Elizabeth Figueredo

Outras informações:
Responsável por redigir pautas para a revista institucional Rumos e executá-las. Também auxiliei no programa dos Egressos. Buscava perfis de egressos para o portal exclusivo e fazia entrevistas no programa da rádio da Univali.

Outras informações:
Tive a oportunidade de exercer várias funções durante os quase dois anos. Cuidei do atendimento ao cliente e o planejamento. Coordenava as equipes de eventos, redes sociais e vídeos para entregar as necessidades de cada cliente. Também escrevi e desenvolvi com a equipe ações de marketing, pesquisas de mercado e campanhas publicitárias, promocionais e audiovisuais. Dentro da redação realizei pautas para o programa AutoEsporte. Além disso, planejei, organizei e realizei eventos de experiência para montadoras, como Mercedes-Benz e Porsche.

Outras informações:
Iniciei no controle de mídia de rádio e guia de ofertas de todo o Brasil. A rotina era conferir os materiais dos redatores e monitorar com as rádios se os spots estavam corretos. Logo, fui promovida para a assessoria de imprensa e marketing da empresa. Acompanhava, planejava e escrevia conteúdos (releases) para saírem na imprensa, de acordo com a imagem desejada. Além do mais, analisava e selecionava os projetos apoiados por leis de incentivo, e privados. Planejava em conjunto com as instituições as ações e o retorno de mídia com base em cada cota.

Outras informações:
Responsável pelo início do marketing interno da empresa, criava o calendário trimestral que incluía o planejamento de conteúdos textuais, visuais e audiovisuais, as melhorias do e-commerce e as grandes campanhas promocionais. Além da gestão, redigia o roteiro dos vídeos, textos para o site, blog e redes sociais. Também realizava a gestão da equipe de marketing e melhorias do endomarketing.

Outras informações:
Responsável pela eficientização do processo de atendimento e sucesso do cliente, dando suporte para a equipe e clientes. Bem como, definindo os procedimentos de toda a empresa. Além disso, criava conteúdos, apresentações e materiais visuais para a empresa.

Outras informações:
Comecei no marketing realizando as seguintes demandas: Entendimento estratégico para direcionamento do plano tático; Definir e monitorar KPIs do time criativo; Report de performance aos parceiros Configuração e análise de resultados em ADS; Análise de desempenho de conteúdos; Pautar os conteúdos estrategicamente; Acompanhamento de performance em canais de distribuição; Relacionamento com parceiros; Relacionamento com influenciadores digitais; Planejamento, orçamento e report de eventos; Distribuição de Briefings para o time criativo; Integração do time de criação com dados e metas de vendas; Planejamento e análise de Community Management. Em seguida fui encarregada de criar o setor de Customer Success, identificando as pequisas necessárias e KPIs para análise de qualidade e desenvolvimento. Bem como, acompanhamento das atividades do setor de community e atendimento, que são os setores com contato direto ao cliente. Realizei Workshops para a empresa inteira, apresentando o resultado das pesquisas com a finalidade de que todos fiquem integrados e entendam o que ocorre na empresa.

Outras informações:
Responsável por implantar processos direcionados ao sucesso do cliente; Realizar calls de Revisão de Conteúdo; Realizar calls proativas e análise de Health/Engagement Score; Incentivar upsell/ crossell; Resgatar o cliente que pediu churn; Atendimento de mais de 50 franqueados KNN do Brasil; Analisar dados e métricas de cada cliente e suas necessidade específicas; Criar conteúdos, aprovar materiais online e offline; Gerenciamento das demandas do time de performance e criativo.