Alex Sandro da Silva Menezes

Outras informações:
Fui responsável, por realizar a implantação e expansão em mais de 700 máquinas de autoatendimento, nas estações de trens e metrôs, terminais de ônibus, para vendas de créditos do cartão TOP, Bilhetes QR CODE, recargas de Bilhete Único e cartão BOM;Participei na implantação de recargas CITY+ em ATMs nos terminais do Guarujá;Participei na implantação de ATMs QR CODE no Aeroporto Internacional de Guarulhos;Atuei na implantação de ATMs de recargas do Bilhete Único e BOM nos Poupatempos em SP;Realizei análises transacionais e financeiros em Processos de Reembolsos;Fui responsável pela gestão e direcionamentos de chamados aos técnicos de campo;Realizei monitoramento das ATMs, validadores de recargas online e link de dados;Fui responsável pelo planejamento de coletas nos ATMs e guarda de valores;Atuei no planejamento com clientes internos e externos, junto à parceiros e fornecedores, para soluções de melhorias, viabilizando prazos, redução de custos e potencializando aumento de receita com as máquinas de autoatendimento TOP/QR CODE/BU;Realizei monitoramentos, suporte e intervenções operacionais em Sistemas de Bilhetagem Eletrônica de ATMs e Validadores de Recargas Online.Fui responsável pela criação de procedimentos e orientação de treinamentos ao time de suporte e campo;Criei os indicadores e KPIs de performance da operação;Conduzi a implantação de melhorias sistêmicas em ATMs e validadores de recargas;Fui responsável com o comitê de auditoria em reaver à empresa, valores pagos indevidamente à terceiros, obtendo êxito no ressarcimento e aumento de receita.

Outras informações:
? Atuei na implantação de Sistema de Gestão Pedagógica, realizei suporte técnico na usabilidade dos usuários do sistema, formatei e atualizei Servidores, Microcomputadores e Tablets, administrei e atendi as demandas de chamados técnicos de nível I e II, realizei atendimento em Web conferência. Elaborei relatórios técnicos referentes à implantação e suporte. Realizei testes no sistema pós-implantação, a fim de, detectar falhas, bugs e erros de atualizações. Atuei de forma ativa e receptiva, para esclarecer os procedimentos de usabilidade e funcionamento do sistema. Participei de reuniões técnicas quinzenalmente, a fim de, propor melhorias e soluções relatadas pelos usuários. Atuei em conjunto com os gestores do sistema e demais técnicos, para que pudéssemos esclarecer todas as dúvidas e soluções disponíveis sobre perda de dados.

Outras informações:
? Operei sistemas de vendas integrados (SIV / PROMAX), realizei backups de Servidores, microcomputadores e Palms, executei manutenções corretivas e preventivas nos microcomputadores e na rede, atendi a demanda de serviços de TI (suprimentos de informática / administrativo), realizei procedimentos de rotinas diárias (atualizei arquivos e planilhas, abasteci impressoras, emiti remessas de vendas, emiti relatórios, atualizei planilhas e banco de dados). Realizei cotação de produtos e equipamentos para o setor de TI, sob a aprovação dos gestores superiores. Realizei procedimentos de entrada e saída de equipamentos do setor de TI (CPD), para os colaboradores da empresa. Realizei a configuração do gerenciamento de Emails (Outlook, Exchange, Active Directory), entre outras funções a mim designadas.

Outras informações:
? Operei sistemas de monitoramento e câmeras eletrônicas, e realizei backups dos Servidores de vídeos, e atuei como fiscal de loja em frente de caixa na prevenção de perdas e furtos de mercadorias.

Outras informações:
? Atualizei softwares de autoatendimento e Automação Bancária nas agências do Banco Bradesco S/A. Realizei Backups e atualizei o Ghost (imagens) dos ATMs das agências e restabelecia o sistema online.

Outras informações:
? Formatei Servidores e microcomputadores, configurei Sistemas Operacionais, softwares, aplicativos, computadores, impressoras, e prestei suporte técnico em informática, atualizei planilhas e banco de dados e administrei usuários na rede.

Outras informações:
? Realizo manutenção de computadores, instalo e configuro Sistemas Operacionais, softwares, aplicativos, Redes Locais, impressoras, serviços de multimídia e web design, crio layouts para banners, manipulação e tratamento de imagens, executo serviços administrativos de informática, realizo cotações e orçamentos para informática, e atuo também como consultor de informática, entre outras realizações no ramo de TI.