Eduardo Augusto Riga
Possui graduação em Redes de Computadores pela Faculdade de Informática e Administração Paulista (2012), MBA em Qualidade pela Universidade Nove de Julho (2015), MBA em Gestão por Processos pela Faculdade de Informática e Administração Paulista (2017), atualmente cursa Bacharelado em Administração pela Universidade do Sul de Santa Catarina (Presente). É Auditor Líder ISO 9001:2015 pela Fundação Vanzolini, Black Belt em Lean Seis Sigma pelo Grupo Voitto e há mais de 7 anos atua nas áreas de Qualidade e Processos com forte experiência nos processos de backoffice em empresas de médio e grande porte dos segmentos de saúde e serviços, como: Brookfield, Cruz Azul Saúde & Educação, Prevent Senior, Qualicorp, Certisign e Provu. Atuou como Coordenador de Qualidade na Prevent Senior, sendo responsável por coordenar os programas de implantação e manutenção de Sistemas de Gestão da Qualidade com base na ABNT NBR ISO 9001:2015 e, mais recentemente, como Gerente de Processos e Excelência Operacional na Provu, implementando a cultura de gestão de processos e tocando iniciativas relativas à experiência de clientes e parceiros. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Gestão da Qualidade e Gestão de Processos.
Informações coletadas do Lattes em 13/07/2025
Acadêmico
Formação acadêmica
Especialização em MBA em Gestão por Processos
2016 - 2017
faculdade de informática e administração paulista
Título: StartupOne - DeccoraMe
Especialização em MBA em Qualidade e Produtividade
2015 - 2015
Universidade Nove de Julho
Título: Aplicação dos conceitos de gestão da qualidade em serviços de saúde
Orientador: Prof. Me. Odair Gomes Salles
Graduação em Redes de Computadores
2011 - 2012
faculdade de informática e administração paulista
Título: Projeto de Redes
Orientador: Prof. Me. Fábio Maçoli
Formação complementar
2019 - 2019
Agile SCRUM Foundation. (Carga horária: 8h). , Universidade Estabilis, UE, Brasil.
2019 - 2019
Formação de Líderes Kaizen. (Carga horária: 8h). , Grupo Voitto, VT, Brasil.
2019 - 2019
Especialista Lean Manufacturing. (Carga horária: 28h). , FM2S, FM2S, Brasil.
2018 - 2018
Green Belt Lean Six Sigma. (Carga horária: 80h). , Seta Desenvolvimento Gerencial, SETADG, Brasil.
2018 - 2018
Processos de Negócios com BPMN. (Carga horária: 8h). , Anelox, ANELOX, Brasil.
2018 - 2018
Formação de Avaliadores do SBA / ONA Manual OPSS 2018. (Carga horária: 24h). , Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, IBES, Brasil.
2018 - 2018
Black Belt Lean Six Sigma. (Carga horária: 80h). , Seta Desenvolvimento Gerencial, SETADG, Brasil.
2017 - 2017
Formação de Auditor Líder - LEAD Assessor NBR ISO 9001:2015. (Carga horária: 40h). , Fundação Carlos Alberto Vanzolini, FCAV, Brasil.
2017 - 2017
Analista de Processos - Análise e Diagnóstico de Processos. (Carga horária: 24h). , Gart Capote, GG, Brasil.
2017 - 2017
Gerenciamento de Riscos e Implantação do NSP. (Carga horária: 16h). , Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, IBES, Brasil.
2016 - 2016
Interpretação da Norma NBR ISO 9001:2015. (Carga horária: 16h). , Fundação Carlos Alberto Vanzolini, FCAV, Brasil.
2015 - 2015
PMP Foundations PMBOK 5ª Ed. (Carga horária: 16h). , Trainning Education Services, TES, Brasil.
2015 - 2015
BPM e BPMN. (Carga horária: 16h). , Trainning Education Services, TES, Brasil.
2015 - 2015
Interpretação da Norma OSHAS 18001:2007. (Carga horária: 16h). , Fundação Carlos Alberto Vanzolini, FCAV, Brasil.
2015 - 2015
Formação de Auditor Interno OSHAS 18001:2007. (Carga horária: 16h). , Fundação Carlos Alberto Vanzolini, FCAV, Brasil.
2014 - 2014
Formação de Avaliador Interno ONA V.2014. (Carga horária: 24h). , Fundação Carlos Alberto Vanzolini, FCAV, Brasil.
2014 - 2014
Mapeamento de Processos. (Carga horária: 24h). , ConQuist Brasil, CQBR, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração da Produção.
Participação em eventos
Congresso de Organização e Gestão de Documentos. 2019. (Congresso).
QP Summit 2019. 2019. (Congresso).
BPM Day SP. 2018. (Seminário).
QP Summit 2018. 2018. (Seminário).
1° Fórum 3M Hospitalar. 2017. (Congresso).
Congresso Internacional de Serviços de Saúde. 2017. (Congresso).
BPM Day SP. 2015. (Seminário).
Histórico profissional
Endereço profissional
-
Lendico Serviços de Administração e Correspondente Bancário S.A.. , Rua Pais Leme - lado par, Pinheiros, 05424010 - São Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 32303332
Experiência profissional
2022 - 2022
Provu Serviços de Administração e Correspondente BancárioVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente de Processos e Excelência Operacional, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
2021 - 2022
Provu Serviços de Administração e Correspondente BancárioVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Processos e Excelência Op, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
2020 - 2021
Certisign Certificadora Digital S.A.Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista em Melhoria Contínua, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
2019 - 2020
QualicorpVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Processos Sênior, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
2017 - 2018
Prevent Senior Private Operadora de Saúde LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de Qualidade, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
2016 - 2017
Prevent Senior Private Operadora de Saúde LtdaVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Especialista em Qualidade, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
2018 - 2018
Universidade Cruzeiro do SulVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor Conteudista MBA
Outras informações:
Desenvolvimento do conteúdo didático da disciplina Gestão por Processos, abordando temas como: fundamentos da gestão por processos, arquitetura de processos, melhoria de processos e governança de processos. Além disso, houve a elaboração das atividades avaliativas, bem como a gravação das videoaulas.
2019 - 2019
Seguros UnimedVínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Analista de Processos e Qualidade, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
2014 - 2015
Hospital e Maternidade Santa MariaVínculo: , Enquadramento Funcional: Analista de Qualidade Pleno, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
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