andrea naccarati de mello

Graduada em Engenharia de Alimentos pela Universidade Estadual de Campinas; curso de especialização em administração pela Fundação Vanzolini/USP; MBA pela FIA Business School, e Pós-graduação pela PUC. Atualmente é professora da Escola Superior de Propaganda e Marketing, e MBA na SEDA Executive Education. Tem 30 anos de experiência na área de Marketing em grandes empresas como Unilever, Mondelez International e Samsung Electronics.

Informações coletadas do Lattes em 04/08/2024

Acadêmico

Formação acadêmica

Graduação em Engenharia de Alimentos

1983 - 1987

Universidade Estadual de Campinas
Orientador: curso de graduação regular, não tive orientador

Formação complementar

2020 - 2023

Influência Digital. , Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul, PUCRS, Brasil.

2007 - 2008

MBA em Executivo Internacional. , Faculdade FIA de Administração e Negócios, FIA, Brasil.

1991 - 1992

Especialização em administração. , Fundação Carlos Alberto Vanzolini, FCAV, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Pouco.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Marketing.

Participação em eventos

1o. Fórum Marcas e Consumidores: O varejo na era da experiência.O que considerar quando se pensa em CX no varejo. 2022. (Seminário).

Orientou

andrea naccarati de mello

Apple: produção de conteúdo e elementos que fortalecem a imagem e a conexão emocional da marca com as pessoas no Instagram; 2023; Orientação de outra natureza; (pós graduação em influência digital) - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul; Orientador: Andréa Naccarati de Mello;

Produções bibliográficas

MELLO, A. N. ; Fábio Dias Monteiro ; Eric Bacconi Gonçalves ; Sérgio Szpoganicz de Oliveira ; Andrea Calvino ; Tatiana Thomaz ; Alex Mariano ; Carlos Alberto Bentim Pires ; Julio Quaglia ; Tania Zahar Miné . Experiências que deixam marcas vol. 3 - estratégias e ferramentas do CRM para uma melhor Experiência do Cliente. 1a.. ed. São Paulo: Robecca & Co., 2022.
André Luiz Camacho da Silveira ; MELLO, A. N. ; Fábio Dias Monteiro ; Jim Jones da S. Marciano ; José Joaquim C. de Oliveira ; Larry Sackiewicz ; Luis Alt ; Luiz Carlos Corrêa . Experiências que deixam marcas vol. 1: conceitos fundamentais sobre Customer Experience. 1a.. ed. São Paulo: Robecca & Co. Editora, 2021. v. 2. 303p .
Alexandre Silveira ; Ana Paula Macitelli ; Andrea Calvino ; MELLO, A. N. ; Arthur Guitarrari ; Carlos Alberto Bentim Pires ; Christian Abramson ; CORREA JR., D. ; Eric Bacconi Gonçalves ; Fábio Dias Monteiro ; Felipe Mendes ; Martha Terenzzo ; Nilson Brito ; Paulo Leal ; Ricardo de Souza Freitas ; Sérgio Szpoganicz de Oliveira ; Tania Zahar Miné . Experiências que deixam marcas vol. 2: jornada, dados e métricas para um Customer Experience bem sucedido. 1a.. ed. São Paulo: Robecca & Co. Editora, 2021. v. 2. 500p .

Outras produções

MELLO, A. N. ; Sérgio Szpoganicz de Oliveira . Customer Experience (CX): conceitos, ferramentas e aplicabilidade. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

MELLO, A. N. . CRM SOCIAL e o impacto na experiência do cliente. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

MELLO, A. N. ; Larry Sackiewicz . Fidelização de clientes: como criar Brand Advocates. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

MELLO, A. N. ; Sérgio Szpoganicz de Oliveira ; Alex Mariano . Gestão do relacionamento com o cliente (CRM): conceitos, ferramentas e aplicabilidade. 2021. (Curso de curta duração ministrado/Outra).

Histórico profissional

Experiência profissional

2020 - Atual

Escola Superior de Propaganda e Marketing

Vínculo: Outro (especifique), Enquadramento Funcional: Professora

2022 - Atual

SEDA EXECUTIVE EDUCATION

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Professor MBA

Outras informações:
Professora de módulo sobre Marketing de Relacionamento e CRM