Elder Souza dos Santos

Possui graduação como Bacharel em Administração pelo Centro Universitário do Norte (2017). Atualmente é Analista 1 - Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas Sebrae/AM. Tem experiência na área de Administração Condominial, Atendimento ao Cliente, Gestão Logística, Serviços Turísticos, Cooperativa de Crédito, Brigada de Incêndio. Atuante na Comunidade Civil e Religiosa. Apoia trabalhos acadêmicos em Pesquisa e Metodologia, palestras, cerimoniais e apresentações.

Informações coletadas do Lattes em 26/07/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em andamento em Gestão Empresarial

2022 - Atual

Fundação Getúlio Vargas
Orientador:;

Graduação em Administração

2010 - 2017

Centro Universitário do Norte
Título: Proposta de melhoria - Produtividade: A importância da integração do layout ao espaço - Estudo de caso na empresa X
Orientador: Odiléa Monteiro de Carvalho

Ensino Médio (2º grau)

1998 - 2000

Colégio Brasileiro Pedro Silvestre

Ensino Fundamental (1º grau)

1997 - 1997

Escola Estadual Santana

Ensino Fundamental (1º grau)

1994 - 1997

Escola Estadual Djalma da Cunha Batista

Ensino Fundamental (1º grau)

1989 - 1993

Escola Municipal Thomás Meirelles

Formação complementar

2021 - 2021

Power BI na prática. (Carga horária: 20h). , Kaizentech - Treinamentos Técnicos, KAIZENTECH, Brasil.

2020 - 2020

Qualificação Profissional em Cerimonialista. (Carga horária: 60h). , Centro de Educação Tecnológica do Amazonas, CETAM, Brasil.

2020 - 2020

Treinamento para Assistente de Cerimonial. (Carga horária: 5h). , Cerimonial Raquel Ribeiro, CRR, Brasil.

2018 - 2018

Relações no Século XXI. (Carga horária: 2h). , Universidade Paulista - UNIP/AM, UNIP/AM, Brasil.

2018 - 2018

Curso Brigada de Incêndio IT 17 CBPM/SP Nível Intermediário. (Carga horária: 8h). , Alfa Service - Centro de Treinamento Harpia de Fogo, ALFA SERVICE, Brasil.

2017 - 2017

T.I.M.E. - Transformação Integração e Mobilização de Equipes. (Carga horária: 16h). , Orbi RH - Um Mundo de Possibilidades, ORH/AM, Brasil.

2017 - 2017

Escuta Ativa para Central de Relacionamento e Atendimento. (Carga horária: 16h). , Clarius, CLARIUS, Brasil.

2017 - 2017

Performance Competitiva Horizonte Estratégico nas Cooperativas de Crédito. (Carga horária: 12h). , Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo do Estado do Amazonas, SESCOOP/AM, Brasil.

2016 - 2016

Comunicação e Voz. (Carga horária: 4h). , Pastoral Litúrgica - Setor centro Histórico Arquidiocese de Manaus, PASCOM, Brasil.

2016 - 2016

Whorkshop Building Better Teams - Construindo Times Estratégicos Inovadores. (Carga horária: 8h). , Parque de Ideias, PI, Brasil.

2016 - 2016

IV Workshop de Condomínios. (Carga horária: 15h). , Vital & França Advogados, V&F ADV, Brasil.

2016 - 2016

Oficinas de Autoconhecimento e Nanocoaching Missão Pessoal. (Carga horária: 20h). , AM Consultoria Empresarial Soluções Corporativas, AM CONSULT, Brasil.

2015 - 2015

Escola de Atendimento. (Carga horária: 15h). , Targo Consultoria, TARGO, Brasil.

2013 - 2013

Estágio de Selva. (Carga horária: 24h). , Centro de Instrução de Guerra na Selva, CIGS, Brasil.

2013 - 2013

Como Aplicar o Código de Barras nos Produtos. (Carga horária: 2h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas, SEBRAE/AM, Brasil.

2013 - 2013

Platina - Conceitos de CRM no Ambiente do Sebrae. (Carga horária: 8h). , Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas/AM, SEBRAE/AM, Brasil.

2013 - 2013

Internet para Pequenos Negócios. (Carga horária: 16h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas, SEBRAE/AM, Brasil.

2012 - 2012

Qualidade em Call Center. (Carga horária: 12h). , Conecta Call Center, CCC, Brasil.

2011 - 2012

Estágio. (Carga horária: 720h). , Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas do Amazonas, SEBRAE/AM, Brasil.

2009 - 2009

Drogas, Legalizar ou não?. (Carga horária: 4h). , Centro Universitário do Norte, UNINORTE, Brasil.

2007 - 2007

O Vendedor Pitbull. (Carga horária: 2h). , Megatech Promoções e Eventos, MPE, Brasil.

2001 - 2002

Língua Inglesa. (Carga horária: 1800h). , Cultura Inglesa - Manaus/AM, CIAM, Brasil.

1998 - 1998

Padrão ISO 9000. (Carga horária: 48h). , River Jungle Hotel Ltda, RJH, Brasil.

1997 - 1997

Mobilização para a Qualidade ISO 9000. (Carga horária: 10h). , River Jungle Hotel Ltda, RJH, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Ciências Contábeis.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Educação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo / Subárea: Turismo.

Participação em eventos

3 Encontro das Centrais de Relacionamento da Região Norte. 2014. (Encontro).

2 Encontro das Centrais de Relacionamento da Região Norte. 2013. (Encontro).

1 Encontro das Centrais de Relacionamento da Região Norte. 2012. (Encontro).

Prêmios

2015

Projeto as 5 Leis do Encantamento ao Cliente, Serviço Brasileiro de Apoio as Micro e Pequenas Empresas - Sebrae/AM.

Histórico profissional

Experiência profissional

2012 - Atual

Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas/AM

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista I, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.