Bernardo José Vitor da Silva

Outras informações:
Lecionar a disciplina de Banco de Dados 2 para os alunos do 3 ano do Ensino Médio.

Outras informações:
Coordenação da equipe de atendimento composta de seis analistas de suporte e cinco desenvolvedores, prestando serviços às instituições de ensino superior de todo território nacional, para aplicações proprietárias utilizando tecnologias Delphi e C#, Dynamics CRM e SharePoint. Além de suportar os bancos de dados SQLServer e Oracle. Atendendo uma demanda de chamados na ordem de 400 registros por mês, desmembrados em suporte ao uso, instalação do produto, manutenção do software e melhorias de usabilidade e ergonomia. Participação da equipe do SEPG para implementação do nível F do Modelo Melhoria de Processo de Software Brasileiro (MPS.BR). Responsável pela disciplina de medição e acompanhamento dos processos de gerência de requisitos. Contribuição no processo de construção dos indicadores de projeto e organizacionais, das coletas de medidas e análise. Além de participar dos cursos de formação promovidos pela FUMSOFT para Gerência de Portfolio, Medição, Gerência de Qualidade, Gerência de Configuração e C1. Aumento dos níveis de atendimento do SLA de TR (tempo de resposta) e TS (tempo de solução) acima de 80%. Inovação nos aspectos de atendimento da empresa, eliminado a cartela de clientes e tornando central de atendimento mais dinâmica, possibilitando disseminação do conhecimento e visão sistêmica sobre os clientes.

Outras informações:
Coordenação da equipe de manutenção formada com cinco colaboradores com foco especifico para as tecnologias Delphi e DotNet e suportando os bancos de dados SQLServer e Oracle. Respondendo a uma demanda de 300 registros mensais de manutenção de software e melhorias de usabilidade e ergonomia. Gestão da equipe por meio de indicadores, identificando a produtividade de cada colaborador, gerando previsões de entradas baseado nas séries históricas de entradas de incidentes na empresa. Participação da equipe do SEPG para implementação do nível G do Modelo Brasileiro de Desenvolvimento de Software (MPS.BR), responsável pela Gerência de requisitos. Além de participar dos cursos de formação promovidos pela FUMSOFT para os cursos de Gerência de Requisitos. Formação de grupo de estudos para certificação em ITIL v2, convergindo para a qualificação profissional de todos envolvidos com suas respectivas certificações, contribuindo diretamente nos resultados do processo de tratamento de incidentes efetuados pela empresa.

Outras informações:
- Manutenção e customizações nos modulos Acadêmicos, Financeiros, Protocolos e outros do sistema de Gestão Acadêmica (Delphi 6) - Desenvolvimento de relatório em Report Service; - Desenvolvimento de relatório em Crystal Report; - Criação de scripts em PL-SQL e Transact-SQL (SQLServer e Oracle10g);

Outras informações:
- Liderança de equipe de teste composta por 4 pessoas. - Manutenção e desenvolvimento de script de teste de software - Ferramenta Rational Robot. - Execução do teste de regressão; - Desenvolvimento de procedures utilizando Transact-SQL e PL-SQL - Testes funcionais, documentação funcional, testes manuais.

Outras informações:
Leciona a disciplina Lógica, Algoritmos e Estrutura de Dados para alunos do curso Técnico em Informática pelo programa PRONATEC. Abordando conceitos como Sistemas Numéricos (Binário, Octal, Decimal, Hexadecimal), Codificação (BCD e ASCII), Lógica proposicional (proposição, conectivos, fórmula bem formulada, tabela de verdade e tabela de equivalência), Argumento válido (hipóteses e conclusões, dedução - tabela de inferência). Algoritmo e Estrutura de dados usando o visualg (operadores lógicos, condicionais, laços, vetores, matrizes, procedimentos, funções, registro, leitura e escrita de arquivo)