Katia Cilene Oliveira da Silva

Articuladora da Humanização do Instituto Central do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de São Paulo (HCFMUSP). Graduada em Turismo pelo Centro Universitário Ibero-Americano em 2008 e em Pedagogia pela Universidade Cidade de São Paulo (UNICID) em 2016. Pós graduada em Educação Ambiental pelo SENAC Rio de Janeiro em 2010 e Gestão Integrada da qualidade,Meio Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho e Responsabilidade Social pelo SENAC SP em 2012.

Informações coletadas do Lattes em 04/11/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Gestão Integrada da Qualidade Gestão, Meio Ambiente, Segurança, e saúde no

2011 - 2012

Centro Universitário Senac
Título: Proposta de Implementação de Gestão Integrada de Documentação Baseada na ISO 9001 e ISO 14000, no Instituto Central do HCFMUSP
Orientador: Maria do Carmo Ribas de Camargo

Especialização em Educação Ambiental

2009 - 2010

Senac
Título: SEJA PRÁTICO E CONSCIENTE, AJUDE O MEIO AMBIENTE: A Educação Ambiental como mudança de comportamento dos profissionais do CeFACS.

Graduação em Pedagogia

2013 - 2016

Universidade Cidade de São Paulo

Graduação em Turismo

2003 - 2008

Centro Universitário Ibero-Americano
Título: Turismo Social como Instrumento de Educação Informal: Estudo de caso do Turismo Social no SESC SP
Orientador: Paulo Jorge de Oliveira Carvalho.
Bolsista do(a): Programas das Nações Unidas para o Desenvolvimento no Brasil, PNUD BRASIL, Brasil.

Curso técnico/profissionalizante em Guia de Turismo

2001 - 2002

SENAC SP

Curso técnico/profissionalizante em Monitor de Lazer e Recreação

2000 - 2001

SENAC SP

Ensino Médio (2º grau)

1998 - 2000

E.E PROF GABRIEL ORTIZ

Ensino Fundamental (1º grau)

1990 - 1997

E.E.P.S.G Said Murad

Formação complementar

2016 - 2016

I Curso de Acolhimento e Humanização em Saúde. (Carga horária: 25h). , Faculdade Ciências Farmacêuticas -USP, FCF-USP, Brasil.

2015 - 2015

A Contribuição de Paulo Freire no processo de construção do Palhaço.. (Carga horária: 30h). , Colégio de Santa Inês, CSI, Brasil.

2014 - 2014

Gestão por Processos. (Carga horária: 8h). , Hospital das Clínicas da faculdade de medicina de São Paulo, HCFMUSP, Brasil.

2013 - 2013

Redação Empresarial e Atualização Gramatical. (Carga horária: 20h). , Mc Gross, MC GROSS, Brasil.

2011 - 2011

Atendimento ao Cliente Hospitlar. (Carga horária: 3h). , Hospital das Clínicas da faculdade de medicina de São Paulo, HCFMUSP, Brasil.

2011 - 2011

Just in Time/ Kanban. (Carga horária: 16h). , SENAI - Departamento Regional de São Paulo, SENAI/DR/SP, Brasil.

2010 - 2010

Palestra : Mercurio Risco à saúde. (Carga horária: 2h). , Hospital das Clínicas da faculdade de medicina de São Paulo, HCFMUSP, Brasil.

2006 - 2006

Sistema de Gerenciamento Wintour. (Carga horária: 4h). , Centro Universitário Ibero-Americano, UNIBERO, Brasil.

2006 - 2006

RESERVAS E EMISSÃO. (Carga horária: 8h). , FLYTOUR BRASIL, FLYTOUR, Brasil.

2004 - 2004

Workshop Brinquedos com papéis. (Carga horária: 4h). , Prefeitura Municipal de Santo André, PMSA, Brasil.

2004 - 2004

Workshop Dançando a Vida. (Carga horária: 4h). , Prefeitura Municipal de Santo André, PMSA, Brasil.

2004 - 2004

Workshop Brinquedos Voadores. (Carga horária: 4h). , Prefeitura Municipal de Santo André, PMSA, Brasil.

2004 - 2004

Workshop Matro e Macroginática. (Carga horária: 4h). , Prefeitura Municipal de Santo André, PMSA, Brasil.

2004 - 2004

Workshop Jogos Cooperativos. (Carga horária: 4h). , Prefeitura Municipal de Santo André, PMSA, Brasil.

2004 - 2004

Workshop Atividades Recreativas para Jovens e Adultos. (Carga horária: 4h). , Prefeitura Municipal de Santo André, PMSA, Brasil.

2004 - 2004

Visita Técnica. (Carga horária: 4h). , Novotel SÃO PAULO CENTER NORTE, NOVOTEL, Brasil.

2003 - 2004

V Curso Upi Aia de Recreação. (Carga horária: 21h). , Upi Aia Viagens turismo eventos e recreação, UPI AIA, Brasil.

2003 - 2003

Formação de Educador Social. (Carga horária: 40h). , Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, PUC/SP, Brasil.

2002 - 2002

Palestra : Cruzeiros Marítimos. (Carga horária: 2h). , Centro Universitário Paulistano, UniPaulistana, Brasil.

2000 - 2000

ESPANHOL. (Carga horária: 90h). , FORÇA SINDICAL, FORÇA SINDICAL, Brasil.

Idiomas

Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração Pública.

Organização de eventos

SILVA, K. C. O. . Ação Social da Semana de Recepção dos Calouros da FMUSP. 2016. (Outro).

Participação em eventos

4 Congresso sobre Gestao de Pessoas no Setor Publico Paulista. 2015. (Congresso).

I Simpósio de Práticas Hospitalares Humanizadas. 2015. (Simpósio).

Banca Examinadora de Concurso Público Oficial Operacional -.Banca Examinadora de Concurso Público Oficial Operacional - Operador de terminal de Computador - Instituto Central (FMUSP). 2012. (Outra).

Atendimento ao Cliente Hospitalar.Atendimento ao Cliente Hospitalar. 2011. (Oficina).

Campanha Nacional de Prevenção ao Câncer de Pele..Campanha Nacional de Prevenção ao Câncer de Pele.. 2011. (Outra).

Fórum Nacional de Turismo Gastronomia e Hospitalidade. 2011. (Outra).

X Forum de Hotelaria Hospitalar. 2011. (Outra).

Seminário Toda hora é hora de brincar. 2008. (Seminário).

Matroginástica e Macroginástica..Matroginástice Macroginástica.. 2004. (Oficina).

VIII Semana de Turismo. 2004. (Outra).

Workshop Brinquedos de Papel..Workshop Brinquedos de Papel.. 2004. (Oficina).

Workshop Brinquedos Voadores.Workshop Brinquedos Voadores. 2004. (Oficina).

Equipotel. 2002. (Congresso).

Fórum Nacional de Turismo Gastronomia e Hospitalidade. 2001. (Outra).

XII Encontro de Recreação e Lazer. 2001. (Encontro).

Participação em bancas

SILVA, K. C. O.. Concurso Público para função atividade Oficial Operacional- Operador de Terminal de computador do ICHC. 2012. Hospital das Clínicas da faculdade de medicina de São Paulo.

Produções bibliográficas

SILVA, K. C. O. ; MORAES, D. P. ; FERNANDES, A. C. ; VENCESLAU, J. R. ; CRUZ, L. P. . Proposta para expansão e padronização da. Proposta para Expansão e Padronização da Rotina Administrativa dos Expedientes em um Hospital Público de São Paulo , v. 330, p. 300-301, 2015.

Outras produções

SILVA, K. C. O. ; PAIVA, D. . O filho pródigo. 2015. Teatral.

SILVA, K. C. O. ; PAIVA, D. . O Filho Pródigo. 2015. Teatral.

Histórico profissional

Experiência profissional

2007 - Atual

Hospital das Clinicas da Faculdade de Medicina de São Paulo

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Articuladora da Humanização

2004 - 2004

Prefeitura Municipal de Santo André

Vínculo: Contrato Semestral, Enquadramento Funcional: Monitor de Lazer e Recreação, Carga horária: 24

Outras informações:
Atividades: Recreação para a comunidade aos finais de semana, abordando todas as faixas etárias do projeto CESA, visando o brincar como aliado da educação, aplicação atividades recreativas, elaboração de cronograma de atividades, elaboração de novos projetos e programas de acordo com datas comemorativas da cidade, auxilio à coordenação, desenvolvimento de atividades educativas aliadas ao lúdico.

2007 - 2007

Mirostur Viagens e Turismo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Estagiaria, Carga horária: 44

Outras informações:
Atividades: Desempenho de tarefas de assistente administrativo e contábil, emissão de notas a pagar a receber, fechamento de folha, pagamento de funcionários, cobranças, cadastro de fornecedores, clientes, atendimento telefônico, elaboração de planilhas com custos.

2006 - 2006

Estrela do Mar Turismo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 40

Outras informações:
Atividades: Desempenho de tarefas de Agente de Viagens, rotina administrativa e pessoal, cotação de pacotes turísticos, emissão de passagens aéreas, contato telefônico com clientes, fornecedores, apoio aos clientes no andamento das viagens, capitação de clientes, atualização de mala direta, envio e divulgação das promoções, elaboração de planilhas para controle de vendas.

2005 - 2006

Grupo Portugal Telecom ? Vivo

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Consultor de Relacionamento, Carga horária: 44

Outras informações:
Atividades: Consultoria á clientes com linhas pós ? pagas classificados como Vips, resolução das incidências, atendimento preferencial no tratamento de processos das incidências visando qualidade e satisfação do cliente, atendimento ativo e receptivo, elaboração de planilhas para controle de contato aos clientes, apoio à chefia na gestão da equipe