Douglas Santos da Rosa

Outras informações:
. Elaboração e implementação do gerenciamento de serviços de TI. Resultando no catálogo de serviços de TI, indicadores de performance, SLAs de atendimento, aumento de 45% na produtividade e redução de 30% nos custos da operação. . Criação e execução das reuniões de priorização tanto de novas demandas como do backlog de manutenção. Este processo diminuiu o número de demandas, reclamações e aumentou a satisfação dos clientes internos e externos. . Gestão de contratos e serviços dos fornecedores e parceiros. Resultando na redução dos valores anteriormente negociados.

Outras informações:
Principais projetos e resultados: . Criação da área de PMO para gestão dos projetos e do portfólio, utilizando as ferramentas do PMBOK. Resultando no aumento de projetos executados simultaneamente pela empresa de 19 para 54 projetos. Redução do desperdício dos recursos disponibilizados aos projetos e aumento na qualidade das entregas. . Criação do escritório de processos com objetivo de automatizar ou aperfeiçoar processos existentes ou desenvolver novos processos. Resultados: diminuição de aproximadamente 20% das horas extras na empresa, melhoria de performance e qualidade de vida dos colaboradores. . Responsável pelo gerenciamento do projeto de modernização sistêmica da empresa através de uma RPF internacional. Resultando em um completo e complexo book de requisitos funcionas e não funcionais que apoiará a empresa nas tomadas de decisões para novos negócios, diminuindo o tempo de análise e elaboração de propostas e licitações.

Outras informações:
Apoio ao grupo de planejamento estratégico, sugerindo e gerindo projetos estruturantes. Atuação nos projetos controlando todos os estágios desde a especificação de negócios até o desenho técnico e implementação. Gestão de equipe, custos, riscos e de parceiros contratados.

Outras informações:
Analista responsável pelo desenvolvimento e implementação do módulo contábil (seguindo a EN063 da Receita Federal) no sistema de Chargeback. Atividades: levantamento de dados junto aos usuários, modelagem de dados, definição de módulos, definição de cronogramas.

Outras informações:
Principais atividades: gestão das demandas relacionadas ao projeto Multi Bandeira - projeto de alta complexidade que tratava da abertura de mercado do segmento de adquirência. Gestão de equipe multifuncional.

Outras informações:
Responsável pela gestão das demandas relacionadas ao projeto de migração dos cartões Bradesco do ambiente Vision-Plus para o B2K dentro dos processos de Interface Online ? serviços de consulta e manutenção de informações referentes aos cartões por parte do cliente, através dos canais Internet, Agência, Celular e Pontos 24 horas.

Outras informações:
Liderança nos projetos de desenvolvimento e manutenção dos sistemas para os países Porto Rico, Chile e Argentina, além de alguns projetos para EUA, determinando junto aos usuários as prioridades, cronogramas, scripts de testes, treinamento e implantação. Responsável pelo sistema de compensação bancária para a bandeira VISA, implementando este sistema em todos os países compensatórios do Citi. Responsabilidade sobre prazos, custos e qualidade.

Outras informações:
Coordenação de equipes multiculturais responsável pela manutenção do sistema de seguros no ramo automóvel, atendendo as necessidades dos negócios paralelamente realizando a migração do sistema do ambiente mainframe para o SAP. Responsabilidade sobre prazos, custos e qualidade.

Outras informações:
Participação na equipe responsável pela migração do sistema controlador de importação e exportação das linguagens COBOL/CSP com DL/I para COBOL/CICS com DB2 - Projeto desenvolvido na Argentina

Outras informações:
Responsável pelo desenvolvimento e implantação do sistema de custos. Contração de equipe, levantamento de dados junto a área usuária (controladoria), definição de módulos, definição de scripts de testes e treinamento dos usuários, desenvolvimento do modelo de dados. Responsabilidade sobre prazo, custo e qualidade do projeto.

Outras informações:
Analista e líder de projetos responsável pelo desenvolvimento do sistema de custos industrial (corporativo). Levantamento de dados junto aos usuários, definição e programação dos módulos, implementação e manutenção do sistema. Participando da equipe responsável pelo sistema de recebimentos de materiais, como analista, realizando as manutenções rotineiras.

Outras informações:
Participação da equipe responsável pelo desenvolvimento do sistema de vendas. Manutenção nos sistemas de faturamento, Fiscal e Controle de Estoque.