Paulo Celso Grossmann Junior

Outras informações:
o Expertise em Testes de Software, trabalhando com análise de requisitos e testes; o Execução de Testes, documentação de bugs; o Análise/revisão de documentação, e desenvolvimento de novos casos de teste, trabalhando em conjunto com a equipe de documentação e programação ao software desenvolvido em .NET/Java/Android; o Criação e atualização de casos de teste, a partir da análise de casos de uso já existentes; o Suporte ao cliente final referente questões sobre o uso do software; o Criação e especificação de testes de regressão de software; o Ferramentas: Manthis, Microsoft Test Manager;

Outras informações:
o Gerenciamento/Administração de acessos em UNIX; o Gerenciamento/Administração de acessos em Sistemas de Mainframe; o Gerenciamento de usuários, pastas e grupos de LAN no Active Directory (Windows) e Centrify (Unix); o Gerenciamento e solução de problemas relacionados a acessos de clientes e interfaces de integração entre sistemas de diferentes tipos (Linux/Active Directory, SAP/Windows, Mainframe/Sistemas diversos; o Responsável por atender a demanda de solicitações de acessos de segurança em diversas tecnologias e distribuir as mesmas para outros times; o O suporte era prestado a áreas da empresa e clientes internacionais, localizados em sua maioria nos Estados Unidos, Malásia e Europa.

Outras informações:
o Suporte em Windows XP/Windows 7; o Suporte a softwares: Lotus Notes 6.5/7, VPN, instalação de softwares, resolução de problemas; o Análise de problemas e suporte em Hardwares e impressoras; o Gerenciamento de acessos de segurança no Active Directory e SAP; o Suporte a ferramentas de audioconferência: CISCO Meeting Place e AVAYA; o Posteriormente responsável pela distribuição/delegação de trabalho para outros analistas do time, reportando-se diretamente a gerência: Controle de SLO (Nível de Serviço x Tempo x qualidade do atendimento), reportando-se diretamente a gerência; o Contato direto com times de Help Desk em outros países de forma a manter a qualidade x tempo do suporte prestado.

Outras informações:
o Suporte a servidores Windows 2003 e monitoramento; o Monitoramento/Gerenciamento e correção de erros de jobs rodando através de servidores Windows 2003 Server Computer Cluster Edition; o Controle/gerenciamento e correção de tarefas em clusters Windows 2003 Server Computer Cluster Edition o Gerenciamento e solução de problemas a software críticos utilizando a ferramenta Control-M para softwares específicos desenvolvidos pela própria companhia (Summit, Sophis, Spider e Castor); o Suporte remoto a diversas áreas da empresa localizadas na Europa, Estados Unidos e China

Outras informações:
o Suporte avançado (Segundo Nível) em Windows XP/Vista por telefone/email; o Suporte avançado (Segundo Nível) em Linux Mandriva por telefone/email; o Suporte avançado (Segundo Nível) em equipamentos com Linux comercializados a clientes governo.

Outras informações:
o Administração de redes (TCP/IP, Windows 2000, Windows 2000 Server, Windows 2003 Server, Windows XP); o Gerenciamento/Manutenção de servidores Windows (Políticas de rede, Active Directory, troubleshooting); o Suporte técnico a usuários da rede.

Outras informações:
o Monitoramento de rede; o Solução de problemas e troubleshooting para estações de trabalho; o Instalação básica de redes e manutenção; o Instalação e configuração de estações de trabalho; o Cabeamento de redes, configuração e instalação. o Treinamentos Técnicos:

Outras informações:
o Desenvolvimento de softwares de automação utilizando Elipse/VbScript/VBA; o Suporte aos sistemas desenvolvidos; o Gerenciamento de Banco de Dados já instalados com Microsoft SQL Server 2000; o Especificação e criação de Banco de Dados para sistemas já instalados