Flavio Torres Urdan

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Produções bibliográficas

• FLÁVIO, T. W. T. J. U. ; URDAN, Flávio. T. . Gerenciamento da Qualidade Total: Uma Revisão Crítica. Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 34, n.6, p. 46-59, 1994.

• URDAN, Flávio. T. ; URDAN, André T. . Gestão do Composto de Marketing. 1. ed. São Paulo: Editora Atlas, 2006. v. 1. 380p .

• FLÁVIO, T. W. T. J. U. ; URDAN, Flávio. T. . Gerenciamento da Qualidade Total: Uma Revisão Crítica. Mudança organizacional: aprofundando temas atuais em administração de empresas.. 1ed.São Paulo: Atlas, 1995, v. 1, p. -.

• URDAN, Flávio. T. . Estudo do desempenho das 500 maiores empresas privadas operando no Brasil entre 1990 e 2000: evolução das vendas e relacionamentos com origem do controle acionário, setor econômico e tamanho. In: EnANPAD, 2004, Curitiba. Anais do XXVIII EnANPAD, 2004.

• URDAN, Flávio. T. ; RIBEIRO, Peterson . Relacionamento entre participação de mercado e rentabilidade em um grupo de grandes empresas no Brasil. In: ENANPAD 2002 - XXVI Encontro Nacional dos Programas de Pós Graduação em Administração, 2002, Salvador. Anais do ENANPAD 2002 - XXVI Encontro Nacional dos Programas de Pós Graduação em Administração, 2002.

• URDAN, Flávio. T. ; URDAN, André T. . Estilos gerenciais e agrupamentos de cultura nacional: brasileiros versus europeus latinos e anglo-saxões. In: XXV Encontro Nacional da Anpad, 2001, Campinas. Anais do XXV Encontro Nacional da Anpad, 2001.

• URDAN, Flávio. T. ; URDAN, André T. . O impacto da marca sobre as preferências do consumidor: um experimento com cervejas. In: XXV Encontro Anual da Anpad, 2001, Campinas. Anais do XXV Encontro Anual da Anpad, 2001.

• URDAN, Flávio. T. ; URDAN, André T. . The effect of brand name and taste on consumers´ buying intentions: some propositions. In: 2001 Annual Conference of the Business Association of Latin American Studies, 2001, San Diego. 2001 Annual Conference of the Business Association of Latin American Studies Proceedings, 2001.

• URDAN, Flávio. T. . The effects of market orientation on business performance: explanations for the lack of statistical influences observed in a brazilian context. In: XXXII Assemblea Anual de CLADEA, 1999, San Juan. Anais da XXXII Assemblea Anual de CLADEA, 1999.

• URDAN, Flávio. T. ; URDAN, André T. . Compreensão das expectativas de qualidade de serviços de clientes: problemas de uma telefônica municiapl. In: XXXII Assemblea Anual de CLADEA, 1997, Moterey. Procedings of the XXXII Assemblea Anual de CLADEA, 1991.

• FLÁVIO, T. U. ; URDAN, Flávio. T. . O Caso Interchange: Administração Estratégica e Organização de Uma Nova Empresa de Serviços Em Setor de Alta Tecnologia No Brasil. In: Prêmio Mário Henrique Simonsen, 1996. Anais do Prêmio Mário Henrique Simonsen. Rio de Janeiro. v. I. p. 15-38.

• ANDRÉ, T. U. ; URDAN, Flávio. T. ; FLÁVIO, T. U. . Fin Del Monopolio Estatal de Servicios de Telecomunicaciones En El Brasil Y La Vision Del Cliente: Intencion de Experimentar Concorrentes Y Cualidad de Servicios En Una Compaños Monopolista. In: XXXI Assemblea Anual de CLADEA, 1996. Anais da XXXI Assemblea Anual de CLADEA (editado em mídia magnética). Santiago do Chile.

• ANDRÉ, T. U. ; URDAN, Flávio. T. ; FLÁVIO, T. U. . O Cliente e Os Serviços Telefônicos Prestados Por Monopólios Públicos: Relações Entre Qualidade, Satisfação e Intenção de Experimentar Concorrentes. In: XX Encontro Anual da ENANPAD, 1996. Anais do XX Encontro Anual da ENANPAD. Angra dos Reis. v. I. p. 113-137.

• ANDRÉ, T. U. ; URDAN, Flávio. T. ; FLÁVIO, T. U. . Estrutura Organizacional Para A Qualidade de Serviços Em Áreas de Atendimento A Clientes: Um Elenco de Proposições. In: XIX encontro da ENANPAD, 1995. Revista brasileira de administração contemporânea; Anais do XIX encontro da ENANPAD. João Pessoa - 1995. v. 1. p. 57-79.

• ANDRÉ, T. U. ; URDAN, Flávio. T. . A Utilização da Técnica de Planta de Serviços No Projeto de Serviço. In: XVIII encontro da ENANPAD, 1994. Anais do XVIII encontro da ENANPAD. Curitiba, PR. v. 7. p. 216-233.

• URDAN, Flávio. T. ; ANDRÉ, T. U. . Planejamento de marketing e desempenho financeiro em concessionárias de automóveis: um exame de 14 empresas brasileiras da montadora Wolkswagen. In: 1998 Congress fo the Business Association for Latin American Studies, 1998. 1998 Business Association for Latin American Studies Procedings, 1998. v. 2. p. 431.

• URDAN, Flávio. T. ; URDAN, André T. . Visões de clientes e gerentes sobre a qualidade de serviços numa companhia telefônica brasileira municipal. In: 1997 Congress of the Business Association for Latin American Studies, 1997. 1997 Business Association for Latin American Studies Procedings. v. 2. p. 431.