Cláudia Anita Guerra
Secretária Executiva formada Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (1993), especialização em Gestão Empresarial e Mestrado em Educação pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2002). Também tem experiência na área de Administração e Pedagogia Emnpresarial/ Educação e Trabalho, EAD.
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Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em Educação
2000 - 2002
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Leda Lísia Franciosi Portal.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Palavras-chave: vida - educação - trabalho - indissociabilidade -.Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Administração Educacional / Especialidade: Administração de Sistemas Educacionais. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração. Setores de atividade: Formação Permanente e Outras Atividades de Ensino, Inclusive Educação À Distância e Educação Especial.
Especialização em Gestão Empresarial
1997 - 1998
Graduação em Secretariado Executivo
1989 - 1993
Formação complementar
2008 - 2008
Comunicação e interação em sala de aula. (Carga horária: 3h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
2008 - 2008
Oficina Técnica - plataforma moodle. (Carga horária: 3h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
2007 - 2007
Elaboração de Proj. e Rel. de Pesquisa e Extensão. (Carga horária: 8h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
2007 - 2007
Docência e Empreendedorismo na Universidade. (Carga horária: 2h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
2007 - 2007
Capacitação para Avaliação do Desempenho Docente. (Carga horária: 2h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
2006 - 2006
Formação docente para EAD: fund. educ. on line. (Carga horária: 30h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
2005 - 2005
Avaliação contínua e cumulativa. (Carga horária: 3h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.
1990 - 1990
Taquigrafia. (Carga horária: 80h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - RS.
1988 - 1988
Curso de datilografia. (Carga horária: 60h). , Datilografia Simpatia.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.
Espanhol
Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.
Português
Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.
Italiano
Compreende RazoavelmenteLê Bem.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Secretariado Executivo.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Educação e Trabalho.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: EAD.
Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Administração Educacional/Especialidade: Administração de Sistemas Educacionais.
Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.
Participação em eventos
Aula Inaugural do Curso de Secretariado Executivo.Carreira profissional. 2008. (Outra).
Apresentação dos resultados do Diagnóstico do Desempenho Docente. 2007. (Outra).
IV Semana Acadêmica do Curso de Automação de Escritórios e Secretariado.Marketing Pessoal. 2007. (Outra).
I Encontro de sensibilização p/ realização do Diagnóstico da Graduação UNISC. 2006. (Encontro).
I Semana Acadêmica do Curso de Automação de Escritórios e Secretariado.Debate: Curso de Automação de Escritórios e Secretariado. 2004. (Outra).
Palestra: Secretária - uma profissão em extinção ou exigência de novas habilidades?.Secretária - uma profissão em extinção ou exigência de novas habilidades?. 2000. (Outra).
2ª Semana Acad. do Curso de Secretariado Executivo Bilíngüe e 3º Encontro de Secretários e Secretárias.Profissão, carreira e vida. 1999. (Encontro).
Participação em bancas
GUERRA, Cláudia A.; Sturm, Luciane. A língua e as empresas - utilização da Língua Inglesa nas organizações globalizadas. 2000. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Esp. em Lingüística Aplic. ao Ensino L. Inglesa) - Universidade de Passo Fundo.
GUERRA, Cláudia A.; Ramos, Líliam. O papel do secretário executivo em um centro cultural. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. Gestão Documental aplicada na Secretaria de Planejamento e Coord. Técnica - Prefeitura de Venâncio Aires / RS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; Henn, Rafael. Planejamento Estratégico da Empresa Reprograph Cia das Cópias. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. O secretário executivo e a gestão documental na empresa Geração Materiais para Móveis Ltda. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. Organização do Acervo Documental - Escritório Panke e Soares Advogados. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; Henn, Rafael. Análise do Tratamento de Reclamações dos Clientes - Tramontini Implementos Agrícolas Ltda. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. Pesquisa de satisfação dos clientes de uma empresa de comunicação visual. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; SALDANHA, J.. Controles internos. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; FREY, Irineu. Análise dos Controles Internos da Empresa Digesso e Decorações - Santa Cruz do Sul R/S. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.. Liderança: um estudo sobre o comportamento de liderança numa empresa do segmento industrial. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.. Pretto.Responsabilidade social com uma visão sistêmica focada num plano de necessidades. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; EICK, Cristina. O perfil empreendedor das empresas familiares da cidade de Sinimbu. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. Qualidade dos serviços hospitalares: um estudo sobre a satisfação dos pacientes internados do HSC - Hospital Santa Cruz. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; scheidt, Neiva. Gerenciamento eletrônico dos prontuários médicos no HSC - Hospital Santa Cruz. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; scheidt, Neiva. Automação no processo de requisição e liberação de cópia de prontuário no Same do HSC - Hospital Santa Cruz. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; MOLZ, K. W.. Automatização do protocolo dos pacientes que realizam cirurgia de Endoterectomia Carotídea. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; MOLZ, K. W.. Automação do processo de solicitação de compra de material/serviço com tecnologia workflow - ferramenta orquestra. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. A importância da Administração de Recursos Humanos na Associação Beneficente Santa Rosa de Lima. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; Stocco, Josete A.P.; Daneli, Vera E.. Seleção Pública de Docentes - Gestão Empresarial. 2004. Universidade de Passo Fundo.
GUERRA, Cláudia A.; Mancio, Lenio S. C.; Zecca, Adriana G. D.. Reconhecimento ao Curso de Desenv. Rural e Gestão Agroindustrial. 2005. Universidade Estadual do Rio Grande do Sul.
GUERRA, Cláudia A.; Mancio, Lenio S. C.; FRANZ, L. B. B.. Reconhecimento do Curso de Administração de Sistemas e Serviços de Saúde. 2005. Universidade Estadual do Rio Grande do Sul.
Orientou
O Secretário Executivo e a gestão documental na empresa Geração Materias para Móveis Ltda; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Organização do acervo documental do Escritório Panke e Soares Advogados; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Palnejamento estratégico da empresa Reprograph Cia das Cópias; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Papel do Secretário Executivo em um centro cultural; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Gestão documental aplicada na Secretaria de Planejamento e Coord; Técnica - Prefeitura de Venâncio Aires; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Duarte; Gestão Documental - a organização dos arquivos do curso de Arquitetura e Urbanismo UNISC; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
O perfil das secretárias do fumo; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Secretária Multifuncional; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Arquivística e Documentação na empresa Tecnilange; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Secretariado Executivo e sua atuação gerencial em busca de sucesso profissional; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
A história do gestor e o seu negócio diante das transformações do séc; XXI; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
A gestão da informação na Assessoria para Assuntos Internacionais e Interistitucionais da UNISC; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
A gestão secretarial na Universidade de Santa Cruz do Sul; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Perfil e satisfação dos alunos do curso de Automação de Escritórios e Secretariado; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
O papel da Secretária Executiva na Construção do Projeto Político Pedagógico; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Atendimento ao Cliente; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Segmentação de Clientes na Central Analítica - UNISC; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Técnicas Secretariais fazendo Inclusão Social; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
O profissional de Automação de Escritórios e Secretariado atuando na área comercial; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
A multifunção da secretária; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Atendimento Qualificado ao Cliente; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Telefonia Empresarial; 2004; 42 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;
Produções bibliográficas
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PORTAL, L. L. F. ; GUERRA, Cláudia A. . Indissociabilidade Vida, Educação, Trabalho: o vislumbrar de uma nova caminhada. Colóquio (Taquara) , v. 3, p. 61-70, 2005.
Outras produções
GUERRA, Cláudia A. . Marketing Pessoal. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
GUERRA, Cláudia A. . Redação Técnica. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).
GUERRA, Cláudia A. . Atendimento ao Público para Secretárias, Recepcionistas e Telefonistas. 1999. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).
Histórico profissional
Experiência profissional
2003 - 2009
Universidade de Santa Cruz do SulVínculo: Professor, Enquadramento Funcional: professor, Carga horária: 30
Atividades
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03/2006 - 01/2009
Pesquisa e desenvolvimento , UNISC, .,Linhas de pesquisa
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02/2003 - 01/2009
Ensino, Automação de Escritórios e Secretariado, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Arquivística e Documentação, Correspondência Empresarial em Português, Estágio profissional I, Estágio profissional II, Introdução ao Secretariado, Técnicas Secretariais
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03/2006 - 12/2008
Direção e administração, UNISC, .,Cargo ou função, Sub-Coordenadora do Curso.
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05/2004 - 03/2006
Direção e administração, .,Cargo ou função, Coordenação do Curso de Automação de Escritórios e Secretariado.
1999 - 2002
Universidade de Passo FundoVínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Professora da disciplina de GESTÃO SECRETARIAL, no Curso de Especialização em Gestão Secretarial - turmas de 2005 e 2006
Atividades
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03/2005 - 04/2005
Ensino, Gestão Secretarial, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gestão Secretarial
-
03/1999 - 02/2002
Direção e administração, .,Cargo ou função, Coordenadora do Curso de Secretariado Executivo Bilíngüe.
-
03/1999 - 02/2002
Ensino, Secretariado Executivo Bilíngüe, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Técnicas Secretariais, Arquivística e Documentação, Etiqueta, cerimonial e protocolo, Redação Empresarial, Estágio profissional
-
03/1999 - 02/2002
Extensão universitária , UPF, .,Atividade de extensão realizada, Projeto Secretaria Júnior.
1994 - 1995
Hospital Moinhos de VentoVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Secretária, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.
Atividades
-
10/1996 - 01/1999
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Atividades de supervisão da Secretaria Executiva da Superintendência.
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05/1994 - 08/1995
Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Atividades secretariais desempenhadas junto à Gerência Médica e Superintendência do Hospital.
2003 - 2003
Centro Universitário Ritter dos Reis, UniRITTERVínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: professora convidada, Carga horária: 0
Outras informações:
Disciplina de ORGANIZAÇÕES APRENDENTES- 20 horas, ministrada no curso de Especialização em Gestão Escolar nos diferentes espaços educativos
Atividades
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Ensino, Gestão Escolar nos Diferentes Espaços Educativos, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Organizações Aprendentes
1995 - 1996
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Secretária, Carga horária: 40
Outras informações:
Professora das disciplinas e TEORIAS ADMINISTRATIVAS (2005 e 2006) e GESTÃO E PLANEJAMENTO ESCOLAR (2005), no Curso de Especialização em Educação: Gestão Escolar (PUCRS Viamão) .
Atividades
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06/2005 - 07/2005
Ensino, Planejamento e Gestão Escolar Campus de Viamão, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Teorias Administrativas
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08/1995 - 10/1996
Outras atividades técnico-científicas , Pró-Reitoria Administrativa, .,Atividade realizada, atividades secretariais desenvolvidas junto à Pró-Reitoria de Administração.
Criando um monitoramento
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