Isabela Cipriano Menezes

Especialista em rotinas administrativas com vasta experiência em coordenação de equipes e suporte de cunho relacionado as atividades de Dep. Pessoal, organização de documentos, controle de suprimentos, documentos e lançamentos de notas, elaboração de relatórios com acompanhamento e análise de performance, buscando aplicar minhas habilidades para melhorar a eficiência nas operações e comunicação interna.

Informações coletadas do Lattes em 31/05/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Gestão de Turismo

2013 - 2016

Centro Federal de Educação Tecnológica Celso Suckow da Fonseca

Ensino Médio (2º grau)

2000 - 2002

colégio estadual irmã dulce

Ensino Fundamental (1º grau)

1995 - 1999

E.M Dr. Jair Tavares de Oliveira

Formação complementar

2022 - 2022

AUXILIAR DE DEPARTAMENTO PESSOAL. (Carga horária: 150h). , UNIVERSADE EDUCA BRASIL, UEB, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Turismo.

Histórico profissional

Experiência profissional

2005 - 2007

ATENTO Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Profissional de telemarketing, Carga horária: 220

Outras informações:
Atendimento aos clientes sabre informações gerais de uso e funcionalidades do cartao de credito. Autorização de compras e análise de reclamações. Atendimento aos clientes sabre informações gerais de uso e funcionalidades do cartao de credito. Autorização de compras e análise de reclamações.Competências: Atendimento ao cliente Vendas Marketing

2008 - 2009

CONTAX PARTICIPACOES S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Profissional de telemarketing, Carga horária: 220

Outras informações:
Suporte técnico ao cliente relacionado a sua linha telef6nica fixa sanando e esclarecendo duvidas quanta ao seu uso. Produto: Oi FixoSuporte técnico ao cliente relacionado a sua linha telef6nica fixa sanando e esclarecendo duvidas quanta ao seu uso. Produto: Oi FixoCompetências: Atendimento ao cliente Capacidade analítica Suporte ao cliente Suporte técnico Marketing

2009 - 2010

C&A Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assessor de Atendimento ao cliente, Carga horária: 220

Outras informações:
Responsável pela arrumação e abastecimento de peças no salão e atendimento ao cliente sanando dúvidas sabre tamanho, cores e disponibilidade de modelos expostos na loja.Responsável pela arrumação e abastecimento de peças no salão e atendimento ao cliente sanando dúvidas sabre tamanho, cores e disponibilidade de modelos expostos na loja.Competências: Atendimento ao cliente Capacidade analítica Varejo

2010 - 2011

União de Lojas Leader

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assessor de atendimento ao cliente, Carga horária: 220

Outras informações:
Atendimento ao cliente no caixa da loja; Arrumação e abastecimento de peças no salão, mantendo sempre organizado e com uma boa apresentação ao clientes. Atendimento ao cliente no caixa da loja; Arrumação e abastecimento de peças no salão, mantendo sempre organizado e com uma boa apresentação ao clientes.Competências: Atendimento ao cliente Vendas

2011 - 2012

Bonafides

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Recepcionista | Secretaria Escolar, Carga horária: 220

Outras informações:
Apoio aos professores organizando o material de aula e ficha de assiduidade dos alunos. Atendimento ao cliente prestando informações gerais, emissão de documentos dos alunos, abertura de matrícula, controle de mensalidade e venda de material didático; Apoio aos professores organizando o material de aula e ficha de assiduidade dos alunos. Informações sobre horários e dias das aulas. Controle de fluxo de caixa. Atendimento aos responsáveis e alunos prestando informações sabre valores de material didático, mensalidade, cadastro e cancelamento de matrícula. informações sobre horários e dias das aulas. Controle de fluxo de caixa.Competências: Atendimento ao cliente Fluxo de caixa Funções de recepcionista Microsoft Excel Contas a pagar Contas a receber

2012 - 2013

Empresa de Serviços Dinâmica LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente administrativo em Rotinas de Saúde, Carga horária: 220

Outras informações:
Atendimento ao publico em Rede Hospitalar no Setor de Emergência realizando a organização de documentos para o controle de entrada e saída de pacientes da unidade; Despacho de documentos e afins. Atendimento ao publico em Rede Hospitalar no Setor de Emergência realizando a organização de documentos para o controle de entrada e saída de pacientes da unidade; Despacho de documentos e afins.Competências: Análise de dados Atendimento ao cliente Suporte administrativo

2013 - 2015

HOPE Recursos Humanos S.A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente administrativo em Rotinas de Saúde, Carga horária: 220

Outras informações:
Atendimento em Rede Hospitalar na área de Transferência de pacientes, controle, solicitação de exames externos, organização e despacho de documentos e afins. Atuação como elo entre Hospitais da Rede Pública e Privada para fins de solicitação de transferência para local com determinado tipo especialidade médica e realização de exames específicos para pacientes internados.Competências: Análise de dados Atendimento ao cliente Planejamento Suporte administrativo

2023 - 2025

Grupo Águas do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente administrativo I, Carga horária: 220

Outras informações:
Gestão de equipes com enfoque no cumprimento da execução das Ordens de Serviços relacionadas a Área da AP.5 com ênfase a sanar problemas como escassez e precariedade de fornecimento e distribuição do abastecimento de água. Confecção de roteiro com coordenadas das Ordens de Serviços originadas através de sistema informatizado visando otimizar tempo nas execuções e deslocamento durante a jornada de trabalho das equipes. Monitoramento e suporte às equipes no atendimento em campo. Solicitação, contagem e distribuição de equipamentos de segurança para realização dos serviços. Elaboração de relatórios com fluxo de produtividade das equipes com apresentação em reuniões no setor a fim de fortalecer o entrosamento, melhoria de performance e correção de processos.Gestão de equipes com enfoque no cumprimento da execução das Ordens de Serviços relacionadas a Área da AP.5 com ênfase a sanar problemas como escassez e precariedade de fornecimento e distribuição do abastecimento de água. Confecção de roteiro com coordenadas das Ordens de Serviços originadas através de sistema informatizado visando otimizar tempo nas execuções e deslocamento durante a jornada de trabalho das equipes. Monitoramento e suporte às equipes no atendimento em campo. Solicitação, contagem e distribuição de equipamentos de segurança para realização dos serviços. Elaboração de relatórios com fluxo de produtividade das equipes com apresentação em reuniões no setor a fim de fortalecer o entrosamento, melhoria de performance e correção de processos.Competências: Análise de dados Planejamento Suporte administrativo Suporte técnico Sistemas operacionais Habilidades analíticas Atividades de integração de equipe

2016 - 2022

Grupo Águas do Brasil

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Programador de Operação I, Carga horária: 220

Outras informações:
Gestão de equipes com foco em execução de Ordens de Serviços para prevenção e manutenção das Redes de Esgotamento Sanitário; Programação com elaboração de roteiro com coordenadas para execução das Ordens de Serviços originadas através de sistema informatizado; Confecção de relatórios com fluxo de produtividade das equipes; Monitoramento e suporte as equipes no atendimento em campo; Solicitação, contagem e distribuição de equipamentos de segurança para as equipes para execução dos serviços; Elaboração de reuniões no setor direcionadas para otimizar o entrosamento, melhoria de performance e correção de processos buscando excelência nos resultados.Competências: Atividades de integração de equipe Análise de dados Atendimento ao cliente Capacidade analítica Planejamento Suporte administrativo

2023 - 2023

VIVA RIO

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente administrativo em Rotinas de Saúde, Carga horária: 220

Outras informações:
Atendimento e suporte a colaboradores relacionados ao Apontamento e conferência de folha de ponto, cálculo de banco de horas, escala de plantão, solicitações de benefícios, recebimento de atestados e afins. Gestão de documentos em geral desde o processo de admissão, garantindo a atualização e organização dos prontuários dos colaboradores de toda Unidade responsável. Planeamento e construção de relatórios para acompanhamento de indicadores de desempenho da unidade. Coordenação de informações entre diferentes departamentos, facilitando a comunicação interna. Elaboração de guias e relatórios administrativos, contribuindo para a eficiência da comunicação e dos processos internos. Participação em reuniões e treinamentos, aprimorando habilidades e conhecimentos na área administrativa hospitalar.