Bruna Diniz da Silva

Possui ensino-medio-segundo-grau pela E E Deputado José Storópoli(2011). Atualmente é Estagiária do Banco Santander Banespa - Brasil. Tem experiência na área de Administração.

Informações coletadas do Lattes em 09/05/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em andamento em Administração

2013 - Atual

Universidade de Guarulhos

Ensino Médio (2º grau)

2009 - 2011

E E Deputado José Storópoli

Formação complementar

2015 - 2015

Marketing Pessoal. (Carga horária: 3h). , Núcleo Brasileiro de Estágios.

2015 - 2015

Como Elaborar um Currículo. (Carga horária: 5h). , Núcleo Brasileiro de Estágios.

2015 - 2015

Tenha Sucesso em Processos Seletivos. (Carga horária: 5h). , Núcleo Brasileiro de Estágios.

2015 - 2015

De Acordo com o Novo Acordo. (Carga horária: 10h). , Fundação Bradesco.

2015 - 2015

Introdução ao e-Learning. (Carga horária: 12h). , Fundação Bradesco.

2015 - 2015

MS Word 2007 - Básico. (Carga horária: 14h). , Fundação Bradesco.

2015 - 2015

TI na Educação. (Carga horária: 7h). , Fundação Bradesco.

2015 - 2015

TI na Educação. (Carga horária: 7h). , Fundação Bradesco.

2015 - 2015

Atitude empreendedora. (Carga horária: 3h). , Centro de Integração Empresa Escola.

2015 - 2015

Comunicação Virtual no Ambiente Corporativo. (Carga horária: 3h). , Centro de Integração Empresa Escola.

2015 - 2015

Atendimento ao cliente. (Carga horária: 5h). , Centro de Integração Empresa Escola.

2015 - 2015

Postura e Imagem Profissional. (Carga horária: 5h). , Centro de Integração Empresa Escola.

2015 - 2015

Microsoft Excel 2000 2003. (Carga horária: 12h). , Centro de Integração Empresa Escola.

2014 - 2014

Matemática Financeira I. (Carga horária: 20h). , Centro de Integração Empresa Escola.

Idiomas

Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Histórico profissional

Experiência profissional

2015 - Atual

Banco Santander Banespa - Brasil

Vínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 30

Outras informações:
Orientar e tirar duvidas frequentes dos clientes, direcionando para o autoatendimento ou gerência, além de realizar o processo de triagem na fila dos caixas, com o intuito de atender com eficiência e manter a organização da agência e emissão de relatórios para acompanhamento diário das vendas dá área de atendimento.

2014 - 2015

Trilha Tecnologia de Aproximação

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente de Supervisão Pleno, Carga horária: 44

Outras informações:
Acompanhamento de relatório diário dos indicadores, relatórios, feedback, conversão, plano de desenvolvimento da operação, apresento resultados a Coordenação, apoiando as ações motivacionais. Auxilio no controle de escalas de trabalho e de férias, geração de folha de ponto e seu recolhimento. Realizo toda rotina administrativa e operacional, acompanhando equipes de telemarketing. Oferecendo e garantindo o pleno suporte necessário para a coordenação.

2013 - 2013

Trilha Tecnologia de Aproximação

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Assistente Administrativo de Supervisão, Carga horária: 40

Outras informações:
Realizar toda rotina administrativa e operacional. Oferecer e garantir o pleno suporte necessário para a coordenação. Emissão de relatórios e manutenção das bases de dados.

2009 - 2013

Trilha Tecnologia de Aproximação

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Operador de Telemarketing, Carga horária: 30

Outras informações:
Atendimento ao cliente via telefone e e-mail, acompanhando a carteira de clientes, afim de prestar suporte e manutenção do mailing (farmácias e distribuidores). Fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.