Vanessa De Melo Silva Torres
Possui graduação em Enfermagem pelo Centro Universitário São Camilo. MBA em Qualidade e Segurança do Paciente em Organizações de Saúde. Cursando Máster en Dirección Estratégica especializado en Organizaciones de Salud pela Universidad Europea del Atlántico. Desde 2016 atua na área de Qualidade e Segurança do Paciente nas instituições de saúde. Atualmente é Consultora de Qualidade Corporativa na Rede D'Or São Luiz, atuando em mais de 60 hospitais como facilitadora para alta liderança e média gerência em assuntos relacionados à segurança do paciente, aplicação das ferramentas de qualidade e ciclos de melhoria.
Gestão de Qualidade Hospitalar em mais de 60 hospitais da maior rede de saúde do Brasil, fortalecendo as práticas assistenciais, mapeamento de processos, gerenciamento de riscos e instigando a realização de ciclos de melhoria.
Experiência em implantação e avaliação das certificações ACSA, JCI, ONA, Qmentum e Manual de Práticas Assistenciais da Rede D?Or São Luiz. Parceria em projetos com empresas renomadas como a Pfizer (Heroes In Recovery) e Sanofi (Projeto TEV).
Profissional responsável e preocupada com uma entrega diferenciada e de valor, comprometida em fazer a diferença para os pacientes, parceiros e instituições.
Informações coletadas do Lattes em 13/08/2024
Acadêmico
Formação acadêmica
Mestrado em andamento em Máster en Dirección Estratégica especializado en Organizaciones de Salud
2022 - Atual
Universidad Europea del Atlántico
Orientador: Vivian Lipari
Coorientador: Vivian Lipari.
Especialização em MBA Qualidade e Segurança do Paciente em Organizações de Saúde
2019 - 2020
Centro Universitário São Camilo
Título: Possíveis estratégias para ampliar o conhecimento acerca da experiência (avaliação) do paciente durante atendimento hospitalar
Orientador: Paulo Carlos Garcia
Especialização em Enfermagem em Terapia Intensiva Adulto
2016 - 2017
Centro Universitário São Camilo
Título: CUIDADOS DE ENFERMAGEM AO PACIENTE ? O GRANDE QUEIMADO EM TERAPIA INTENSIVA ADULTO: REVISÃO INTEGRATIVA
Orientador: Maria Aparecida Batistão Gonçalves
Graduação em Enfermagem
2011 - 2015
Centro Universitário São Camilo
Título: O uso de álcool durante a gestação e as repercussões materno fetais
Orientador: Monica Bimbatti
Bolsista do(a): .
Formação complementar
2021 - 2021
Lean Six Sigma Healthcare. (Carga horária: 16h). , Dorsal Gestão em Saúde, DORSAL, Brasil.
2021 - 2021
FORMAÇÃO DE MULTIPLICADORES SISTEMA BRASILEIRO DE ACREDITAÇÃO/ONA VERSÃO 20. (Carga horária: 16h). , Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, IBES, Brasil.
2021 - 2021
O papel do Gestor de saúde no cuidado da saúde mental dos colaboradores. (Carga horária: 2h). , Instituto de Pós-Graduação e Graduação, IPOG, Brasil.
2021 - 2021
Curso Capacitação sobre Método Rastreador, incluindo o Manual para Acredita. (Carga horária: 16h). , Consórcio Brasileiro de Acreditação, CBA, Brasil.
2021 - 2021
Minicurso Fundamentos essenciais para se tornar um consultor em saúde. (Carga horária: 20h). , Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, IBES, Brasil.
2020 - 2020
Curso de Atualização do Manual para Acreditação JCI 7ª edição CBA. (Carga horária: 36h). , Instituto D'Or de Pesquisa e Ensino, IDOR, Brasil.
2019 - 2019
Basic Certificate in Quality & Safety. (Carga horária: 35h). , Institute for Healthcare Improvement, IHI, Estados Unidos.
2019 - 2019
Exame do Sistema Brasileiro de Acreditação/ ONA. Edição nº 004/2019. (Carga horária: 10h). , Organização Nacional de Acreditação - Associação, ONA, Brasil.
2018 - 2018
Gerenciamento de Risco e Segurança do Paciente. (Carga horária: 50h). , Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, IBES, Brasil.
2017 - 2017
Auditor Interno em Serviço de Saúde. (Carga horária: 50h). , Instituto Brasileiro para Excelência em Saúde, IBES, Brasil.
Idiomas
Inglês
Compreende Razoavelmente, Fala Pouco, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Espanhol
Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.
Áreas de atuação
Grande área: Ciências da Saúde / Área: Enfermagem.
Participação em eventos
CONAHP. PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE AVALIADORES. 2021. (Congresso).
CONAHP. Tempos de crise: engajando e valorizando quem cuida. 2020. (Congresso).
CONAHP. Avaliação do perfil epidemiológico de pacientes com covid-19 e os resultados do manejo da doença. 2020. (Congresso).
CONAHP. Visita técnica remota ? adaptação ao novo normal. 2020. (Congresso).
CONAHP. A cultura do cuidado centrado no paciente durante a pandemia em uma rede de hospitais privados. 2020. (Congresso).
IV Simpósio Internacional de Qualidade e Segurança do Paciente.Possíveis estratégias para ampliar o conhecimento acerca da experiência (avaliação) do paciente durante atendimento hospitalar. 2019. (Simpósio).
Quali Hosp. Comunicação Estratégia de Melhoria Institucional. 2019. (Congresso).
Histórico profissional
Experiência profissional
2019 - Atual
Rede D'Or São LuizVínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Consultora de Qualidade Corporativa, Carga horária: 55, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Consultora de Qualidade de 60 hospitais na RDSL, atuo como facilitadora para alta liderança e média gerência em assuntos relacionados à segurança do paciente, aplicação das ferramentas de qualidade e ciclos de melhoria.
Construção e validação de Políticas/Planos/ Protocolos Corporativos; apoio ao desenho das Linhas estratégicas das unidades; Participação na integração das diretrizes de Qualidade e Segurança de novas unidades; Monitoramento da implantação da Política de Segurança Corporativa nas unidades hospitalares; Auxílio na estruturação e análise da Gestão de Risco nas unidades; Acompanhamento da realização do Plano de Segurança nas unidades; Auxílio na implementação dos protocolos clínicos gerenciados; Auxílio no acompanhamento das ações da Pesquisa de Cultura de Segurança do Paciente; Acompanhamento mensal dos resultados dos indicadores Quali D?Or (qualidade técnica/assistencial). Realização de auditorias clínicas, incluindo as metas nacionais de segurança do pacientes nos hospitais da Rede D?Or São Luiz, realização de visitas técnicas para diagnóstico e preparo das instituições para acreditação ACSA, JCI, ONA e QMENTUM. Participação na organização geral e comitê técnico de revisão dos padrões da criação do Manual de Práticas Assistenciais da Rede D?Or São Luiz. Organização das reuniões de práticas assistenciais da RDSL e de eventos corporativos seminários, simpósios, congressos e Mostra de Qualidade.
2016 - 2019
Rede D'Or São LuizVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Enfermeira de Qualidade Hospital, Carga horária: 55, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Implantação e manutenção da certificação internacional Qmentum.
Construção e validação de Políticas/Planos/ Protocolos; Desenho das Linhas estratégicas; Integração das diretrizes de Qualidade e Segurança (integração de novos colaboradores); Responsável pelos resultados da comissão de revisão de prontuário; Responsável pela Gestão de Risco e acompanhamento do Plano de Segurança; Monitoramento dos Indicadores da unidade e Corporativo (Qualidade Técnica); Realização de Auditorias Clínicas nas unidades de negócio; Auxílio na implementação dos protocolos clínicos gerenciados; Acompanhamento das visitas de manutenção da instituição acreditadora e dos especialistas da qualidade corporativa da RDSL.
2016 - 2016
Rede D'Or São LuizVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Enfermeira Unidade de Terapia Intensiva, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Responsável pelo gerenciamento dos dados do sistema EPIMED MONITOR das unidades de terapia intensiva adulto e pediátrica; gerenciamento do protocolo de sepse adulto, além das rotinas da UTI adulto geral e pediátrica e resolução de conflitos.
2014 - 2016
Imed GroupVínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar de Qualidade, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.
Outras informações:
Prestação de serviço terceirizado através da gestão de resultados da unidade de terapia intensiva em parceria com o coordenadoria médica, realização de auditorias e análise de eventos adversos em um hospital de grande porte no Estado de SP ? Hospital São Camilo.
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