Ana Carolina Maciel da Silva

possui graduação em Bacharelado em Ciencia da Computacao pela Universidade Federal de Uberlândia (1994) e mestrado em Administração de Empresas pela Fundação Escola de Comércio Álvares Penteado (2005). Atualmente é consultora de marketing - Telefonica Telecomunicacoes de Sao Paulo S/A. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Marketing, atuando principalmente nos seguintes temas: orientação ao cliente, comunicação, cultura organizacional, motivação, telecomunicações.

Informações coletadas do Lattes em 13/10/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Mestrado em Administração de Empresas

2003 - 2005

Fundação Escola de Comércio Alvares Penteado
Orientador: Roberto Coda
Palavras-chave: cultura organizacional; MARKETING; orientação ao cliente; SATISFAÇÃO DO CLIENTE.Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Administração de Recursos Humanos. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas / Especialidade: Mercadologia. Grande Área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas.

Especialização em Curso de Especialização em Administração Graduados

1999 - 2000

Fundação Getúlio Vargas - SP

Aperfeiçoamento em andamento em Tecnologia da Informaçao

2006 - Atual

Fundação Getúlio Vargas - SP

Graduação em Bacharelado em Ciencia da Computacao

1991 - 1994

Universidade Federal de Uberlândia

Formação complementar

2006 - 0000

Tecnologia da Informação. (Carga horária: 40h). , Fundação Getulio Vargas - SP, FGV-SP, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Mercadologia.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração de Recursos Humanos.

Participação em eventos

III Encontro de Pesquisa em Administração e Contabilidade - EPAC. III Encontro de Pesquisa em Administração e Contabilidade - EPAC. 2003. (Congresso).

Produções bibliográficas

SILVA, A. C. M. ; CODA, R. ; BURDELIS, S. . A relação entre satisfação do cliente e satisfação do acionista segunda a percepção dos líderes: o caso de uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações. III Encontro de Pesquisa em Administração e Contabilidade - EPAC, FECAP, 2003.
SILVA, A. C. M. ; CODA, R. ; BURDELIS, S. . A relação entre satisfação do cliente e satisfação do acionista segunda a percepção dos líderes: o caso de uma empresa prestadora de serviços de telecomunicações. In: Encontro de Pesquisa em Administração e Contabilidade - EPAC., 2003, São Paulo. Revista FECAP, 2003.

Histórico profissional

Endereço profissional

Telecomunicacoes de Sao Paulo S/A. , Av. Brigadeiro Faria Lima 1188, Pinheiros, 01451-001 - Sao Paulo, SP - Brasil, Telefone: (11) 30387871, URL da Homepage:

Experiência profissional

2003 - Atual

Telecomunicacoes de Sao Paulo S/A

Vínculo: Consultora, Enquadramento Funcional: Consultora de Marketing, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

07/2004
Direção e administração, .,Cargo ou função, Consultora de Marketing.
02/2003 - 07/2004
Direção e administração, .,Cargo ou função, Analista de Planejamento e Gestão.

2002 - 2002

inTEC Serviços e Tecnologia

Vínculo: Consultora, Enquadramento Funcional: Consultora, Carga horária: 40

Atividades

06/2002 - 11/2002
Direção e administração, .,Cargo ou função, Consultora.

2000 - 2002

ELETRONET

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Gerente de Contas, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

09/2000 - 01/2002
Direção e administração, .,Cargo ou função, Gerente de Contas.

2000 - 2000

MetroRED

Vínculo: Pre Vendas, Enquadramento Funcional: Analista, Carga horária: 40

Atividades

02/2000 - 09/2000
Direção e administração, .,Cargo ou função, Engenheira de Aplicações.

1996 - 2000

ANIXTER

Vínculo: Analista de Pre Vendas, Enquadramento Funcional: Analista, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

Atividades

02/1999 - 02/2000
Direção e administração, .,Cargo ou função, Suporte Pré Vendas.
05/1996 - 01/1999
Direção e administração, .,Cargo ou função, Administradora de redes.