Andre Luis Souza Cruz

Vasta experiência em receber solicitação do usuário por meio de telefone, e-mail, sistema, memorando ou contato pessoal, abrir o chamado no sistema registrar a descrição do problema, solucionar os incidentes por telefone ou acesso remoto, e presencial, prestar serviços de Windows, Word, Excel, Outlook, MacOS, Manutenção de Computadores, Configuração de Redes de Computadores e Dispositivos Moveis Cabeamento Estruturado, Instalação e Configuração de Impressoras, Atendendimento de Chamados Técnicos com Base em SLA, rastrear a execução do chamado, acompanhar tratamento dos incidentes, informar aos usuários quanto ao status do chamado, encerrar o chamado dentro do prazo estabelecido.