Carlos Eduardo Dorsa Crestana

Outras informações:
Liderança e implantação de operações de e-commerce e Marketplace, para empresas dos setores de bens de consumo, saúde, vestuário e indústria: #9679; Implantação de modelo de gestão de performance por cliente, incluindo pedidos, unidades, volume financeiro, receitas, custos e margens, aumentando a acurácia dos reportes;#9679; Definição de estratégia e estruturação do canal de e-commerce, incluindo prospecção de parceiros e ferramentas, como plataforma (Magento/Adobe Commerce, Vtex e Shopify), meios de pagamento, antifraude, entregas e atendimento ao cliente;#9679; Liderança na implantação de modelo operacional de e-commerce, incluindo atendimento ao cliente, revisão de processos administrativos e logísticos, integrações e configurações no ERP;#9679; Estruturação e otimização de processos logísticos, melhoria contínua, modelos de gestão, implementação de KPIs e SLAs, análise de alternativas de custos;#9679; Seleção e definição de parceiros logísticos, monitoramento de SLAs;#9679; Seleção e negociação com fornecedores, além de estudos de viabilidade financeira de novas iniciativas.#9679; Definição de processos para adequação ao novo modelo de negócios, contratação e capacitação de equipe, criação de indicadores de performance financeira, operacional e níveis de satisfação de clientes;#9679; Reestruturação de negócio familiar, prospecção de investidores e concretização de venda;

Outras informações:
Professor nos cursos de Excel abrangendo os níveis básico, intermediário e avançado. Revisão e melhoria no material didático. Desenvolvimento de novos treinamentos.

Outras informações:
Responsável pela implementação e desenvolvimento da área operacional, incluindo o recebimento, armazém e expedição. Desenvolvimento de processos para suporte do crescimento agressivo planejado pela empresa. Montagem do time operacional, incluindo as funções de controle de qualidade, costura, auxiliar de armazém e analistas. Suporte ativo aos setores legal, fiscal, infra-estrutura e recursos humanos. Gerenciamento de contratos ? transportadoras, aluguel, fornecedores e prestadores de serviços. Gestão de Transportes ? contrato com três transportadoras, responsável pela entrega dos produtos no Brasil inteiro.

Outras informações:
Responsável pela implementação e desenvolvimento da área de Engenharia para o setor de Tecnologia ? América do Sul, com reporte direto de um engenheiro. Mapeamento de oportunidades de melhoria em operações existentes, elaboração de plano de ação e implementação de melhorias. Dimensionamento de recursos operacionais, equipamentos e área. Confecção de layout operacional, administrativo e desenho de processos. Confecção de propostas técnicas, análise e resposta à pedidos de proposta, cotação e informação (RFP, RFQ e RFI). Gestão de implementação de facilities em novas operações e em transferências.

Outras informações:
Supervisor de Soluções Logísticas (Junho/10 ? Setembro/11) Responsável pelos projetos de novos negócios para o setor AICE (Automotive, Industrial, Chemical & Energy). Elaboração de soluções logísticas para novos clientes, dimensionamento de recursos e equipamentos, envolvendo as áreas de Compras, Segurança, Saúde e Meio Ambiente, Fiscal, Inventário, IT, Recursos Humanos e Seguros. Estudo de viabilidade financeira, criação e validação do budget operacional, investimentos e custos (investimento, retorno sobre investimento, receita, lucro). Confecção de propostas técnicas e comerciais, análise e resposta a pedidos de proposta, cotação e informação (RFP, RFQ e RFI). Supervisor de Operações (Julho/09 a Maio/10) Responsável pela implementação do Armazém de recebimento e expedição para o cliente CAF do Brasil, multinacional espanhola com fábrica em Hortolândia ? SP. Desenvolvimento de layout e processos operacionais, relacionamento entre áreas, desenvolvimento de equipe. Elaboração e implementação de indicadores operacionais (KPI). Gerenciamento de inventário, desenvolvimento de ações de melhoria. Responsável por time operacional de 70 pessoas, com reporte direto de 5 coordenadores. Relacionamento com o cliente. Trainee de Operações Automotivas (Abril/08 a Junho/09) Atuação em Startups e Planos de Recuperação para os clientes Nike do Brasil e Robert Bosch. Participação de equipes internacionais, desenvolvimento e implementação de planos de ação e melhoria, interface entre Operações e IT, e transferência de centro de distribuição. Melhoria contínua em centro de distribuição e WMS, gerenciamento e controle de processos e mão de obra, liderança de equipe, otimização de uso de armazém. Responsável pelo desenvolvimento e implementação operacional de ferramenta em VBA para gestão de processo no armazém (ressuprimento). Atuação em plano de recuperação, transferência de armazém, início de operação (startup), relacionamento com cliente.

Outras informações:
Desenvolvimento de meios de fabricação e ferramentas. Elaboração de planos de processo e produção. Participação de grupos de melhoria contínua (KAIZEN). Análise de segurança do trabalho e ergonomia.

Outras informações:
Liderança da área, atuando na gestão estratégica de negócios, vendas e operações, garantindo a eficiência, qualidade e cumprimento das metas estabelecidas:#9679; Gestão diária de vendas dos canais e-commerce e marketplace da empresa com foco no atingimento das metas definidas; #9679; Gestão dos resultados e análise dos KPIs de negócio, como tráfego, taxas de conversão, vendas, receitas e margens para definição de ações de melhorias;#9679; Gerenciamento das frentes de produtos, cadastro, pedidos, trocas, fretes e atendimento ao cliente;#9679; Governança de todas as políticas e regulamentos relacionados ao comércio eletrônico da empresa; #9679; Planejamento e gestão do orçamento da área, considerando ações de marketing, novos produtos, volume de estoque, recebimentos e calendário do varejo; #9679; Integração entre a área de tecnologia e marketing, alinhando a estratégia de TI com os objetivos de negócio e garantindo a implementação de novas funcionalidades e melhorias no site;#9679; Suporte e treinamento à equipe de operações (logística, armazém e transportes), na implantação dos processos operacionais, administrativos e gestão do estoque do CD e 8 lojas;#9679; Colaboração com equipes internas como marketing, produto, lojas e atendimento ao cliente para garantir uma a melhor experiência de compra omnichannel;#9679; Acompanhamento sobre as tendências e melhores práticas do mercado com foco em inovação;#9679; Implantação de novas ferramentas e tecnologias para melhoria de processos, experiência do cliente e aumento de vendas

Outras informações:
- Responsável pelo setor de e-commerce do Grupo Via Veneto, incluindo os sites das marcas: Brooksfield, Brooksfield Júnior, Via Veneto e Use LOFT.