Rosana Santarosa

Mestre em Administração, Análise e Tecnologia da Informação pela Escola de Administração de Empresas de São Paulo (EAESP) da Fundação Getúlio Vargas (FGV), titulada com distinção. Engenheira de Computação com ênfase em Sistemas e Processos Industriais pela Universidade Estadual de Campinas - UNICAMP (1998-2002), tendo estagiado neste período no Departamento de Máquinas, Componentes e Sistemas Inteligentes - DMCSI (UNICAMP) e no Centro de Componentes Semicondutores - CCS (UNICAMP). Experiência profissional na área de engenharia e consultoria em TIC, tendo trabalhado na multinacional alemã SIEMENS, incluindo a realização de uma delegação de 2 anos na matriz sediada em Munique - Alemanha. Desenvolvimento de projetos no âmbito público e privado. Professora convidada da FGV-EAESP do Programa de Educação Continuada (PEC) e do Master em administração de TI. Atuação como pesquisadora no Centro de Tecnologia e Informação Aplicada (FGVcia) da FGV-EAESP, participando de pesquisas direcionadas à transformação digital, a empresas orientadas a dados e ao setor de saúde.

Informações coletadas do Lattes em 19/01/2026

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em administracao

2014 - 2016

Fundação Getúlio Vargas - SP
Título: A inatividade das lojas virtuais: uma análise do Comércio Eletrônico à luz da Inovação,Ano de Obtenção: 2016
Alberto Luiz Albertin.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior, CAPES, Brasil. Palavras-chave: Comércio Eletrônico; Inovação; Loja Virtual; Inatividade; Fracasso.Grande área: Ciências Sociais AplicadasGrande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação / Especialidade: Sistemas de Informação. Setores de atividade: Comércio varejista.

Graduação em Engenharia de Computação

1998 - 2002

Universidade Estadual de Campinas
Título: Ênfase em Sistemas e Processos Industriais
Orientador: Não atinente

Curso técnico/profissionalizante

1994 - 1999

Colégio Técnico Universitário - UFJF

Formação complementar

2000 - 2002

Programa de Capacitação Tecnológica - PCT. (Carga horária: 20h). , Instituto de Pesquisa Eldorado (Motorola), ELDORADO, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Alemão

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia Elétrica / Subárea: Telecomunicações.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Metodologia e Técnicas da Computação/Especialidade: Sistemas de Informação.

Participação em eventos

AMCIS 2015 - 21st Americas Conference on Information Systems. A Tecnologia da Informação a Serviço da Cultura: O Caso do Museu do Futebol do Brasil. 2015. (Congresso).

Congresso Brasileiro de Educação em Engenharia. O aprendizado de circuitos elétricos através de problemas exemplo utilizando simuladores. 2000. (Congresso).

Produções bibliográficas

SANTAROSA, R. ; MEIRELLES, F. S. . A Tecnologia da Informação a Serviço da Cultura: O Caso do Museu do Futebol do Brasil. In: AMCIS 2015 - 21st Americas Conference on Information Systems, 2015, Puerto Rico. AMCIS 2015 Proceedings, 2015.
SANTAROSA, R. . A inatividade das lojas virtuais: uma análise do Comércio Eletrônico à luz da Inovação 2016 (Dissertação de Mestrado).

Outras produções

SANTAROSA, R. . Avaliador de Trabalho no Congresso Internacional AMCIS 2015. 2015.

Projetos de pesquisa

1999 - 2000

O aprendizado de circuitos elétricos através de problemas exemplo utilizando simuladores, Descrição: Projeto de Iniciação Científica. , Situação: Concluído; Natureza: Pesquisa. , Alunos envolvidos: Graduação: (1) . , Integrantes: Rosana Santarosa - Integrante / Ana Cristina Cavalcanti Lyra - Coordenador., Financiador(es): Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico - Bolsa.

Histórico profissional

Experiência profissional

2011 - 2013

Siemens Enterprise Communications

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Executiva de Vendas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desenvolvimento de relacionamento com os responsáveis no cliente (técnicos, gerentes, diretores e C-Level) pela análise, influência e decisão de aquisição de soluções de TI/TIC; Condução de projetos, reuniões e conferências envolvendo equipes nacionais e internacionais; Planejamento estratégico de atuação nas contas, considerando especificidades dos processos comerciais.

2010 - 2011

Siemens Enterprise Communications

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Gerente de Desenvolvimento de Contas, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Definição de indicadores e métodos que auxiliem na gestão da carteira de contratos de Serviço; Elaboração e implementação de campanhas de vendas de Managed Services, Professional Services e Outsourcing em projetos envolvendo soluções de Contact Center e Unified Communications; Análise estratégica de segmentação de carteira e incremento de pipeline na própria base instalada.

2009 - 2010

Siemens Enterprise Communications

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Representante Inside Sales, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Prospecção de novos negócios, qualificação de oportunidades e especificações técnicas de projetos de Contact Center e Comunicações Unificadas VoIP; Treinamento da equipe comercial voltado à venda consultiva e inovação tecnológica; Suporte a vendas em campanhas globais/regionais e apresentação para clientes em Workshops.

2007 - 2008

SIEMENS ENTERPRISE COMMUNICATIONS GMBH & CO. KG

Vínculo: Delegação, Enquadramento Funcional: Consultora Technical Sales, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Definição estratégica de vendas do portifólio Global de Contact Center e Unified Communications; Suporte consultivo aos gerentes de produto (América Latina, Portugal, Espanha, França, Itália e UK); Demonstrações e apresentações a clientes de soluções de Contact Center e Unified Communications; Participação efetiva e suporte em feiras Internacionais (Ex.: CeBIT, VoiceCon Amsterdam).

2006 - 2006

Siemens Ltda.

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Consultora Technical Sales, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Desenho e suporte técnico a projetos customizados de Contact Center, envolvendo todo o portifólio Siemens de Plataformas, ACD, Gravação, Discador, URA, WFM, CRM e Professional Services; Apresentações para clientes, workshop em eventos e participação em feiras de Contact Center.

2003 - 2006

Siemens Ltda.

Vínculo: CLT, Enquadramento Funcional: Gerente de Produto, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Introdução de novos produtos de Contact Center e Hospitality e gerenciamento de parceiros; Análise de mercado, definição de MKT estratégico e treinamento do time de engenharia/vendas; Gestão do portifólio de gravação envolvendo as áreas de P&D, Service, engenharia e vendas; Gerenciamento do site de relacionamentos dos clientes chave no mercado de Contact Center.

Atividades

01/2002 - 12/2002
Estágios , Telecomunicações - Área Central - Produtos.,Estágio realizado, Programa de Desenvolvimento de Talentos: Job rotation nas área de P&D, Serviços, Marketing, Logística, Treinamento, Vendas e Fábrica.

2000 - 2001

Centro de Componentes Semicondutores - UNICAMP

Vínculo: Estudante, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 20

Atividades

02/2000 - 12/2001
Estágios , Centro de Componentes Semicondutores - Unicamp (Laboratório).,Estágio realizado, Elaboração de programas de controle e setup de equipamentos para aquisição de dados via computador através do programa LabVIEW e caracterização de curvas de dispositivos semicondutores.

1999 - 2000

Universidade Estadual de Campinas

Vínculo: Bolsista, Enquadramento Funcional: Estudante Iniciação Científica CNPq/PIBIC

1998 - 2000

Faculdade de Eng. Elétrica e Computação - UNICAMP

Vínculo: Estudante, Enquadramento Funcional: Estagiária, Carga horária: 20

Atividades

06/1998 - 11/2000
Estágios , Depto. de Máquinas, Componentes e Sistemas Inteligentes - DMCSI.,Estágio realizado, Suporte técnico e gerenciamento da rede de computadores.

2019 - Atual

Fundação Getúlio Vargas - SP

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor

Atividades

04/2021 - 05/2021
Ensino, Master em Administração: Tecnologia de Informação, Nível: Especialização,Disciplinas ministradas, Governança e Administração de Tecnologia da Informação (turma MSP32003-TTI-T2) - 6 AULAS