Jaqueline das Graças Macedo
Possui graduação em Engenharia de Produção pela Universidade do Sul de Santa Catarina (Unisul), com bolsa integral. Foi bolsista PIBIC pelo CNPq, desenvolvendo a pesquisa Modelagem de Negócios: Têxteis Sustentáveis a partir da Bananicultura, com foco em inovação e sustentabilidade no setor produtivo. Concluiu o Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) com o tema Ergonomia Cognitiva e Física no Trabalho Remoto em Empresas de Tecnologia, que analisou os riscos físicos, cognitivos e organizacionais do modelo remoto em comparação aos formatos presencial e híbrido. O trabalho foi premiado com o terceiro lugar como melhor projeto derivado de TCC no VI Congresso de Gestão e Negócios.Participou do projeto internacional Brasil e Cabo Verde na Rota da Sustentabilidade Global, voltado ao intercâmbio de práticas sustentáveis em contextos globais e interculturais. Atua como Business Analyst no time de Revenue Operations da maior empresa de tecnologia do Brasil, sendo responsável por análises de viabilidade financeira, projeções orçamentárias, análise de resultados, planejamento de Work Force Management e suporte estratégico a projetos de fusões, migrações e reformulação de canais de atendimento.Possui cinco anos de experiência em Revenue Operations, com atuação transversal nas áreas de Sales e Customer Success, além de vivência nos setores de consultoria e tecnologia. Realizou dois intercâmbios internacionais: o primeiro, na Inglaterra e em Malta, com foco em aprimoramento da língua inglesa (nível B2); e o segundo, na Argentina e no Uruguai, voltado para a proficiência em língua espanhola (nível B1). Atua também como instrutora de Excel, ministrando treinamentos personalizados para indivíduos e equipes corporativas.Seus principais interesses incluem análise de dados, estratégias de fusões e aquisições (MA) e o uso de tecnologia como ferramenta estratégica para impulsionar a performance organizacional.
Informações coletadas do Lattes em 11/07/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Graduação em Engenharia de Produção
2019 - 2024
Universidade do Sul de Santa Catarina
Título: A Ergonomia do Trabalho Remoto - Como garantir condições ideais de trabalho mesmo a distância.
Orientador: Ana Regina Dutra
Bolsista do(a): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico, CNPq, Brasil.
Formação complementar
2024 - 2024
Extensão universitária em Neurociência, emoções e aprendizagem. (Carga horária: 78h). , Universidade São Judas Tadeu, USJT, Brasil.
2022 - 2023
SQL para Data Science. (Carga horária: 363h). , Data Science Academy, DSA, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Participação em eventos
VI Congresso de Gestão e Negócios. 3º lugar em melhores trabalhos derivados de trabalho de conclusão de curso. 2025. (Congresso).
XVIII JUNIC - 2024. MODELO DE NEGÓCIO PARA A INDÚSTRIA TÊXTIL E DA MODA POR MEIO DA TEORIA DA INOVAÇÃO FRUGAL: UM ESTUDO DE CASO DA PRODUÇÃO DE FIBRAS DE BANANEIRA NO MUNICÍPIO DE CORUPÁ. 2024. (Feira).
Projetos de pesquisa
-
2024 - 2024
Ergonomia Cognitiva e Física no Trabalho Remoto em Empresas de Tecnologia, Descrição: Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) com o tema "Ergonomia Cognitiva e Física no Trabalho Remoto em Empresas de Tecnologia", focando nos riscos físicos, cognitivos e organizacionais do trabalho remoto em comparação ao presencial e híbrido que foi premiado em terceiro lugar como melhor trabalho derivado de trabalho de conclusão de curso, durante a VI Congresso de Gestão e Negócios. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (3) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Jaqueline das Graças Macedo - Coordenador / Henrique Garbellotto Souto - Integrante / Sandro Franco Junior - Integrante / Ana Regina Dutra - Integrante.
-
2023 - 2024
(PIBIC) Modelagem de Negócios: Têxteis Sustentáveis a partir da Bananicultura, Descrição: Foi bolsista de iniciação científica pelo CNPq, desenvolvendo pesquisa com o tema "Modelagem de Negócios: Têxteis Sustentáveis a partir da Bananicultura".. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) / Doutorado: (1) . , Integrantes: Jaqueline das Graças Macedo - Coordenador / Ana Paula Provin - Integrante / Anelise Leal Vieira Cubas - Integrante.
Prêmios
2025
3º lugar em melhores trabalhos derivados de trabalho de conclusão de curso, VI Congresso Gestão e Negócios (CG&N).
2014
Escoteiro da Pátria, UEB - União dos Escoteiros do Brasil.
2012
Prêmio Escotista Mario Covas Júnior - Ação Voluntária, Câmara do Estado de São Paulo.
2011
Lis de Ouro, UEB - União dos Escoteiros do Brasil.
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Resultados Digitais. , Rua Canário - de 661/662 a 849/850, Moema, 04521003 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 934525285
Experiência profissional
2015 - 2019
Grupo Family - HotelariaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Reservas Controller, Carga horária: 44
Outras informações:
Ferramentas: Desbravador / Omnibees / Booking / Decolar / EHTL / CVC / Banstur / Expedia / Comercial:- gerênciamento de disponibilidade;- alimentação dos portais de operadoras e OTA'S;- gestão de tarifário de acordo com a demanda;- fechamento e negociação de grupos;- prospecção de novos clientes- novos negócios Administrativo: - elaboração de relatórios de ocupação; - acompanhamento da quantidade de room nights, - diária média e faturamento; - projeção de ocupação.Controller: - conferência das receitas; - auditoria dos descontos e cortesias concedidas.
2019 - 2019
Profit-e SolutionsVínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estagio de Vendas e Marketing, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
- Ajudar na mecânica do fluxo de vendas / marketing (Inbound Sales); - Qualificação de Leads; - Dar suporte a equipe de Marketing e Vendas; - Suporte para atividades de back office; - Plataforma VTEX - Análise tecnica de SEO | UX | Usuabilidade- Elaboração de propostas
2019 - 2022
Driven.CXVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Sales Marketing OPS, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Ferramentas: Pipedrive / SharpSpring / RD Station / Meetime- Participava das reuniões estratégicas com o gestor da área e com a camada C-level da empresa para gerar insights que auxiliassem na tomada de decisão;- Para gerar insight nessas reuniões, analisava nossos dashboards, fazia benchmark e procurava diversos materiais;- Também era eu quem extraia os dados, tratava, definia os KPIs e criava esses dashboards;- E para conseguir garantir a extração desses dados, criava e gerenciava os processos da área, incluindo a criação de playbooks para apoiar o time no cumprimento dos processos.Ah, além disso, era responsável pela gestão de todo o fluxo de contratos da empresa.
2022 - 2023
Vagas Tecnologia de SoftwareVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Customer Succes OPS, Carga horária: 40
Outras informações:
- Reestruturação da árvore de churn e treinamento do time para a mentalidade de Causa x Motivo;- Redesenho do processo de Renovação para o controle de indicadores, padronização e integração das áreas (jurídico, CS e financeiro);- Estudo de capacity, análise de uso dos clientes e redistribuição das carteiras;- Implementação da nova jornada do cliente com definição de indicadores, integração e automação das ferramentas;- Migração de Sensedata para CustomerX
2023 - Atual
Resultados DigitaisVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Business Analyst, Carga horária: 44
Outras informações:
Ferramentas: Sales Force, Service Cloud, Jira, Miro, Looker, Gaingsight e PowerBI.- Áreas clientes: Atendimento a uma das empresas adquiridas no processo de MA- Workforce management de todas as BUs que atendem clientes- Projeções para os exercícios de Forecast e Budget (Topline Expenses)- Acompanhamento de projetos para melhoria operacional- Ponte entre a área de negócios e times técnicos
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