRESARIAL) QUE, ATRAVÉS DO CADASTRAMENTO DAS CONTAS DE CHEQUE-OURO E AS MODIFICAÇÕES QUE DEVEM OCORRER NOS CADASTROS (LIMITE ATUAL, LIMITE FUTURO E DATA DE VENCTO.), CRIA-SE UM RELATÓRIO QUE É ENVIADO IMEDIATAMENTE AO SETOR DE GRAVAÇÃO, AUMENTANDO ASSIM A AGILIDADE DO SERVIÇO QUE, OUTRORA, REALIZAVA-SE COM IMPRESSOS DO BANCO GASTANDO-SE TEMPO NO ATO DA CORREÇÃO. UM OUTRO QUE DESENVOLVI É O SISTEMA MÓDULO, DE FICHA CADASTRAL. O SISTEMA É FORMADO POR 05 (CINCO) MÓDULOS, CADA UM CORRESPONDENDO A UM TIPO DE FICHA DE CADASTRAMENTO DE CLIENTES JUNTO AO BANCO.

Outras informações:
APÓS A CONCLUSÃO DO CURSO QUALIFICATÓRIO DE PROCESSAMENTO DE DADOS, ONDE APRENDI AS LINGUAGENS GWBASIC, DIALOG PLUS C (DBASE III PLUS), MS-COBOL E COBOL-ANS, FUI ADMITIDO NA ESCOLA DE INFORMÁTICA SORODATA, INICIALMENTE COMO OPERADOR DE UM DE SEUS LABORATÓRIOS E, NO FINAL DOS MEUS SERVIÇOS ÀQUELA EMPRESA, COMO INSTRUTOR DE MS-DOS 4.01, WORDSTAR 4.2, LOTUS 1-2-3, E DBASE III PLUS INTERATIVO, ASSISTIDO E PROGRAMADO.