Erbena Silva Costa

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Turismo.

Grande área: Outros / Área: Ciências Ambientais.

II Semana do Curso de Mineração.Relações Humanas e relações interpessoais no trabalho. 2012. (Seminário).

I Seminário temático do DINTER em Educação UFOPA/UNICAMP. 2012. (Seminário).

Semana do Artesão.Marketing Pessoal. 2009. (Oficina).

Seminário Regional do Exame de Desempenho do Estudante(Enade). 2009. (Seminário).

VI Jornada de Iniciação e Pesquisa Cientifica e Tecnológica do IESPES. 2009. (Outra).

Cerimonial Público e Empresarial. 2008. (Encontro).

Iniciando um pequeno grande negocio. 2008. (Outra).

VII semana de Turismo.O papel do Turismólogo na Academia. 2008. (Outra).

IV Jornada de Iniciação Cientifica e Tecnológica do IESPES.Biodiversidade Amazônica: foco de pesquisa e promoção do desenvolvimento A produção acadêmica a serviço da comunidade. 2007. (Outra).

Mesa Redonda: Tema Amazônia e Desenvolvimento. 2007. (Outra).

Planejamento:uma ferramenta na gestão de sucesso. 2007. (Oficina).

Programa Turismo Sustentável e Infância Etapa 2 - 14 Estados. 2007. (Seminário).

X Encontro Nacional de Turismo com base Local. Capacitação do Capital Humano: Estratégia competitiva paras as Organizações prestadoras de serviços. 2007. (Congresso).

III Jornada de Iniciação Cientifica e Tecnológica do IESPES.Ciencia: conhecimento e compromisso. 2006. (Outra).

Seminário Empresarial - gestão estratégica e turismo. 2006. (Seminário).

II Jornada de Iniciação Cientifica e Tecnológica do IESPES.A produção acadêmica a serviço da comunidade. 2005. (Outra).

Workshop - Metodologia da Pesquisa.Workshop - Metodologia da Pesquisa. 2004. (Outra).

7 Encontro Nacional de Turismo com Base Local. O Panorama das Agências de Viagens e Turismo de Balneário Camboriú-Sc nos Relacionamentos com seus fornecedores turísticos. 2003. (Congresso).

II Congresso Brasileiro de Docência e Pesquisa em Turismo: Refletindo sobre a Formação do Professor de Turismo. Relacionamento entre fornecedores turísticos: análise comparativa nas organizações turísticas a partir de estudos realizados na Austrália, Nova Zelândia e Balneário Camboriú. 2003. (Congresso).

As Perspectivas do Turismo na Amazônia.As Perspectivas do Turismo na Amazônia. 2002. (Seminário).

II Seminário de Atualização Profissional para Secretários.II Seminário de Atualização Profissional para Secretários. 2001. (Seminário).

XXVI Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Exposição de Turismo. XXVI Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Exposição de Turismo. 1998. (Congresso).

Programa de Desenvolvimento Profissional Juntos Podemos.Programa de Desenvolvimento Profissional Juntos Podemos. 1996. (Outra).

XXII Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Exposição de Turismo. XXII Congresso Brasileiro de Agências de Viagens e Exposição de Turismo. 1994. (Congresso).

Agências de Viagens e Turismo.Agências de Viagens e Turismo. 1984. (Seminário).

Hotelaria.Hotelaria. 1984. (Seminário).

I CONESTUR. I Congresso Estadual de Turismo. 1984. (Congresso).

Relações Públicas.Relações Públicas. 1983. (Seminário).

Relações Humanas no Trabalho.Relações Humanas no Trabalho. 1980. (Seminário).

COSTA, E. S.. O impacto das novas tecnologias nas agências de viagens de Santarém ligadas ao setor aéreo. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Estratégia de marketing da empresa Gol Linhas aereas: estimulo para a pratica do turismo local. 2010. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Turismo nas Escolas. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Mensuração da Percepção dos Clientes Externos da Acatur Turismo com relação seus Serviços. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Gestão da qualidade: um estudo de caso na empresa indústria e comércio de Arroz Londrina Ltda.. 2007. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Análise da qualidade dos serviços prestados aos visitantes nas barracas da ilha do amor em Alter do Chão.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Souza.O Congresso da Paz como uma possibilidade de ser atrativo para o turismo religioso na cidade de Santarém. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Estrutura organizacional das agencias de viagens da cidade de Santarém.. 2006. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Evolução de uma empresa hoteleira em Santarém.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Ecoturismo frente às Empresas responsáveis pelo receptivo no município de Santarém. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Análise da qualidade na prestação de serviços nos restaurantes dos hotéis em Santarém.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Qualidade do atendimento ofertado pelos barraqueiros da praia do Maracanã, na percepção dos clientes.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. A importância do setor de vendas na empresa Barão Center Hotel.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Estudo sobre a temporada de Cruzeiros Marítimos/Fluviais em Santarém e Alter do Chão - PA, no período de novembro de 2004 a maio de 2005.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Qualidade no atendimento: Estudos de caso TAM Linhas Aéreas - Santarém/Pa.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Qualidade dos Serviços Ofertados pelas Pousadas de Alter do Chão sob a Ótica dos Turistas.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. A importância dos eventos como fator de viabilidade econômica para o Amazon Park Hotel (2001 a 2004).. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. A Qualidade do atendimento ofertado ao turista na Vila de Alter do Chão durante o Carnaval de 2005.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. As atividades das agências de turismo como fonte de emprego e renda para os moradores da Vila de Alter do Chão.. 2005. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior.

COSTA, E. S.. Banca avaliadora da Área de Administração. 2015. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Pará.

COSTA, E. S.; MEIRA FILHO, D. P.; SILVA, E. F.;COSTA, E. S.. Professor Programa Pronatec. 2013. Fundação de Apoio à Educação Tecnológica, Pesquisa e Extensão do CEFET/PA.

COSTA, E. S.. Avaliador Reconhecimento de Saberes e Competências RSC. 2015. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Pará.

COSTA, E. S.. III Seminário de Iniciação Científica do Ensino Médio. 2014. Universidade Federal do Oeste do Pará.

O impacto das novas tecnologias nas agencias de viagens de Santarem ligadas ao setor aéreo; Início: 2010; Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; (Orientador);

Estratégias de marketing da empresa Gol Linhas Aéreas como estimulo para a pratica do Turismo local; Início: 2010; Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; (Orientador);

O papel da Motivação e sua importância no Desenvolvimento das Organizações; 2009; Monografia; (Aperfeiçoamento/Especialização em Especialização em Recursos Humanos) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Campos; M<arketing de Relacionamento na Gol Linhas Aéreas em Santarém-Pará; 2009; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Marketing de relacionamento nas agências de Turismo; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Marketing de relacionamento nas agências de Viagem de Santarém; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Vale e Renata Araújo Athias; Carnaval na Vila da Alter-do-Chão: Contribuições econômicas para os moradosres; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Informações turísticas nos hotéis no centro comercial de Santarém: Uma análise comparativa da visão do recepcionista e do hóspede; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Ribeiro, Mª Creuza G; Alves e Ozineide S; Noronha; Implantação e Atuação de uma agência de viagem e turismo em Santarém - PA - O caso de Acatur Turismo; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Qualidade no atendimento ao cliente para o sucesso da empresa - Estudo de Caso Pizzaria Massabor; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

A divulgação dos atrativos ecoturisticos do Municipio de Monte Alegre-PA através da mídia alternativa; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Publicidade e Mídia) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Catunda, Marciene da S; Freitas, Mayara N; Souza; A Qualidade da prestação de serviços dos motoristas de taxi aos turistas em Santarém; ; 2007; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

A qualidade no atendimento nos serviços prestados na Agencia Santarem Turismo e Promoçoes Ltda; sob a otica dos clientes; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Analise dos relacionamentos comerciais entre as agencias de turismo e as companhias aereas no Municipio de Santarem-PA; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

A qualidade na prestaçao de serviço na agencia Brasil Tur; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Transporte aereo e fidelizaçao: uma estrategia de marketing de incentivo ao turismo das empresas aereas; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

A importancia do serviço limitado especializado para o turismo em Santarem-PA; 2006; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Diversificação dos produtos e serviços ofertados pelas Agências de Viagens no Município de Santarém; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Opapel das Agências de Viagens para o desenvolvimento Turístico do Município de Santarém; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Qualidade no Atendimento nas Agências de Turismo; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Evolução de uma empresa Hoteleira em Santarém; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Evolução de uma empresa hoteleira; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Estudo sobre a temporada de Cruzeiros Marítimos/Fluviais em Santarém e Alter do Chão-PA, no período de novembro de 2004 a maio de 2005; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Qualidade no atendimento: Estudo de caso TAM linhas aéreas Santarém-PA; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Qualidade do atendimento ofertado pelos barraqueiros da praia do Maracana, na percepçao dos clientes; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

A importancia do setor de vendas na empresa Barao Center Hotel; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

Estrutura Organizacional das Agencias de Viagens da cidade de Santarém; 2005; Trabalho de Conclusão de Curso; (Graduação em Bacharelado em Turismo) - Instituto Esperança de Ensino Superior; Orientador: Erbena Silva Costa;

COSTA, E. S. . Fundamentos do Turismo e da Hotelaria. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

COSTA, E. S. . Recepcionista de Eventos. 2012. (Curso de curta duração ministrado/Extensão).

COSTA, E. S. . Gestão Estratégica de Recursos Humanos. 2009. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, E. S. . Cultura Organizacional. 2008. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, E. S. . Desenvolvimento Gerencial. 2007. (Curso de curta duração ministrado/Especialização).

COSTA, E. S. . Introdução a Logística. 1998. (Desenvolvimento de material didático ou instrucional - Manual).

COSTA, E. S. . A Importância da Prática Disciplinar no Contexto Pós-Moderno. 2004 (Palestrante).

COSTA, E. S. . A Importância do Elemento Humana do Desenvolvimento Regional. 2004 (Palestrante).

COSTA, E. S. . Gestão de Recursos Humanos e Qualidade no Atendimento. 2001 (Palestrante).

COSTA, E. S. . Gestão de Serviço com Qualidade. 1999 (Palestrante).

2005

Nome da primeira Turma de Bacharéis em Turismo, Instituto Esperança de Ensino Superior.

2005

Paraninfa da segunda Turma de Bacharéis em Turismo, Instituto Esperança de Ensino Superior.