Andrea Pinheiro dos Santos

Mestrado em Ciência da Informação pela UFMG. Linha de Pesquisa Gestão da Informação e do Conhecimento. Concentra estudos em temáticas relacionadas às TICs, especialmente as tecnologias de informação móvel e sem fio, mobilidade corporativa, sistemas de informação empresariais e teletrabalho.Possui graduação em Comunicação Social pelo Centro Universitário de Brasília - CEUB (1996). Especialização em Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM (1998).Possui 17 anos de experiência profissional nas áreas de gestão de marketing, gestão de marcas e gestão da comunicação corporativa, principalmente nos setores de Saúde e Educação. Foi examinadora do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ Ciclo 2013.

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Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Ciências da Informação

2009 - 2011

Universidade Federal de Minas Gerais
Ricardo Rodrigues Barbosa.Bolsista do(a): Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Palavras-chave: Estudo de Usuários; Tecnologias de informação móveis e sem fio; Sistemas de informação; Marketing; Teletrabalho.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração. Grande Área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação.

Especialização em Marketing

1998 - 1999

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Graduação em Comunicação Social

1993 - 1996

Centro Universitário de Brasília, UniCEUB
Orientador: Bruno Carvalho

Formação complementar

2013 - 2013

Preparação da Banca Examinadora do PNQ. (Carga horária: 16h). , Fundação Nacional da Qualidade.

2013 - 2013

Modelo de Excelência da Gestão. (Carga horária: 4h). , Fundação Nacional da Qualidade.

2008 - 2008

PDD Marketing, Estratégia e Gestão Logística. (Carga horária: 48h). , Fundação Dom Cabral.

1999 - 1999

Marketing para empresas de Serviços. (Carga horária: 16h). , Associação dos Dirigentes de Vendas do Brasil.

1997 - 1997

Técnicas de Vendas, Distribuição e Pesquisa. (Carga horária: 178h). , SENAI - Departamento Regional do Distrito Federal.

1996 - 1996

Curso de Análise de Perigos e Pontos Críticos de C. (Carga horária: 58h). , Organização Mundial da Saúde.

1996 - 1996

Organização e Método. Programa de Padronização.. (Carga horária: 120h). , Secretaria de Saúde do distrito Federal.

1995 - 1995

Legislação Sanitária. (Carga horária: 40h). , Secretaria de Saúde do distrito Federal.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende PoucoLê Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Ciência da Informação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Comunicação.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Participação em eventos

Tesauros y Ontologias em La Web Semântica. Princípios y tendências em la representación documental. 2010. (Seminário).

XI Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação ENANCIB.Impactos da tecnologia móvel e sem fio em sistema de informação de vendas um estudo de caso. 2010. (Encontro).

X ENANCIB - Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação. 2009. (Encontro).

42 º Congresso Brasileiro de Patologia Clínica e Medicina Laboratorial. 2008. (Congresso).

Seminário Info Internet Móvel. 2008. (Seminário).

III Congresso Nacional dos Profissionais de Administração e Gestão. 2006. (Congresso).

Great Place to Work Melhores Empresas para Trabalhar. 2005. (Encontro).

I Congresso de Gestão do conhecimento na Educação. 2004. (Congresso).

I Congresso Brasileiro de Marketing e Comunicação para Instituições de Ensino. 2003. (Congresso).

Iniciação e Análise de dados ao uso do sistema de Pesquisa Sphinx 2000 Léxica e Sphinx Internet. 2001. (Outra).

Seminário de Criatividade. 2000. (Seminário).

I Encontro Internacional de Marketing. 2000. (Encontro).

A Pesquisa e Suas Novas Técnicas. 1999. (Seminário).

Perspectivas para os arquivos na era da informação - Registros Documentais Contemporâneos e Avaliação Documental face às novas tecnologias. 1995. (Outra).

Produções bibliográficas

SANTOS, Andrea P. ; BARBOSA, Ricardo Rodrigues . DESAFIOS DA MOBILIDADE CORPORATIVA PARA GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO. Informação & Sociedade (UFPB. Impresso) , v. 21, p. 49-62, 2011.
SANTOS, Andrea P. ; BARBOSA, Ricardo Rodrigues . Impactos da tecnologia móvel e sem fio em sistema de informação de vendas um estudo de caso. In: XI Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação ENANCIB,2010, 2010, Rio de Janeiro. XI Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação ENANCIB, 2010.
SANTOS, Andrea P. ; SEZINI, V. T. ; COSTA, S. S. S. ; VAZ, J. A. R. ; NERY, L. F. A. . A Implantação de tecnologia móvel e sem fio em laboratório de análises clínicas. 2012. (Apresentação de Trabalho/Congresso).
SANTOS, Andrea P. ; BARBOSA, Ricardo Rodrigues . Impactos da tecnologia móvel e sem fio em sistemas de informação de vendas: um estudo de caso. 2010. (Apresentação de Trabalho/Comunicação).

Outras produções

SANTOS, Andrea P. . MANUAL PARA PENSAR O NOVO - Inovação é um dos ativos mais importantes para as empresas. Como se tornar peça de destaque nesse processo?. 2013. (Programa de rádio ou TV/Entrevista).

Prêmios

2013

Meu Líder Vale Ouro, Laboratório Sabin.

Histórico profissional

Experiência profissional

2011 - Atual

Grupo Sabin

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Gerente Marketing, Carga horária: 44

2013 - 2013

Fundação Nacional da Qualidade

Vínculo: Examinador, Enquadramento Funcional: Examinador

Outras informações:
Examinadora do Prêmio Nacional da Qualidade - PNQ Ciclo 2013.

2009 - 2011

Universidade Federal de Minas Gerais

Vínculo: Bolsista Mestrado, Enquadramento Funcional: Mestranda em Ciência da Informação, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

03/2009 - 12/2010
Pesquisa e desenvolvimento , Escola de Ciência da Informação, .,Linhas de pesquisa
05/2010 - 07/2010
Estágios , Escola de Ciência da Informação, .,Estágio realizado, Estágio Docente Disciplina Gestão da Informação e Teletrabalho (30h) - Graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação.
03/2010 - 03/2010
Estágios , Escola de Ciência da Informação, .,Estágio realizado, Estágio Docente - Seminário Gestão da Informação e Teletrabalho (15h) - Graduação em Biblioteconomia e Ciência da Informação.

2007 - 2009

Laboratório Sabin de Análises Clínicas

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Planejamento estratégico - Avaliação, posicionamento, lançamento e desenvolvimento de marcas - Inteligência Competitiva - Desenvolvimento organizacional da área de marketing - Sistema de informações gerenciais e de indicadores de desempenho de marketing - Pesquisas quantitativas/qualitativas e estudos prospectivos - Gestão da estratégia de comunicação corporativa offline e online (arquitetura, serviços e conteúdo); - Gestão de contratos e serviços (agência, instituto de pesquisa, assessoria de imprensa e comunicação científica);

2001 - 2007

União Pioneira de Integração Social

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Gerente de Comunicação e Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Planejamento estratégico de marketing - Reposicionamento de marca - Pesquisas quantitativas e qualitativas (imagem, satisfação e comportamento) - Desenvolvimento e lançamento de produtos e serviços - Planejamento estratégico de comunicação (campanhas institucionais, gestão de veículos de comunicação e campanhas de responsabilidade social) - Implantação e gestão dos sistemas de Internet e Intranet - Gestão de eventos técnico-científicos, culturais e promocionais - Implantação e gestão dos serviços de call center - Desenvolvimento e gestão de projetos especiais de relacionamento com stakeholders: Projeto Endomarketing; Programa UPIS de Vantagens; Espaço UPIS de Arte e Cultura; e Centros de Atendimento ao Turista

1999 - 2001

Caixa de Assistência dos Funcionários do Banco do Brasil - Sede

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing Sênior, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Planejamento estratégico corporativo - Planejamento estratégico de marketing - Estratégias de promoção para produtos e serviços e relacionamento voltadas a clientes, prestadores de serviços e funcionários - Mapeamento de cenário do mercado de saúde - Pesquisas interna e externa - qualitativa (focus groups) e quantitativa - Pesquisas de imagem e satisfação - Diretrizes para promoção e patrocínio de eventos - Desenvolvimento de veículos de comunicação institucional - Grupo de trabalho Reestruturação Organizacional da Sede .

1997 - 1999

Ambev

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
- Planejamento anual de Marketing (dotação orçamentária); - Análise de investimento de material de merchandising; - Análise de patrocínio de eventos; - Planejamento e acompanhamento de ações promocionais e de incentivos à equipe de vendas; - Lançamento de produtos e campanhas publicitárias; - Desenvolvimento e acompanhamento da área de comunicação e vendas em Centro de Distribuição Direta e Revendas; - Implantação, acompanhamento e auditoria dos programas de Excelência em Vendas e Marketing e do Programa de Qualidade; e - Desenvolvimento e treinamento de equipe de vendas e comunicação (supervisores, promotores de venda, repositores e auxiliares).

1994 - 1997

SECRETARIA DE SAUDE DO DISTRITO FEDERAL

Vínculo: Servidor Público, Enquadramento Funcional: Inspetora Vigilância Sanitária, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

1996 - 1996

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos

Vínculo: Estágio Supervisonado, Enquadramento Funcional: Estagiário Ass. de Comunicação Presidência, Carga horária: 20