Paula Matos Marques Simões

Outras informações:
Responsável direta para conceber e gerenciar os projetos que envolvem o desenvolvimento organiacional de empresas/instituições clientes, incluindo diagnóstico, intervenções e a construção de soluções educacionais e processos de mudança em diferentes áreas de conhecimento como estratégia, performance, finanças, liderança, desenvolvimento gerencial, competências, marketing, governança corporativa, gestão de projetos, alinhamento organizacional, entre outros. Trabalhos realizados para empresas de diversos portes como Petrobrás, Basf, Medley, Kimberly Clark, Santander Banespa, Saint-Gobain, Hermes Pardini, Grupo Zannata, Grupo Libra, etc. Clientes públicos de nível municipal, estadual e federal, como por exemplo Governo do Estado de Minas Gerais (SEF, SEMAD, SETUR, SEPLAG, SEDS, entre outras secretarias e órgãos do Estado).

Outras informações:
Estruturou o departamento de marketing e coordenou ações do mercado para 8 negócios diferentes, no nível nacional, envolvendo a gerência de uns sete povos team. Responsável para a concepção e a implantação do lançamento de novos produtos e serviços, gestão de publicidade, relações públicas (internas e externas), assessoria de imprensa, a gerência de base de dados, o planejamento e design do website, estratégias especiais de comunicação interna, coordenação das pesquisas de mercado e dos eventos, e organização das feiras com os sócios extrangeiros.

Outras informações:
Professora e Coordenadora do Curso de MBA em Marketing do Ibmec em BH - MG

Outras informações:
Professora do Curso de Pós-graduação em Marketing

Outras informações:
Professora do Curso de Graduação em Administração de Empresas

Outras informações:
Professora do Curso de Graduação em Administração de Empresas Coordenadora (responsável pela concepção e implantação) do Curso de Pós-Graduação em Marketing, com turmas realizadas em Pedro Leopoldo e Sete Lagoas; Professora do Curso de Pós-Graduação em Marketing

Outras informações:
Planejamento e coordenação de campanhas da lealdade, incluindo o desenvolvimento, a implantação e a monitoração de uma equipe da retenção do cliente, com aumento significativo do índice do reversão de intenções de churn. Gerente de Planejamento e execução do programa de relacionamento e do programa da recompensa para os melhores clientes da companhia. As mecânicas do programa incluem a acumulação de pontos, catálogo dos prêmios e resgate de pontos. Coordenação dos contratos com companhias para a realização da comunicação direta. O programa desenvolvido em parceria com o Unibanco e inclui um cartão co-branded de crédito/ fidelidade. Implantação do projeto da qualidade do serviço, assegurando a consciência do serviço de atendimento a clientes com critérios de qualidade, garantindo melhoria nos indicadores da satisfação de clientes. Planejamento e coordenação de campanhas de comunicação. Análise da viabilidade de campanhas relativas à promoção. Gerência de projetos que envolvem a elaboração, os estudos de viabilidade, a execução e a monitoração. Condução das equipes no desenvolvimento de projetos diversos no nível estratégico, incluindo o posicionamento de produto. Proposição e execução dos planos de ação no mercado. Elaboração e condução de treinamentos em excelência do atendimento e qualidade de serviço.

Outras informações:
Atividades de assessoria para planejamento estratégico e de marketing, e implementação de campanhas de comunicação interna e externa. iTrabalhos realizados para companhias nos segmentos de Seguros, Saúde, Turismo, Escola de Idiomas, Cooperativa de Agronegócio, entre outros.