Gilson Santana de Melo

Possui graduação em INFORMATICA pela FUNDAÇÃO BAIANA DE ENGENHARIA (2015). Atualmente é técnico em informatica do HOSPITAL DE OLHOS RUY CUNHA. Tem experiência na área de Suporte a Tecnologia da Informação com enfase no suporte a usuário final. Trabalho de acordo com as normas estabelecidas na empresa, procurando apresentar sempre um bom e efetivo serviço, satisfazendo e buscando cada dia a melhora dos serviços e a satisfação do usuário a ser atendido. Tendo uma boa comunicação entre o usuário e o profissional, sempre procurando estabelecer uma relação profissional para com o cliente, e assim aumentando os indicies positivos de atendimento com sucesso. Com uma flexibilidade no atendimento presencial, on-line (conexão remota) e via telefonia.

Informações coletadas do Lattes em 24/11/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

2010 - Atual

Universidade Católica do Salvador
Bolsista do(a): .

Graduação em INFORMATICA

2013 - 2015

Fundação Baiana de Engenharia
Orientador: DJALMA
Bolsista do(a): .

Formação complementar

2015 - 2015

Fundamento do sistemas operacional Windows 7. (Carga horária: 40h). , Microsoft Informática.

2015 - 2015

Instalando e Configurando o cliente de Windows 7. (Carga horária: 40h). , Microsoft Informática.

2015 - 2015

Solução de problemas e suporte Windows 7 na empres. (Carga horária: 40h). , Microsoft Informática.

2015 - 2015

Planejamento e gerenciamento de ambientes e implan. (Carga horária: 40h). , Microsoft Informática.

2013 - 2013

ITIL V3 FUNDATION. (Carga horária: 24h). , PORTAL GSTI.

2012 - 2012

WEB DESIGNER. (Carga horária: 96h). , EURODATA.

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Histórico profissional

Experiência profissional

2014 - Atual

Hospital de olhos Ruy Cunha

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: TÉCNICO EM INFORMATICA

Outras informações:
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Atende chamados de suporte dos usuários da rede, de computadores, envolvendo a montagem, reparos e configurações de equipamentos e na utilização do hardware, softwares disponíveis e pontos de rede. Treina os usuários nos aplicativos disponíveis. Efetua a manutenção e conservação dos equipamentos. Cadastra acessos e utilização da rede, mediante formulário de inclusão de usuário de TI. Instala softwares de upgrade e faz adaptações e modificações para melhorar o desempenho dos equipamentos.

2009 - 2013

ZERO UM INFORMATICA E ENGENHARIA LTDA.

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Supervisor em Informatica, Carga horária: 44

Outras informações:
aTIVIDADE DESENVOLVIDA: Supervisionar e planejar as atividades de informática, treinando e orientando equipe de trabalho. Distribuir, acompanhar e avaliar a execução das atividades, esclarecendo dúvidas e administrando recursos. Participar da seleção, contratação e demissão de pessoal, providenciando manutenção quando necessário.

2007 - 2009

VIA NET SERVIÇOS E COMERCIO DE INFORMÁTICA

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: TÉCNICO EM INFORMÁTICA, Carga horária: 44

Outras informações:
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Prestar suporte técnico aos usuários de microcomputadores, no tocante ao uso de software básico, aplicativos, serviços de informática e de redes em geral. Orientar e executar trabalhos de natureza técnica, relativos ao planejamento, avaliação e controle de instalações e equipamentos de telecomunicações, orientando-se por plantas, esquemas e outros documentos específicos e utilizando instrumentos apropriados para sua montagem, funcionamento, manutenção e reparo. Executar a montagem de aparelhos, circuitos ou componentes eletrônicos, utilizando técnicas e ferramentas apropriadas. Diagnosticar problemas de hardware e software, a partir de solicitações recebidas dos usuários, buscando solução para os mesmos. Dar suporte técnico em apresentações de aulas, palestras, seminários etc., que requeiram o uso de equipamentos de informática.

2013 - 2013

Resources

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte Técnico em Informática, Carga horária: 30

Outras informações:
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Projetar e prestar manutenção em redes de computadores, Instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais, instalar e manter a comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.), configurar as contas de correio eletrônico (E-mail), estabelecer e assegurar a execução rotineira de cópias de segurança, proceder à instalação e atualização dos antivírus, manter uma boa gestão das bases de dados, fornecer suporte aos utilizadores dos sistemas que tem a seu cargo. Instalar e manter a maioria dos sistemas, identificando e resolvendo problemas, realizando modificações nas instruções de operação em vigor, adaptando, a fim de prover suporte técnico, na sua área de responsabilidade, para a área de tecnologia e informática e/ou usuários externos.

2013 - 2013

NETDOM SISTEMA TECNOLOGIA E SISTEMA DE INFORMAÇÃO

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte Técnico 1 E 2, Carga horária: 44

Outras informações:
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS: Desenvolver atividades de suporte técnico aos usuários de microcomputadores, envolvendo utilização de aplicativos e problemas de hardware e software. Realizar atividades técnicas, envolvendo a avaliação, controle, montagem, testes, monitoramento, manutenção e operação de equipamentos de laboratório e de computação, bem como de circuitos e componentes eletrônicos e/ou mecânicos e de linhas e serviços de transmissão de dados. Prestar suporte ao usuário, instalando e realizando manutenção de software e hardware. Controlar e monitorar ambiente operacional da rede de computadores. Receber e transmitir dados. Executar implantação física de projetos de rede de computadores. Prestar assistência técnica na instalação e utilização de equipamentos de informática.