Marco Antonio de Andrade Lopes Filho

Outras informações:
- Responsável pelo suporte de TI nas regionais CE, PI e MA da Oi, atuando na gestão do parque de equipamentos, controle diário de chamados internos e externos, realização de configurações e administração de servidores e infraestrutura de redes, identificando problemas e implementando soluções - Treinamento e suporte aos usuários, administração da rede e sistemas internos da Oi. - Implantação do sistema de chamados e migração de solução de email Lotus Notes para Microsoft Exchange.

Outras informações:
- Responsável pelo Service Desk nas filiais CE, BA, PI e RN com atuação no atendimento, prestando suporte remoto e apoio às equipes de vendas e suporte, além de acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados, propondo soluções e melhorias. - Experiência em monitoramento dos servidores, suporte na administração da rede, força de vendas com Palm, Nota Fiscal Eletrônica e na implantação e atualização de sistemas.

Outras informações:
- Responsável pelo Suporte Técnico na empresa e em clientes externos, responsável pela Segurança da informação (Backup, WSUS, GPO, controle de acessos), administração da rede com Windows Server 2003 / 2008, administração do Antivírus Trend Micro, administração de proxy Internet e VPN Nettion, administração de e-mail Zimbra, orientação e treinamento aos usuários

Outras informações:
- Implantação do SAP com ações de correção, configuração e customização, prestar suporte a usuários finais, sendo responsável pela administração e suporte do SAP e treinamento aos usuários.

Outras informações:
- Suporte e treinamentos aos usuários, atuando na gestão do parque de equipamentos, controle diário de chamados internos e externos, virtualização em ambiente VMWare, realização de configurações e administração de servidores e infraestrutura de redes, identificando problemas e implementando soluções; - Responsável pela TI do Call Center (Usuários, computadores, sistemas e telefonia) e sistema de monitoramento de câmeras, - Atuação no projeto de implantação do SAP com ações de correção, configuração e customização, prestar suporte a usuários finais, sendo responsável pela administração e suporte do SAP e treinamento aos usuários. - Implantação do Call Center, sistema de chamados, sistema de CFTV, sistema de monitoramento, sistema de B2B, política de segurança da informação e implantação de rede estruturada.

Outras informações:
- Responsável pelo setor de Tecnologia da Informação da fábrica de Fortaleza. - Suporte e treinamentos aos usuários das 5 fábricas do Brasil, administração da rede, gestão do parque de equipamentos, gerenciamento dos servidores, de telefonia (fixa, celular e Voip), coletores de dados, impressoras, relógios de ponto, catracas de acesso e câmeras de segurança. - Vivência em cotação e contratação de prestadores de serviços de TI e compra e controle de suprimentos de TI. - Responsável pelo suporte SAP Basis da Owens Brasil, com atuação na administração de acessos de usuários, revisão dos perfis, elaboração de relatórios e preparação de documentações, voltadas ao atendimento de auditorias internas e externas. - Participação na implantação do SAP Global, sistema de barcode, sistema de monitoramento de câmeras, sistema de pesagem, sistema das linhas de produção, cobertura wi-fi na planta, mudança de sistema de virtualização e telefonia voip.

Outras informações:
- Responsável pelo setor de TI nas empresas do grupo Gourmar - Revesa atuando na gestão do parque de equipamentos, compras de suprimentos, contratos de serviços de TI, suporte e treinamentos aos usuários, administração de servidores e infraestrutura de TI. - Suporte e treinamento do ERP Totvs Winthor e Minimal nas empresas do grupo.