Cláudia Anita Guerra

Secretária Executiva formada Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (1993), especialização em Gestão Empresarial e Mestrado em Educação pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (2002). Também tem experiência na área de Administração e Pedagogia Emnpresarial/ Educação e Trabalho, EAD.

Informações coletadas do Lattes em 21/05/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Educação

2000 - 2002

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Leda Lísia Franciosi Portal.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Palavras-chave: vida - educação - trabalho - indissociabilidade -.Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Administração Educacional / Especialidade: Administração de Sistemas Educacionais. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração. Setores de atividade: Formação Permanente e Outras Atividades de Ensino, Inclusive Educação À Distância e Educação Especial.

Especialização em Gestão Empresarial

1997 - 1998

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Graduação em Secretariado Executivo

1989 - 1993

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Formação complementar

2008 - 2008

Comunicação e interação em sala de aula. (Carga horária: 3h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

2008 - 2008

Oficina Técnica - plataforma moodle. (Carga horária: 3h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

2007 - 2007

Elaboração de Proj. e Rel. de Pesquisa e Extensão. (Carga horária: 8h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

2007 - 2007

Docência e Empreendedorismo na Universidade. (Carga horária: 2h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

2007 - 2007

Capacitação para Avaliação do Desempenho Docente. (Carga horária: 2h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

2006 - 2006

Formação docente para EAD: fund. educ. on line. (Carga horária: 30h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

2005 - 2005

Avaliação contínua e cumulativa. (Carga horária: 3h). , Universidade de Santa Cruz do Sul, UNISC, Brasil.

1990 - 1990

Taquigrafia. (Carga horária: 80h). , Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial - RS.

1988 - 1988

Curso de datilografia. (Carga horária: 60h). , Datilografia Simpatia.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Bem, Fala Pouco, Lê Bem, Escreve Pouco.

Bandeira representando o idioma Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Bandeira representando o idioma Italiano

Compreende RazoavelmenteLê Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Secretariado Executivo.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Educação e Trabalho.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: EAD.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Administração Educacional/Especialidade: Administração de Sistemas Educacionais.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Participação em eventos

Aula Inaugural do Curso de Secretariado Executivo.Carreira profissional. 2008. (Outra).

Apresentação dos resultados do Diagnóstico do Desempenho Docente. 2007. (Outra).

IV Semana Acadêmica do Curso de Automação de Escritórios e Secretariado.Marketing Pessoal. 2007. (Outra).

I Encontro de sensibilização p/ realização do Diagnóstico da Graduação UNISC. 2006. (Encontro).

I Semana Acadêmica do Curso de Automação de Escritórios e Secretariado.Debate: Curso de Automação de Escritórios e Secretariado. 2004. (Outra).

Palestra: Secretária - uma profissão em extinção ou exigência de novas habilidades?.Secretária - uma profissão em extinção ou exigência de novas habilidades?. 2000. (Outra).

2ª Semana Acad. do Curso de Secretariado Executivo Bilíngüe e 3º Encontro de Secretários e Secretárias.Profissão, carreira e vida. 1999. (Encontro).

Participação em bancas

Aluno: Jane Cunha Pinto

GUERRA, Cláudia A.; Sturm, Luciane. A língua e as empresas - utilização da Língua Inglesa nas organizações globalizadas. 2000. Monografia (Aperfeiçoamento/Especialização em Esp. em Lingüística Aplic. ao Ensino L. Inglesa) - Universidade de Passo Fundo.

Aluno: Maira Sibiane Lemos

GUERRA, Cláudia A.; Ramos, Líliam. O papel do secretário executivo em um centro cultural. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Marilini Inês Petry

GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. Gestão Documental aplicada na Secretaria de Planejamento e Coord. Técnica - Prefeitura de Venâncio Aires / RS. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Cristiane Inês Hirch

GUERRA, Cláudia A.; Henn, Rafael. Planejamento Estratégico da Empresa Reprograph Cia das Cópias. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Daiana Martin

GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. O secretário executivo e a gestão documental na empresa Geração Materiais para Móveis Ltda. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Tanara Maria Damé

GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. Organização do Acervo Documental - Escritório Panke e Soares Advogados. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Carine Eisermann

GUERRA, Cláudia A.; Henn, Rafael. Análise do Tratamento de Reclamações dos Clientes - Tramontini Implementos Agrícolas Ltda. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Carla Cirila Barbosa dos Santos

GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. Pesquisa de satisfação dos clientes de uma empresa de comunicação visual. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Alexandra Odebora Campos

GUERRA, Cláudia A.; SALDANHA, J.. Controles internos. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Iria Cândida Müller

GUERRA, Cláudia A.; FREY, Irineu. Análise dos Controles Internos da Empresa Digesso e Decorações - Santa Cruz do Sul R/S. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Juliano Barreto

GUERRA, Cláudia A.. Liderança: um estudo sobre o comportamento de liderança numa empresa do segmento industrial. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Vanessa B

GUERRA, Cláudia A.. Pretto.Responsabilidade social com uma visão sistêmica focada num plano de necessidades. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Kelli Cristine Rabuske

GUERRA, Cláudia A.; EICK, Cristina. O perfil empreendedor das empresas familiares da cidade de Sinimbu. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Daiane Maria Isotton

GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. Qualidade dos serviços hospitalares: um estudo sobre a satisfação dos pacientes internados do HSC - Hospital Santa Cruz. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Evandro Paz da Silva

GUERRA, Cláudia A.; scheidt, Neiva. Gerenciamento eletrônico dos prontuários médicos no HSC - Hospital Santa Cruz. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: David José Wendt

GUERRA, Cláudia A.; scheidt, Neiva. Automação no processo de requisição e liberação de cópia de prontuário no Same do HSC - Hospital Santa Cruz. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Riliane Kraether

GUERRA, Cláudia A.; MOLZ, K. W.. Automatização do protocolo dos pacientes que realizam cirurgia de Endoterectomia Carotídea. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Simone Pradella

GUERRA, Cláudia A.; MOLZ, K. W.. Automação do processo de solicitação de compra de material/serviço com tecnologia workflow - ferramenta orquestra. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

Aluno: Ana Cristina Alves de Oliveira

GUERRA, Cláudia A.; Andriolo, Leonardo. A importância da Administração de Recursos Humanos na Associação Beneficente Santa Rosa de Lima. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul.

GUERRA, Cláudia A.; Stocco, Josete A.P.; Daneli, Vera E.. Seleção Pública de Docentes - Gestão Empresarial. 2004. Universidade de Passo Fundo.

GUERRA, Cláudia A.; Mancio, Lenio S. C.; Zecca, Adriana G. D.. Reconhecimento ao Curso de Desenv. Rural e Gestão Agroindustrial. 2005. Universidade Estadual do Rio Grande do Sul.

GUERRA, Cláudia A.; Mancio, Lenio S. C.; FRANZ, L. B. B.. Reconhecimento do Curso de Administração de Sistemas e Serviços de Saúde. 2005. Universidade Estadual do Rio Grande do Sul.

Orientou

Daiana Martin

O Secretário Executivo e a gestão documental na empresa Geração Materias para Móveis Ltda; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Tanara Maria Damé

Organização do acervo documental do Escritório Panke e Soares Advogados; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Cristiane Inês Hirch

Palnejamento estratégico da empresa Reprograph Cia das Cópias; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Maira Sibiane Lemos

Papel do Secretário Executivo em um centro cultural; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Marilini Inês Petry

Gestão documental aplicada na Secretaria de Planejamento e Coord; Técnica - Prefeitura de Venâncio Aires; 2008; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Secretariado Executivo) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Pricila matos G

Duarte; Gestão Documental - a organização dos arquivos do curso de Arquitetura e Urbanismo UNISC; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Letícia Teixeira

O perfil das secretárias do fumo; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Janete Saath

Secretária Multifuncional; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Liane Dannenberg Geotzke

Arquivística e Documentação na empresa Tecnilange; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Rúbia Maria de Andrade

Secretariado Executivo e sua atuação gerencial em busca de sucesso profissional; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Marta Mattei

A história do gestor e o seu negócio diante das transformações do séc; XXI; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Martina Froemming

A gestão da informação na Assessoria para Assuntos Internacionais e Interistitucionais da UNISC; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Adriana Alves Cassel Cruz

A gestão secretarial na Universidade de Santa Cruz do Sul; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Aneli Behm

Perfil e satisfação dos alunos do curso de Automação de Escritórios e Secretariado; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Carolina Santos da Motta

O papel da Secretária Executiva na Construção do Projeto Político Pedagógico; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Daniela Cardoso de Freitas

Atendimento ao Cliente; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Cristiane Paz da Silva

Segmentação de Clientes na Central Analítica - UNISC; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Janine Thomé

Técnicas Secretariais fazendo Inclusão Social; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Jaqueline Kloh

O profissional de Automação de Escritórios e Secretariado atuando na área comercial; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Joseane Freitas Stringuini

A multifunção da secretária; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Tatiana Paula Bredow

Atendimento Qualificado ao Cliente; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Lúcia Brizola Pinto

Telefonia Empresarial; 2004; 42 f; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Automação de Escritórios e Secretariado) - Universidade de Santa Cruz do Sul; Orientador: Cláudia Anita Guerra;

Produções bibliográficas

  • PORTAL, L. L. F. ; GUERRA, Cláudia A. . Indissociabilidade Vida, Educação, Trabalho: o vislumbrar de uma nova caminhada. Colóquio (Taquara) , v. 3, p. 61-70, 2005.

Outras produções

GUERRA, Cláudia A. . Marketing Pessoal. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

GUERRA, Cláudia A. . Redação Técnica. 2006. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

GUERRA, Cláudia A. . Atendimento ao Público para Secretárias, Recepcionistas e Telefonistas. 1999. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

Histórico profissional

Experiência profissional

2003 - 2009

Universidade de Santa Cruz do Sul

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: professor, Carga horária: 30

Atividades

  • 03/2006 - 01/2009

    Pesquisa e desenvolvimento , UNISC, .,Linhas de pesquisa

  • 02/2003 - 01/2009

    Ensino, Automação de Escritórios e Secretariado, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Arquivística e Documentação, Correspondência Empresarial em Português, Estágio profissional I, Estágio profissional II, Introdução ao Secretariado, Técnicas Secretariais

  • 03/2006 - 12/2008

    Direção e administração, UNISC, .,Cargo ou função, Sub-Coordenadora do Curso.

  • 05/2004 - 03/2006

    Direção e administração, .,Cargo ou função, Coordenação do Curso de Automação de Escritórios e Secretariado.

1999 - 2002

Universidade de Passo Fundo

Vínculo: Professor, Enquadramento Funcional: Professora, Carga horária: 30, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Professora da disciplina de GESTÃO SECRETARIAL, no Curso de Especialização em Gestão Secretarial - turmas de 2005 e 2006

Atividades

  • 03/2005 - 04/2005

    Ensino, Gestão Secretarial, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Gestão Secretarial

  • 03/1999 - 02/2002

    Direção e administração, .,Cargo ou função, Coordenadora do Curso de Secretariado Executivo Bilíngüe.

  • 03/1999 - 02/2002

    Ensino, Secretariado Executivo Bilíngüe, Nível: Graduação,Disciplinas ministradas, Técnicas Secretariais, Arquivística e Documentação, Etiqueta, cerimonial e protocolo, Redação Empresarial, Estágio profissional

  • 03/1999 - 02/2002

    Extensão universitária , UPF, .,Atividade de extensão realizada, Projeto Secretaria Júnior.

1994 - 1995

Hospital Moinhos de Vento

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Secretária, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

  • 10/1996 - 01/1999

    Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Atividades de supervisão da Secretaria Executiva da Superintendência.

  • 05/1994 - 08/1995

    Outras atividades técnico-científicas .,Atividade realizada, Atividades secretariais desempenhadas junto à Gerência Médica e Superintendência do Hospital.

2003 - 2003

Centro Universitário Ritter dos Reis, UniRITTER

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: professora convidada, Carga horária: 0

Outras informações:
Disciplina de ORGANIZAÇÕES APRENDENTES- 20 horas, ministrada no curso de Especialização em Gestão Escolar nos diferentes espaços educativos

Atividades

  • Ensino, Gestão Escolar nos Diferentes Espaços Educativos, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Organizações Aprendentes

1995 - 1996

Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Secretária, Carga horária: 40

Outras informações:
Professora das disciplinas e TEORIAS ADMINISTRATIVAS (2005 e 2006) e GESTÃO E PLANEJAMENTO ESCOLAR (2005), no Curso de Especialização em Educação: Gestão Escolar (PUCRS Viamão) .

Atividades

  • 06/2005 - 07/2005

    Ensino, Planejamento e Gestão Escolar Campus de Viamão, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Teorias Administrativas

  • 08/1995 - 10/1996

    Outras atividades técnico-científicas , Pró-Reitoria Administrativa, .,Atividade realizada, atividades secretariais desenvolvidas junto à Pró-Reitoria de Administração.