Sheila Oliveira de Almeida

Outras informações:
Atuando como prestador de serviço Terceirizado a Petrobras : Auxiliar na busca de novas soluções na equipe de suporte avançado da Petrobras. Responsável por criar os perfis de acesso aos sistemas da empresa para novos Funcionários e Terceirizados. Responsável pela inclusão acesso à internet para funcionários e terceirizados. Responsável pela inclusão acesso ao SAP/R3 para funcionários e terceirizados. Responsável por efetuar permissões de acesso as pastas da rede interna Petrobras. Responsável local pela Gestão Ativos (equipamento de informática), garantindo que ciclo de vida dos equipamentos permaneça conforme os padrões internos da empresa. Responsável por emitir, extrair e analisar relatórios mantendo os indicadores acima da meta estabelecida pela empresa. Responsável por realizar auditórias e tratamento periódico solucionando as inconsistências (irregularidades) identificadas nos relatórios com as equipes envolvidas. Responsável pela inclusão de acesso remoto (Harem) para que os clientes pudessem acessar a rede externa da empresa. Responsável pelo controle do equipamento e-Token que possibilita o acesso a rede externa da empresa. Responsável pela inclusão de permissões de perfil de administrador no Active Directory.

Outras informações:
Atuando como prestadora de serviço terceirizado a Petrobras. Responsável por realizar a compra de Software solicitados pelo cliente da Petrobras. Responsável pelo controle dos softwares instalados nos equipamento da Petrobras. Responsável pela administração da gestão dos ativos (equipamento em uso e em estoque) da Petrobras. Responsável pela administração do Portal de Atendimento ao Cliente, mantendo sempre atualizado com instruções e orientações, possibilitando agilidade ao atendimento do cliente.

Outras informações:
Atuando como prestador de serviço terceirizado na Petrobras. Responsável por realizar a compra de Software solicitados pelo cliente da Petrobras. Responsável pelo controle dos softwares instalados nos equipamentos dos clientes da Petrobras. Responsável pela administração da gestão dos ativos (equipamento em uso e em estoque) da Petrobras. Responsável pela administração do Portal de Atendimento ao Cliente, mantendo sempre atualizado com instruções e orientações, possibilitando agilidade ao atendimento do cliente.

Outras informações:
Atuando como prestador de serviço terceirizado na Petrobras. Atendente de Help Desk, realizando atendimento por telefone aos clientes da Petrobras. Responsável pela implementação do Projeto Micro Certificado orientando os clientes sobre a segurança da informação e conscientizar o uso dos recursos no ambiente de trabalho. Responsável pela implementação do Controle de software, sendo referência para as demais regionais do Nordeste. Responsável pela administração do Portal de Atendimento ao Cliente, mantendo sempre atualizado com instruções e orientações, possibilitando agilidade ao atendimento do cliente.

Outras informações:
Atendente de Help Desk, realizando atendimento por telefone e acesso remoto ao hardware do usuário, solucionando os problemas encontrados na rede interna da Petrobras.