Rafael Augusto Peçanha de Carvalho

Outras informações:
Responsável pelo gerenciamento de uma Unidade do SESI e um Unidade do SENAI no município de Niterói, atuando diretamente com 6 gestores nos processos de Gestão de Odontologia, Gestão de Saúde Ocupacional, Gestão de Medicina Assistencial, Gestão de Educação Básica e Profissional, Gestão de Esporte e Lazer/Clube e Gestão Administrativa, Recursos Humanos, Contábil, Logística, Atendimento/Apoio e Financeira e uma equipe comercial. Responsável por três plantas (Sites) com aproximadamente 300 funcionários multi especialistas (Médicos, dentistas, instrutores, professores, analistas, pedagogos, técnicos, especialistas, professores de Educação Física e outros) e 50 terceirizados (Serviços Gerais, Jardinagem, Segurança, Controle de acesso e outros). Atuando de maneira macro com foco em Entrega de Resultados, relacionamento com Stakeholder, Liderança e Gestão Participativa, Gestão do conhecimento, Planejamento Estratégico, Análise e Tomada de Decisão, Criatividade e Inovação, Direcionamento de Gerenciamento de Desempenho, Administração Orçamentária e Financeira. Tenho habilidade em lidar com números, sou altamente criativo e inovador, além de ter espírito empreendedor, liderança e ética profissional; sensibilidade para escolher o melhor momento de fazer negociações e com alta rapidez nas tomadas de decisões; conhecimento de legislação trabalhista no âmbito geral; experiência em coordenação de projetos; supervisão e gestão de pessoas; contratação e avaliação técnica de candidatos; coordenação e operacionalização na montagem de Sumários Executivos, Plano de Negócios e 5W 2H; desenvolvimento, conhecimento do metodologia de Avaliação de Desempenho e Remuneração Variável; atuante em grupos de apoio de suporte a área de processos; auditoria interna e divisão de normas e procedimentos; participação efetiva no processo de implantação da Nota fiscal Eletrônica; participação de Projetos referentes a melhoria de infra estrutura;

Outras informações:
tive dois vértices de atuação o Setor Administrativo e o Setor Financeiro, onde trabalhava com uma equipe de aproximadamente 54 colaboradores. No âmbito financeiro, tinha uma equipe de 14 profissionais onde era responsável por fazer a Gestão dos processos: Contas a Receber/faturamento, Contas a pagar, Tesouraria, adiantamento de despesas, conciliação bancária, conferência e preparação de Boletins contábeis, classificação de notas fiscais (Conta Contábil), Elaboração de previsão orçamentária e retificação de orçamento por conta contábil, acompanhamento das despesas por conta contábil mensalmente dando suporte ao Gerente Regional e Operacional sobre os desvios, propondo ações imediatas, atuando com controladoria colocando uma margem de desvio para facilitar a visualização das oscilações, acompanhamento através de planilhas em Excel e controles financeiros, conhecimento do ERP (totus), Cobrança de inadimplência pessoa física e jurídica através de contatos por telefone, envio de cartas de cobrança e negativação no SPC/SERASA, recebimento de receitas de caixa (balcão de atendimento e conferência com as vendas, análise do SIG (Sistema de informações gerenciais) e Dashboard de orçamento, ajustes de contas contábeis através de "de/para", Suporte a tomada de decisões para os gerentes de produto apontando tendências e caminhos, além da gestão de todos os contratos de prestação de serviços, elaboração e acompanhamento de todos os contratos de RPA (Desde o processo da elaboração dos contratos, até a finalização do pagamento), geração das guias de ISS e pagamento, envio de documentos para o Setor de Contabilidade e RH para pagamento de guias de outros impostos, elaboração de gráficos e apresentações em Power Point para representar indicadores de redução/aumento de despesas, receitas, inadimplência, acompanhamento da gestão de custos, pagamento e compra de todos os vales transportes dos colaboradores e reembolsos diversos, além de realizarmos todo o trabalho de

Outras informações:
Atuei na área comercial da empresa, realizando Pòs venda junto aos clientes dos contratos fechados, visitas para fidelização e apoio a vendas, gestão da qualidade dos serviços e acompanhamento das vendas do inicio ao fim, responsável pelo monitoramento de todos os contratos do início ao final, dando report aos gerentes de produto quanto a satisfação do cliente e indicando possibilidades de melhorias, preparando sumários executivos, Plano comercial de vendas, elaborando propostas comerciais, lançamento de contratos no sistema, responsável por todos os canais de venda (0800, caixa de sugestões, fale conosco), responsável por todos os processos de atendimento ao cliente, criando os ciclos de serviços e avaliando as melhorias de processos internos junto aos gerentes de produto, para melhorar a qualidade e aumentar a base de clientes. Participei do Conselho Consultivo de Atendimento que criava procedimentos de qualidade para os processos de vendas da área comercial e outros.

Outras informações:
Atuava com rotinas de Recursos Humanos, lançando férias e imprimindo recibos para entrega aos colaboradores, solicitando novos cartões de Plano de Saúde e Ticket alimentação e refeição, aprovava margem de empréstimos para desconto em folha, comprava Vale transporte para todos colaboradores, tratava do Ponto da Unidade, fechamento da base para Folha de pagamentos, gerava contracheque e entregava no final do mês e recibos/extrato anual de Imposto de Renda.

Outras informações:
Estagiário de Recursos Humanos.

Outras informações:
Atuando como prestador de serviços no Setor de Recursos Humanos, apoiando com Remuneração, Benefícios, Treinamento e Desenvolvimento de Equipes. Sendo responsável por indicadores de RH e report de informações para a gerência. Além de apoiar com Departamento Pessoal, com Pesquisa salarial, Compra de Vale Transporte, Plano de cargos e salários (descrição de cargo, tabela salarial, movimentações verticais e horizontais), Sistema de Ponto, dentre outros).

Outras informações:
Atuando Internamente na área financeira e administrativa, trabalhando com compensação de cheques, abertura de contas, atendimento a clientes, cadastros de clientes, aplicação de investimentos, análise financeira e elaboração de relatórios gerenciais.

Outras informações:
Atuando no Setor de Compras e Relações Internacionais, apoiava no processo de compras nacionais e internacionais, com desembaraço aduaneiro nos portos e aeroportos de mercadorias importadas, assim como em processos de compras nacionais com cotação de preços, análise de propostas de materiais e serviços, comparando preços e trazendo menores custos para a fábrica.

Outras informações:
Responsável pela avaliação de novos contratos de financiamentos para aprovação ou reprovação após conferência de documentação, cobrança de inadimplência, envio de cartas de cobranças, realização de ligações telefônicas, formalização de acordos de pagamentos, confecção de relatórios gerenciais, acompanhamento de metas e criação de planilhas de suporte.

Outras informações:
Coordenei uma Loja de Fast Food atuando como um Gerente de Operações na área operacional, acompanhando vendas, ticket médio, processos, treinamentos, serviços relacionados à Recursos Humanos (DP), Administração de Pessoal, Rotinas Administrativas, Cobrança / Finanças, Compras e outros que compõem uma gama de recursos organizacionais que atingem meus objetivos nos prazos determinados. Gerenciava em média no meu plantão 80 funcionários, rotinas de limpeza, cozinha, drive e entregas. Iniciei como caixa, cheguei ao cargo de treinador de equipe e posterior a Coordenador de Equipe.