Anderson Pinto Lucas

Outras informações:
- Gerenciamento de Projetos de Meios de Pagamento (Cartão de Crédito) junto aos Canais de Venda; - Elaboração de Especificações para novos Produtos e/ou Features; - Concepção de Soluções de Imagens para a Captura de informações de Prospects no Ponto de Venda e digitalização de documentos; - Automatização dos processos de Vendas Pessoais; - Introdução de processos de Coleta de Proposta de Cartões de Crédito Shell junto à Rede de Postos de Gasolina;

Outras informações:
- Gerenciamento de Projetos voltados para Meios de Pagamento junto ao Bradesco (Cartões de Crédito, Débito e Private Label) dos seguintes Parceiros: Casas Bahia, Drogasil, Luigi Bertolli, Comper e Dois Irmãos. - Elaboração de Especificações para concepção de novos produtos e serviços vinculados ao Cartão de Crédito; - Criação de Controles para Acompanhamento de Projetos; - Desenvolvimento de Projetos voltados para aumento da ativação e fidelização de clientes; - Gerenciamento de 10 milhões de cartões Private Label do Bradesco;

Outras informações:
- Coordenar os processos internos da área e acompanhar todas as atividades das demais áreas envolvidas durante a concepção, desenvolvimento, implantação e pós-implantação de Projetos ( Credicard, Itaucard, Citibank e Banespa) utilizando a metodologia PMI (Program Management Institute). - Acompanhar a entrada das demandas, visando o controle, eficiência e integridade das informações para o desenvolvimento da solicitação do cliente; - Suporte ao cliente na elaboração do escopo do Projeto e pontos críticos e viabilidade de implementação; - Acompanhar os resultados para uso comparativo de tendências das segmentações dos associados realizados, visando auxiliar a consultoria junto aos Emissores; - Acompanhar os índices de atendimento, objetivando verificar se as oscilações estão relacionadas com a Campanha vigente;

Outras informações:
- Gerenciamento das Unidades de Correspondente Bancário, Serviço de Consulta de Cheques, CDC ( Crédito Direto ao Consumidor) e Assistência Técnica; - Prospecção de Negócios junto às Instituições Financeiras e Rede de Estabelecimentos comerciais para utilização das soluções tecnológicas; - Treinamento comercial e credenciamento de novos Revendedores para aumento de participação no mercado; - Visitas freqüentes de acompanhamento aos clientes (Instituições Financeiras) Nossa Caixa, HSBC e Bradesco; - Gerenciamento dos custos de manutenção dos equipamentos; - Identificar oportunidades de melhoria do ponto de vista funcional, objetivando redução de custos; - Reuniões semanais com a presidência da empresa, com o objetivo de acompanhamento dos resultados e ações imediatas/corretivas se necessário;

Outras informações:
- Supervisão de 15 lojas de Atacado localizadas na Capital e Interior de São Paulo, cujo foco era a venda de Pneus de Carga; - Acompanhamento junto aos vendedores em visitas nos clientes para identificação de oportunidades de negócios e/ou dificuldades; - Definição de metas e objetivos para cada um dos vendedores, considerando o potencial e as características de cada região; - Reuniões semanais com o Diretor de Vendas para posicionamento do faturamento de cada loja e as ações futuras, objetivando maximização dos resultados; - Promoção de eventos em Parceria com fornecedores (Michelin, Alpargatas, Locomotiva, Arteplas e Borlem ) para realização de treinamentos, vislumbrando a fidelização dos clientes; - Análise de Relatórios de visitas x eficiência de venda; - Descontinuidade de lojas não rentáveis, cujo atendimento e vendas foram direcionados para a matriz, objetivando a redução de custos;

Outras informações:
- Visitas de prospecção para a venda das soluções tecnológicas da empresa ( CRM Customer RelationShip Management, Community Tools Ferramenta de Comunidade para compartilhamento de informações corporativas, E-Learning Ensino à Distância, Content Management Gerenciamento e Publicação de Conteúdo On-Line, E-Commerce Comércio Eletrônico, etc...); - Gerenciamento de toda a unidade brasileira da empresa; - Viagens quinzenais à Buenos Aires para posicionamento junto ao CEO sobre a performance da empresa no Brasil e definição de novas estratégias e nichos de mercado para atuação; - Visitas às empresas desenvolvedoras para Parceria, objetivando a multiplicação da força de venda das soluções tecnológicas com os conceitos de Dealers e Integration Partner; - Gerenciamento no Brasil de clientes de Contrato Global (América Latina) Disney, Levi´s e Dockers; - Difundir no Brasil o modelo de comercialização de Software ASP ( Aplication Service Provider ), até então pouco conhecido na época;

Outras informações:
- Visitas de prospecção para a venda da solução de e-commerce e espaço publicitário no ZipShop (Shopping Virtual); - Definição conjunta com a Gerência Comercial das metas e objetivos para o ano; - Buscar Parceiros desenvolvedores tivessem know-how para criar a loja virtual dos clientes que adquirissem a solução de e-commerce, visando gerar valor agregado ao cliente e concentralização de todo o processo; - Implantação dos Meios de Pagamento (Cartões de Crédito e Débito, TED Transferência Eletrônica e Boleto Bancário) na solução de e-commerce da Zip.Net;

Outras informações:
- Prover suporte aos departamentos jurídicos e inspetoria no levantamento de informações operacionais e produtos necessárias para a condução de defesa jurídica junto aos Órgãos de Defesa do Consumidor ou afins; - Contribuição na elaboração/implementação de planos de ações que visem corrigir fluxos operacionais de serviços a partir de deficiências ou irregularidades identificadas principalmente junto aos canais de atendimento e considerando neste âmbito a necessidade de co-participação de áreas interligadas ao processo; - Análise de indicadores operacionais de atendimento/suporte e aderência dos manuais internos de procedimento; - Elaboração de apresentações contemplando produtos & serviços para realizar treinamentos comerciais À Rede de Agências; - Gerenciamento das Processadoras de Cartões de Crédito ( Brascard e CSU ), objetivando verificar se os SLA´s acordados estavam sendo cumpridos, bem como o nível de qualidade; - Gerenciamento do Portfólio de produtos (Bandeirantes MasterCard e Visa, Texaco Bandeirantes Visa e Bandeirantes Diners Club); - Relacionamento com as Bandeiras MasterCard e Visa para cadastramento de Bin´s e verificação das políticas e procedimentos a serem cumpridos pelo emissor; - Maximizar índice de retenção de associados portadores dos Cartões Bandeirantes; - Agregar novas features aos produtos existentes; - Desenvolvimento e gerenciamento de novos produtos (Cartões Private Label Cãndia, Facilita e Irmãos Russi ) processados na CSU; - Criação de Campanhas de Incentivo à venda de Cartões de Crédito chamada Green Team , cujo garoto propaganda era Oscar Schimdt, uma vez que o Banco Bandeirantes também patrocinava na época a sua equipe de Basquete; - Proceder a análise e atualização de scripts e procedimentos, bem como dar suporte aos mesmos na resolução de processos; - Elaborar relatórios de performance dos Canais Internos e Externos ( Terceirizados ) de Atendimento e Suporte aos Clientes / Agências;

Outras informações:
- Negociação para Prorrogação de vencimento das duplicatas vincendas; - Pagamento de Títulos e Duplicatas de Fornecedores; - Controle do fluxo de caixa; - Controle e pagamento da comissão dos vendedores; - Fechamento de contratos de empréstimos ( hot money, caução, capital de giro, desconto de duplicatas, etc...) com diversos Bancos; - Contato diário com os Bancos para posição de saldo e verificação dos recebimentos do títulos e duplicatas faturas junto aos clientes da empresa;