Karine von Gilsa

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.

Alemão

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Pouco.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Planejamento e Gestão de Empresas Turísticas.

GILSA, K. V. . Domingo é dia de..... 2007. (Outro).

GILSA, K. V. ; ANTONINI, B. . Seminário Acadêmico de Turismo e Hotelaria SATH. 2006. (Outro).

GILSA, K. V. . Turismo em Destaque. 2003. (Outro).

GILSA, K. V. . III Seminário de Produção Técnico-Científica do Curso de Turismo e Hotelaria CE-SJ/UNIVALI. 2003. (Outro).

GILSA, K. V. . Dia Internacional do Meio Ambiente. 2003. (Exposição).

GILSA, K. V. . I CATH Congresso Acadêmico de Turismo e Hotelaria. 2003. (Congresso).

GILSA, K. V. . I COLÔNIA DE FÉRIAS ESPECIAIS TEMPO FELIZ. 2002. (Outro).

GILSA, K. V. . I Seminário de Produção Técnico Científica do Curso de Turismo e Hotelaria. 2002. (Outro).

GILSA, K. V. . Dia do Bacharél em Turismo. 2002. (Outro).

GILSA, K. V. . II CICLO UNIVERSITÁRIO. 2001. (Congresso).

GILSA, K. V. . EVENTOS ACADÊMICOS DO CURSO DE TURISMO E HOTELARIA DA UNIVALI. 2001. (Outro).

GILSA, K. V. . II ENCONTRO ESTADUAL DE MONITORES DO PNMT/SC. 2000. (Outro).

GILSA, K. V. . 10 ANOS DO CAMPUS II E DO CURSO DE TURISMO E HOTELARIA DA UNIVALI. 2000. (Outro).

GILSA, K. V. . II CBRATUR - CONGRESSO BRASILEIRA DA ATIVIDADE TURÍSTICA. 2000. (Congresso).

GILSA, K. V. . ENAREL - ENCONTRO NACIONAL DE RECREAÇÃO E LAZER. 2000. (Congresso).

EMPRETEC.Ouvinte. 2010. (Seminário).

XX ENANGRAD. AVALIAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS: UM ESTUDO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR DE FLORIANÓPOLIS. 2009. (Congresso).

XX ENANGRAD. 2009. (Congresso).

II Fórum de estágios curriculares para docentes do Ensino Superior da UNIVALI. 2007. (Outra).

12 Congresso Nacional de Jovens Lideranças Empresariais. 2006. (Congresso).

1 Seminário Estadual de Estágio e Educação. 2006. (Seminário).

Formação Continuada da UNIVALI.Curso de Operacionalização de Eventos. 2006. (Outra).

Programa de Formação Continuada para Docentes do Ensino Superior da UNIVALI.Planjemento e organização de eventos institucionais. 2006. (Encontro).

Treinamento para operacionalização do software UNIMESTRE. 2006. (Outra).

Palestra sobre excelência nos serviços hoteleiros. 2005. (Outra).

V SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE TURISMO.GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS E SERVIÇOS NO SEGMENTO MERCADOLÓGICO DE EVENTOS DA CIDADE DE FLORIANÓPOLIS/SC. 2003. (Seminário).

I Congresso Brasileiro de Docência e Pesquisa em Turismo. I Congresso Brasileiro de Docência e Pesquisa em Turismo. 2002. (Congresso).

14º CIHAT. 2001. (Congresso).

FORUM INTERNO DE DOCENTES. 2001. (Outra).

Losso, Tiago; Boppré, Afranio;GILSA, K. V.. Proposta de ações ambientais para o Hotel Canto da Ilha. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

GILSA, K. V.; Backes, Betina; Schoeler, Sadi. Manual descritivo dos procedimentos operacionais da área de hospedagem do Hotel Canto da Ilha. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

Backes, Betina;GILSA, K. V.; Souza, Daniel. Comunicação interna: um estudo de caso na Empresa Pró-Indivisa do Floripa Shopping Center. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

GILSA, K. V.; SKORA, C. M.; Cozzatti. Avaliação da qualidade em serviços : um estudo da Faculdade de Ciências Sociais Apliacdas de Florianópolis. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

SKORA, C. M.;GILSA, K. V.; Cozzatti. Planejamento estratégico em micro empresas. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

SKORA, C. M.;GILSA, K. V.; Cozzatti. Planejamento estratégico da Associação de Hospitais do Estado de Santa Catarina -AHESC. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

GILSA, K. V.; Souza; CURY, Ricardo Martins. Estratégias para captação e retenção de clientes da Motz Comércio e Representações. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

CURY, Ricardo Martins;GILSA, K. V.; Souza. Proposta de padronização de documentos do Banco do Brasil utilizando o controle de qualidade total. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

Souza;GILSA, K. V.; CURY, Ricardo Martins. Manual de procedimentos de recepção da assistência técnica. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; SILVA, R.. Proposta de procedimentos de planjemento e organização de eventos públicos para a Prefeitura Municipal de São José. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.;GILSA, K. V.; ANTONINI, B.. Manual de procedimentos para o setor de recepção do Hotel Alegria Alegria. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.;GILSA, K. V.; ANTONINI, B.. Programa de informações turísticas de aventura para a SETUR de Florianópolis/SC. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; Backes, Betina; Tomiello, Naira. Avaliação da qualidade dos processos executados no atendimento pessoal da NET. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; SANTOS, D. M. C.. Proposta de implantação de procedimentos operacionais para o setor de recepção do Hotel Itaguaçu. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; SANTOS, D. M. C.. Proposta de implantação dos princípios de hotelaria hospitalar no setor de higienização do Hospital Governador Celso Ramos. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; SANTOS, D. M. C.. Os impactos das novas tecnologias na organização de formaturas: um estudo de caso na celebrate Formaturas. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; SANTOS, D. M. C.. Padronização operacional dos serviços do setor de eventos do Baia Norte Othon Classic. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; SILVA, R.. Diagnóstico da atuação das Instituições e Entidades de Classe Nacionais ligadas ao setor turístico. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; SILVA, R.. Proposta de ampliação da estrutura de lazer da Pousada ZULULAND. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; SILVA, R.. Procedimentos Operacionais padrão para a empresa Oceano Eventos. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; SILVA, R.. Implantaçaõ da filosofia Blue Tree de serviços junto as empresas terceirizadas do hotel. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SANTOS, D. M. C.. Ações de relacionamento com os clientes na Companhia Agrícola de SANGUINHAL. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.; ANTONINI, B.;GILSA, K. V.. Capacitação profissional para guias de turismo em ambientes naturais de Florianópolis. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.; ANTONINI, B.;GILSA, K. V.. A importância da ISO na hotelaria de Florianópolis: benefícios e pontos limitantes da certificação. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.; ANTONINI, B.;GILSA, K. V.. Análise das ações de planejamento do turismo rural catarinense. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.; ANTONINI, B.;GILSA, K. V.. Os cursos de graduação de turismo e/ou hotelaria da Grande Florianópolis: um estudo de caso sobre a matriz curricular. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SANTOS, D. M. C.; ANTONINI, B.;GILSA, K. V.. Propsota de criação do setor de qualidade para o Restaurante Rio Grande- Sevilla Espanha. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.; Backes, Betina; ANTONINI, B.;GILSA, K. V.. Características dos visitantes do Núcleo Espírita Nosso Lar e suas percepções. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.; ANTONINI, B.;GILSA, K. V.. Análise da promoção e divulgação do destino Santa Catarina. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.; ANTONINI, B.;GILSA, K. V.. Planejamento estratégico do setor de governança do Hotel Armação Porto de Galinhas. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.; ANTONINI, B.;GILSA, K. V.. Análise dos procedimentos de negociação de eventos dos cinco principais concorrentes do Intercity Premium Florianópolis. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.; ANTONINI, B.;GILSA, K. V.. Estrutura de eventos dos hotéis da região central de Florianópolis SC associados ao CVB e ABIH. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; Couto, Felipe; Tomiello, Naira. Proposta de implantação de eventos no Restaurante Samburá. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

Couto, Felipe;GILSA, K. V.; Tomiello, Naira. Analise financeira da Empresa Destherro Moluscos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

Tomiello, Naira;GILSA, K. V.; Couto, Felipe. Avaliação do sistema de informações ADMINC na Incubadora celta. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

Platt, Alan;GILSA, K. V.; Monaco, Felipe. Análise descritiva do processo de compras de materiais da Transposrtadora Brasileira Gasoduto Bolivia-Brasil. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

PEREIRA, Vanessa Cristina; Platt, Alan;GILSA, K. V.; Monaco, Felipe. Ensino a distancia e responsabilidade social: adaptaçã de tecnologias para deficientes visuais. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

Platt, Alan;GILSA, K. V.; Monaco, Felipe. Ações de marketing educaional para minimizar a inadimplencia no Colégio marte. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC.

GILSA, K. V.; SANTOS, D. M. C.. Levantamento comparativo da estrutura física e de serviços para eventos dos hotéis executivos do centro de FLN com o Hotel Ceasar Business São Paulo-Faria Lima. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SILVA, R.. Análise mercadológica dos projetos realizados pela Rede SC/SBT Florianópolis no período de 2004 a 2006. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; FERREIRA, R.. Estratégias de relações públicas apra a central de Intercâmbio-Florianópolis. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.;GILSA, K. V.. Turismo pedagógico: a importãncia dos acantonamentos no processo ensino-aprendizagem dos alunos de Santa Catarina e Paraná. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SECCA, F. D.;GILSA, K. V.. Proposta de criação de um plano de segurança para o Festival Pantanal das Águas. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Santos, Fabiola;GILSA, K. V.. Reestruturação da rotina operacional do setor de governança do Hotel Intercity Premium Ibirapuera-SP. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Santos, Fabiola;GILSA, K. V.. Especial atendimento a hóspedes VIPS -uma proposta de padronização ao serviço de governança do Majestic Palace Hotel. 2006 - Universidade do Vale do Itajaí.

TEIVE, L. H. G.;GILSA, K. V.. Proposta de implantação de um sistema de gerenciamento do relaciomento com clientes-CRM no Hotel Intercity Premium Florianópolis. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

FERREIRA, R.;GILSA, K. V.. Divulgação das nove regiões turísticas do estado de Santa Catarina no mercado europeu: Alemanha, Espanha, frança, Inglaterra, Itália e Portugal. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

FERREIRA, R.;GILSA, K. V.. Proposta para avaliação do desempenho corporativo na Agência Intercultural utilizando a metodologia BSC. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Manara, Bianca;GILSA, K. V.. Proposta para melhoria do clima organizacional da Turismo Litoral Sul Viagens. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Manara, Bianca;GILSA, K. V.. Reestruturação do ambiente de trabalho do setor de operações da empresa Intercultural Florianópolis fundamentada nos conceitos de ergonomia. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Manara, Bianca;GILSA, K. V.. A qualidade da estrutura física e de serviços de Santa Catarina para recepção de cruzeiros marítimos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SECCA, F. D.;GILSA, K. V.. Cursos de qualificação profissional em turismo e hospitalidade. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SECCA, F. D.;GILSA, K. V.. Restaurante Mandala: implantando uma nova política de gerenciamento de estoque. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

FERREIRA, R.;GILSA, K. V.. Proposta de implantação de avaliação de desempenho na empresa Art e Play. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

FERREIRA, R.;GILSA, K. V.. Proposta de estratégias de marketing visando a fidelização e captação de clientes para a Operadora de Turismo Incomum Viagens. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

FERREIRA, R.;GILSA, K. V.. Plano de marketing para a divulgação da cultura açoriana para o turismo na Grande Florianópolis. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SARTORI, Micheline;GILSA, K. V.. Gerenciamento profissional de eventos na empresa Oceano Eventos baseado no sistema de organização e métodos. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SARTORI, Micheline;GILSA, K. V.. Proposta de implementação funcional para a Prime Viagens e Turismo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SARTORI, Micheline;GILSA, K. V.. Benefícios da implantação de um Centro de Convenções na cidade de Florianópolis. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Dutra, A.;GILSA, K. V.. Proposta de melhoria da comunicação entre o setor de hospedagem e os demais setores do Hospital Moinhos de Vento. 2006 - Universidade do Vale do Itajaí.

Dutra, A.;GILSA, K. V.. Proposta de implantação dos serviços de hotelaria hospitalar no setor de higienização da Clínica e Maternidade Santa Helena. 2006 - Universidade do Vale do Itajaí.

TEIVE, L. H. G.;GILSA, K. V.. Proposta de estruturação e implementação de ações de endomarketing na empresa Baía Norte Palace Hotel. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Dutra, A.;GILSA, K. V.. Programa de treinamento para a equipe de colaboradores dos setores administrativo e recepção do hotel Intercity Premium Ibirapuera-São Paulo. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Dutra, A.;GILSA, K. V.. Proposta de implantação dos serviços de andares feminino e masculino no Intercity Premium Florianópolis. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

TEIVE, L. H. G.;GILSA, K. V.. Proposta para desenvolvimento do marketing sócio-ambiental no TXAI Resort. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Santos, Fabiola; ANTONINI, B.;GILSA, K. V.. Proposta para o desenvolvimento do setor de eventos do Cambirela Hotela através do relacionamento com clientes. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

ANTONINI, B.; Santos, Fabiola;GILSA, K. V.. manual de cerimonial, protocolo e etiqueta para padronização dos eventos da LBV. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; Santos, Fabiola. Estratégias para operacionalização de eventos da APEX Distribuidora. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; TEIVE, L. H. G.. Análise da importância histórica do Prêmio Caio para o cenário nacional de eventos de 2000 a 2005. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; SECCA, F. D.. Proposta de um modelo de recreação para hotéis de praia de pequeno e médio porte. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

FERREIRA, R.; Santos, Fabiola;GILSA, K. V.. Proposta de implantação de um plano de marketing para o Hotel Itaguaçu. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Santos, Fabiola; SANTOS, D. M. C.;GILSA, K. V.. Progrograma de treinamento para os colaboradores temporários e a padronização das rotinas de limpeza do setor de governança da Pousada Inn at Long Trail (USA). 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Santos, Fabiola; SANTOS, D. M. C.;GILSA, K. V.. A importancia temática como atrativo para os meios de hospedagem de pequeno porte: uma análise do perfil sócio-econômico dos clientes do Inn at Long Trail (USA). 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SARTORI, Micheline; SECCA, F. D.;GILSA, K. V.. GOL Transportes aéreos: perspectivas de expansão no mercado latino-americano. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SARTORI, Micheline; SECCA, F. D.;GILSA, K. V.. Qualidade na prestação de serviços no agenciamento de viagens: análise do mercado consumidor GLBTS em Florianópolis-SC. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SARTORI, Micheline; SECCA, F. D.;GILSA, K. V.. Mercado de eventos na cidade de Florianópolis: estrutura física e serviços. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

TEIVE, L. H. G.;GILSA, K. V.. Plano de marketing de relacionamento: proposta para manutenção de clientes do Diaudi Hotel. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

TEIVE, L. H. G.; SILVA, R.;GILSA, K. V.. marketing de relacionamento: proposta de criação de um programa de fidelização para o Costão SPA. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.; TEIVE, L. H. G.;GILSA, K. V.. Estratégias de Marketing para divulgação do turismo de observação de baleias francas em Imbituba-SC. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

SILVA, R.; TEIVE, L. H. G.;GILSA, K. V.. Proposta de comunicação para a Boate La Luna-Florianópolis SC. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SOLDATELLI, M.; SILVA, R.. Roteiro místico para o centro do mundo: planejamento sustentável dos municípios de Tocantins. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SILVA, R.; SOLDATELLI, M.. Proposta de revitalização e sinalização nas trilhas do Hotel Parador Casa da Montanha- Cambará do SUL-RS. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; TEIVE, L. H. G.; YAMAMOTO, J. A.. Estratégias de comunicação para maior satisfação aos passageiros TAM procedentes de ZURICH nas conexões do aeroporto Charles de Gaulle em Paris. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; FERREIRA, V. H.; SANTOS, D. M. C.. Proposta para uma abordagem de hospitalidade no Baia Sul Hospital Dia. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.. Proposta de implantação de cafeteria no lobby do Nwport Hotel - Campinas SP. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.. Estratégias mercadológicas no âmbito de uma proposta para a Agência de Turismo Active Tour. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.. Mapeamento de clientes: proposta de fidelização dos clientes do Majestic Palace Hotel. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.. Desenvolvimento histórico do Programa Work Experience USA na Agência de Viagens Intercultural Cursos no Exterior. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; NEVES, R. B.. Justificativas das leis nos processos de criação legal; um exemplo na área turística. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SOUZA, C. A. B.; SILVA, F. M.. Reestruturação do calendário de eventos do município de Santo Amaro da Imperatriz-SC. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.. Proposta de resstruturação da Pousada Dunas Sol. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SECCA, F. D.; FERREIRA, V. H.. CENTROSUL: uma análise da contribuição para o desenvolvimento do turismo de eventos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; FERREIRA, V. H.; SECCA, F. D.. Humanização Hospitalar no Hospital Escola de Terapias Espirituais Dr. Francisco Fajardo HETEH. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SECCA, F. D.; FERREIRA, V. H.. Qualidade nos serviços: uma análise da satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados pelo Doracely Bingo. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SILVA, R.; SECCA, F. D.. A importância do Programa Nacional de Municipalização do turismo e Programa do Regionalização do Turismo - Roteiros do Brasil em Santa Catarina. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SECCA, F. D.; SILVA, R.. Análise da política pública de turismo em Minas Gerais: os circuitos turísticos. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SECCA, F. D.; SILVA, R.. Proposta de implantação do setor de eventos na Fundaçao de Cultura e Turismo de São José. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.. O perfil do público do Bar e Restaurante Natural Mystic. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.. Proposta de implantação de um sistema de informatização e controle no Bar e restaurante Manezinho. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.. Proposta de reformulação das fichas técnicas de alimentos e bebidas no Hotel Intercity Florianópolis. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SILVA, R.; FERREIRA, R.. Incentivo ao desenvolvimento do roteiro turístico de Santa Catarina valorizando o extremo sul catarinense. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; FERREIRA, R.; SILVA, R.. Proposta de um guia tirístico para o município de Campo Novo do Parecis MT. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SILVA, R.; FERREIRA, R.. Proposta de implantação de um posto de informações turísticas móvel de Florianópolis. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; SILVA, R.; SOLDATELLI, M.. Proposta de implantação do Projeto Caminhada Legal: trilhas para a 3a idade/SETUR Florianópolis. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; DALLAGNOL, R.; BIZ, A. A.. MANUAL DE PROCEDIMENTOS PARA EVENTOS NÁUTICOS. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; BOCCARDO, F. C.; DALLAGNOL, R.. EMPRESA DE EVENTOS: UMA PROPOSTA DE GESTÃO. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; BARBOSA, C. A.; DALLAGNOL, R.. PROPOSTA DE REESTRUTURAÇÃO DO ARRANJO FÍSICO DA OCEANO EVENTOS. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; DALLAGNOL, R.; SOLDATELLI, M.. REDES DE TROCA; UM INSTRUMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL PARA A ILHA PINTADA. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; BIZ, A. A.; PIRES, F.. PLANEJAMENTO DE AÇÕES PARA A ABEOC-SC BASEADAS NOS OBJETIVOS DA ASSOCIAÇÃO. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; ANTONINI, B.; PIRES, F.; DALLAGNOL, R.. DO NASCIMENTO PAIVA.REESTRUTURAÇÃO DO SETOR DE A&B DO IMÓVEL CREDICARD HALL DURANTE OS SHOWS. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; BOCCARDO, F. C.; VICELLI, L.; DALLAGNOL, R.. AÇÕES DE PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DOS EVENTOS REALIZADOS PELA RÁDIO JOVEM PAN. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; DALLAGNOL, R.; MEDAGLIA, J.; GALVAO, L. M.. UM NOVO DIRECIONAMENTO AOS EVENTOS DO THE GRANGE RAMADA JARVIS HOTEL. 2003. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; WEIMER, P. R.. APLICABILIDADE DO ENDOMARKETING CONFORME A ARQUITETURA ORGANIZACIONAL DO VILAMOURA MARINOTEL. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; WEIMER, P. R.; NOVAELS, M. H.. ESTRATÉGIAS DE PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO DO CEASAR PARK IPANEMA HOTEL. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; CABRAL, Silvia Regina. ANÁLISE E OTIMIZAÇÃO DE ESTRATÉGIAS PARA A VENDA DE CEIA DE REVEILLON DO CEASAR PARK HOTEL IPANEMA DE ACORDO COM O SISTEMA DE MARKETING. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; ULLER, C. D.; WEIMER, P. R.. ESTRATÉGIAS PARA O SETOR DE RELAÇÕES PÚBLICAS DO TIVOLI VILAMOURA MARINOTEL COMO PROJETO PILOTO PARA A REDE TIVOLI. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.. TURISMO DE INCENTIVO: ESTRATÉGIAS PARA DESENVOLVER O SEGMENTO NA ILHATUR BLUMENAU TURISMO. 2002. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; CABRAL, Silvia Regina; NOVAELS, M. H.; BERTOLI NETO, L.. PROPOSTA DE OTIMIZAÇÃO DE AÇÕES PARA FIRMAR A AGÊNCIA ALEXANDRE DA SILVA PADILHA E CIA LTDA NO MERCADO. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; BERTOLI NETO, L.; CABRAL, Silvia Regina; MINELLA, A.. COMUNICAÇÃO ENTRE SETORES DO CLUB SALINAS DE MARAGOGI. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; CABRAL, Silvia Regina; BERTOLI NETO, L.. TRANSMARKETING - UMA VISÃO HOLÍSTICA EMPRESARIAL PARA O CENTRO DE CONVENÇÕES DE CURITIBA-PR. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; BLEHM, M. C.; TOMELIN, Carlos Alberto. PLANO DE MODIFICAÇÃO E REESTRUTURAÇÃO DO OPINÁRIO DO MONTE PASCOAL PRAIA HOTEL. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; KRAUSE, R. W.; BLEHM, M. C.; TOMELIN, Carlos Alberto. REVITALIZAÇÃO DO REFEITÓRIO DOS FUNCIONÁRIOS DO SHERATON RIO HOTEL E TOWERS COMO FATOR MOTIVACIONAL. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; BLEHM, M. C.; TOMELIN, Carlos Alberto; KRAUSE, R. W.. PROPOSTA DE AÇÕES PARA CAPTAÇÃO E MANUTENÇÃO DO CLIENTE REAL E POTENCIAL DO SETOR DE EVENTOS DA SAUIPE HOTELS E RESORTS. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; MACHADO, Jamille de Freitas; KRAUSE, R. W.; BLEHM, M. C.. DESENVOLVENDO ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA O RESTAURANTE SIBARA COMO DIFERENCIAL DO CAMINHO COMPETITIVO. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; MACHADO, Jamille de Freitas; KRAUSE, R. W.; BLEHM, M. C.. DESENVOLVIMENTO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA O RESTAURANTE SIBARA COMO DIFERENCIAL DO CAMINHO COMPETITIVO. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; MACHADO, Jamille de Freitas; TOMASULO, S. B.; TOMELIN, Carlos Alberto. PLANO DE PROMOÇÕES PARA O PARTHENON PLAZA RESIDENCE: OTIMIZANDO AS VENDAS NOS FINAIS DE SEMANA. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; NOVAELS, M. H.; KRAUSE, R. W.; ULLER, C. D.. IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE SEGURANÇA PARA O MARIMAR HOTEL. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; ULLER, C. D.; TOMASULO, S. B.. PLANO DE REESTRUTURAÇÃO E TREINAMENTO DE GOVERNANÇA DO VELA BRANCA RESORT HOTEL. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; MACHADO, Jamille de Freitas; CABRAL, Silvia Regina; BLEHM, M. C.; TEIXEIRA, A. H.. PROPOSTA DE DIFERENCIAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DE HOMEWOOD MOUNTAIN RESORT: UMA ESTRATÉGIA DE INSERÇÃO COMPETITIVA. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; MACHADO, Jamille de Freitas; TEIXEIRA, A. H.; BLEHM, M. C.. ADEQUAÇÃO DO PRODUTO E DOS SERVIÇOS DI HOTEL DIPLOMATA: A BUSCA DA COMPETITIVIDADE. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; ULLER, C. D.; TOMASULO, S. B.. TRANSFER EXECUTIVO VASP: PROPOSTA DE DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO DE TRANSPORTES AÉREOS. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; NOVAELS, M. H.; BERTOLI NETO, L.. REESTRUTURAÇÃO DO PROCESSO DO CHECK IN DURANTE A ALTA TEMPORADA COMO FATOR DE QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS A CLIENTES VARIG/RIO SUL. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; NOVAELS, M. H.; TOMASULO, S. B.. PROPOSTA DE POSICIONAMENTO DE MERCADO PARA A RITSER TURISMO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; CABRAL, Silvia Regina; BERTOLI NETO, L.. PROPOSTA DE AMPLIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA PIRES E ASSOCIADOS : PROGRAMA DE CAPTAÇÃO DE EVENTOS EMPRESARIAIS E DE NEGÓCIOS. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; NOVAELS, M. H.; MACHADO, Jamille de Freitas; BLEHM, M. C.; TOMASULO, S. B.. PROGRAMA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO : GERENCIAMENTO DAS PARCERIAS COM OS CLIENTES DA TAM VIAGENS JOINVILLE. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; TOMELIN, Carlos Alberto; NOVAELS, M. H.; TOMASULO, S. B.. ESTRATÉGIAS DE RELAÇOES PÚBLICAS DE MARKETING DIRECIONADAS A ORIENTER TOUR OPERATOR COMO FORMA DE CONSOLIDAR O SEGMENTO NO MERCADO. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; TEIXEIRA, A. H.; MINELLA, A.; MACHADO, Jamille de Freitas; BLEHM, M. C.. AUCAM REPRESENTAÇÕES DE SERVIÇOS AÉREOS: DESENVOLVENDO PARCERIAS E RELACIONAMENTO DE VALOR COM AS AGÊNCIAS DE VIAGENS E TURISMO. 2001. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; CABRAL, Silvia Regina; WEIMER, P. R.; MINELLA, A.; NOVAELS, M. H.; CAPUTO, P. R.. IMPLANTAÇÃO DE PROPOSTA DE COMUNICAÇÃO INTERNA ENTRE OS DEPARTAMENTOS NA PROMOTER EVENTOS. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.. PROCEDIMENTOS PARA IMPLANTAÇÃO DE FLATS COM BANDEIRA PARTHENON. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; TOMELIN, Carlos Alberto. PROGRAMA DE TREINAMENTO TÉCNICO E OPERACIONAL PARA OS AGENTES DE VIAGENS COLABORADORES DA ORIENTER BLUMENAU/SC. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; TOMELIN, Carlos Alberto; NOVAELS, M. H.; TOMASULO, S. B.; ULLER, C. D.; TEIXEIRA, A. H.. IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA GAÚCHO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE NA LOJA VARIG/PRAÇA DA ALFANDEGA. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; TOMASULO, S. B.; ULLER, C. D.; DEMETRIO, L. G.. INFORMATIZAÇÃO E CONTROLES DO SETOR DE GOVERNANÇA DO HOTEL FISCHER. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; TOMASULO, S. B.; ULLER, C. D.; DEMETRIO, L. G.. INFORMATIZAÇÃO E CONTROLES DO SETOR DE GOVERNANÇA DO HOTEL FISCHER. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; TOMELIN, Carlos Alberto; NOVAELS, M. H.; CABRAL, Silvia Regina. IMPLANTAÇÃO DE ENDOMARKETING NA ACTIVA PRODUÇÕES E EVENTOS. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; NOVAELS, M. H.; TOMASULO, S. B.; ULLER, C. D.. IMPLANTAÇAÕ DE DEPARTAMENTO DE ATENDIMENTO AO TURISTA NO PARQUE UNIPRAIAS. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MACHADO, Jamille de Freitas; NOVAELS, M. H.; SOUZA, A.. DIFERENCIAÇÃO E POSICIONAMENTO DA OFERTA DE MERCADO DA INTERBRASIL ATRAVÉS DA DIVULGAÇÃO DA IMAGEM DE SEGURANÇA DA FROTA DE AERONAVES EMBRAER-120. 2000.

GILSA, K. V.; MACHADO, Jamille de Freitas; NOVAELS, M. H.; MINELLA, A.. CONQUISTANDO CLIENTES PELO DIFERENCIAL DAS AÇÕES DE VENDAS. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; NOVAELS, M. H.; TOMASULO, S. B.. PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA MANUTENÇÃO DOS CLIENTES BUSINESS. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; MACHADO, Jamille de Freitas; NOVAELS, M. H.; ULLER, C. D.; CABRAL, Silvia Regina. MARKETING INTERNO: CONSTRUINDO O SUCESSO DE DENSTRO PARA FORA NA BRT TOUR OPERATOR. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

GILSA, K. V.; MINELLA, A.; TOMELIN, Carlos Alberto; NOVAELS, M. H.; MACHADO, Jamille de Freitas. APLICAÇÃO DE MELHORIAS NO ALMOXARIFADO DA SM TURISMO LTDA AGILIZANDO O EXERCICIO EFETIVO DAS FUNÇÕES INTERNAS E O ATENDIMENTO AOS CLIENTES. 2000. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí.

Diagnóstico do planejamento do carnaval de São Francisco do Sul /SC; 2007; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Gestão e Planejamento de Eventos) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Análise das estratégias de captação de eventos utilziadas pelo Centro de Convenções de Florianópolis; 2006; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Administração e Organização de Eventos Públicos e) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Manual descritivo dos procedimentos operacionais da área de hospedagem do Joaquina Beach hotel; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC; Orientador: Karine von Gilsa;

Avaliação da qualidade em serviços: um estudo de caso na Faculdade de Ciências Sociais Aplicadas de Florianópolis; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC; Orientador: Karine von Gilsa;

Diagnóstico da atuaação das Instituições e Entidades de Classe nacionais ligadas ao setor turístico; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Proposta de ampliação da estrutura de lazer da Pousada Zululand; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Procedimentos operacionais padrão para a empresa Oceano Eventos; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Proposta de procedimentos para o planejamento e organização dos eventos públicos da Prefeitura Municipal de São José/SC; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Implantação da filosofia Blue Tree de serviços junto as terceirizadas do hotel; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Avaliação da qualidade dos processos executados no atendimento pessoal da NET Florianópolis; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC; Orientador: Karine von Gilsa;

MOTZ Comércio e representações: estratégias de captação e retenção de clientes; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC; Orientador: Karine von Gilsa;

Proposta de implantação de procedimentos operacionais para o setor de recepção do Hotel Itaguaçu; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Proposta de implantação dos princípios de hotelaria hospitalar no setor de higienização do Hospital Governador Celso Ramos; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Os impactos das novas tecnologias na organização de formaturas: um estudo de caso na Celebrate formaturas; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Padronização operacional dos serviços do setor de eventos do Baia Norte Othon Classic; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Proposta para desenvolvimento do setor de eventos do Cambirela Hotela através do relacionamento com clientes; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Manual de cerimonial, protocolo e etiqueta para patronização dos eventos da LBV; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Estratégias para operacionalização dos eventos da APEX Distribuidora; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Análise da importãncia histórica do Premio Caio para o cenário nacional de eventos 2000 a2005; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Proposta de um programa modelo de recreação para hoteis de praia de pequeno porte; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Ações de relacionamento com clientes na Companhia Agrícola de Sanguinhal - Portugal; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Levantamento comparativo da estrutura física e serviços para eventos dos hotéis executivos do centro de Florianópolis com o Hotel Ceasar Business São Paulo - Faria Lima; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Proposta de procedimentos para planejamento e organização dos eventos públicos da Prefeitura Municipal de São José-SC; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Análise mercadológica dos projetos realizados pela Rede SC/SBT Florianópolis no período de 2004 a 2006; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Estratégias de relações públicas para a Central de Intercâmbio - Florianópolis/SC; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Proposta de implantação de eventos no Restaurante Samburá; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC; Orientador: Karine von Gilsa;

Ações de marketing educacional para minimizar a inadimplência no Colégio Marte; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Administração) - Faculdade CESUSC; Orientador: Karine von Gilsa;

Planejamento e dimensionamento físico da estrutura para eventos do CECONTUR Hotel; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

PROPOSTA DE TREINAMENTO A DIST6ANCIA PARA AS COOPERATIVAS DE CRÉDITO DO ESTADO DE SC; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

AÇÕES DE PLANEJAMENTO E ORGANIZAÇÃO DOS EVENTOS REALIZADOS PELA RADIO JOVEM PAM FLORIANÓPOLIS; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

PLANEJAMENTO DE AÇÕES PARA A ABEOC-SC BASEADAS NOS OBJETIVOS DA ASSOCIAÇÃO; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

REDES DE TROCA: UM INSTRUMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL PARA A ILHA PINTADA; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

AÇÕES PARA CAPTAÇÃO E MANUTENÇÃO DE CLIENTES DO INTERCITY HOTEL; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

DO NASCIMENTO PAIVA; REESTRUTURAÇÃO DO SETOR DE A&B DO CREDICARD HALL DURANTE A REALIZAÇÃO DOS SHOWS; 2003; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

TURISMO DE INCENTIVOS: ESTRATÉGIAS PARA DESENVOLVER O SEGMENTO NA ILHATUR TURISMO /BLUMENAU; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

AÇÕES PARA MANUTENÇÃO DE CLIENTES E MELHORIA DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA AUCAM REPRESENTAÇÕES E SERVIÇOS AÉREOS LTDA; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

ESTRATÉGIAS DE RELAÇÕES PÚBLICAS DO TIVOLI VILAMOURA MARINOTEL COMO UM PROJETO PILOTO PARA A REDE TIVOLI; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA MANUTENÇÃO DOS CLIENTES BUSINESS; 2002; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

PROGRAMA DE MARKETING DE RELACIONAMENTO: GERENCIAMENTO DAS PARCERIAS COM OS CLIENTES DA TAM VIAGENS DE JOINVILLE; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

AUCAM REPRESENTAÇÕES DE SERVIÇOS AÉREOS: DESENVOLVENDO PARCERIAS E RELACIONAMENTO DE VALOR COM AS AGÊNCIAS DE TURISMO; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

ESTRATÉGIAS PARA DESENVOLVER UMA EQUIPE POLIVALENTE NA TAM VIAGENS DE FLORIANÓPOLIS-SC FRENTE A MULTIFUNCIONALIDADE NO MERCADO TURÍSTICO; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

TRANSFER EXECUTIVO VASP: UMA PROPOSTA DE DIFERENCIAL COMPETITIVO NO MERCADO DE TRANSPORTES AÉREOS; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

ESTRATÉGIAS DE RELAÇÕES PÚBLICAS DE MARKETING DIRECIONADAS À ORINTER TOUR OPERATOR COMO FORMA DE CONSOLIDAR O SEGMENTO NO MERCADO; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Curso de Pós-Graduação Stricto Sensu em Turismo e) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

PROPOSTA DE POSICIONAMENTO DE MERCADO PARA A RITSER TURISMO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

REESTRUTURAÇÃO DO PROCESSO DE CHECK-IN DURANTE A ALTA TEMPORADA COMO FATOR DE QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS À CLIENTES VARIG/RIO SUL; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

PROPOSTA DE AMPLIAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA PIRES E ASSOCIADOS: PROGRAMA DE CAPTAÇÃO DE EVENTOS EMPRESARIAIS E DE NEGÓCIOS; 2001; 0 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí; Orientador: Karine von Gilsa;

Mapeamento das ações das entidades de classe do turismo para o desenvolvimento dos eventos no estado de Santa Catarina; 2005; Iniciação Científica; (Graduando em Bacharelado Em Turismo e Hotelaria) - Universidade do Vale do Itajaí, Governo do Estado de Santa Catarina; Orientador: Karine von Gilsa;

GILSA, K. V. . Utilização do trustte na Federal Invest. 2011. .

GILSA, K. V. . Curso de Pós Graduação Lato Sensu em Turismo. 2003. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

GILSA, K. V. ; VICENTE, Ana Teresa Tessari . Curso de Capacitação de Professores do Projeto Embarque Nessa. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

GILSA, K. V. . Curso de Capacitação de Professores do Projeto Embarque Nessa. 2002. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

GILSA, K. V. . Guia de Excursão Regional e Nacional. 2000. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

GILSA, K. V. . Organização de Eventos. 2000. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

GILSA, K. V. . Guia de Excursão nacional e Regional. 1999. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

GILSA, K. V. . Administração de Agências de Turismo. 1999. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

GILSA, K. V. . Cerimonial e Protocolo. 1999. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Apostila).

GILSA, K. V. . Habilidades Específicas no Curso de Turismo e Hotelaria com Espanhol. 1998. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

GILSA, K. V. . Painel - Eventos: parcerias estratégicas de sucesso. 2005 (Demais trabalhos relevantes) .

1996

Premio Mérito Universitario Catarinense, Governo do Estado de Santa Catarina.