Wagner Augusto de Albuquerque Borba

Outras informações:
Responsável pelo gerenciamento dos projetos de todo portfólio de produtos e serviços, tais como Managed Print Services, Desenvolvimento de Aplicações, BPO (Documents Solutions) e Infraestrutura (Networking Security). Gestão com utilização de Métodos Híbridos, resultando em aumento de 60 no índice de satisfação dos clientes e redução de 15 no tempo de entrega dos projetos. Participação em RFPs (propostas comerciais) realizando levantamento de requisitos de projetos e pricing. Gestão de pessoas voltada para o desenvolvimento de competências através de mentoras e apoio de jornada. Desenvolvedor do DataProject BI (ferramenta para gestão de portfólio de projetos baseada em Business Intelligence), utilizando dados produzidos pelos projetos, gerando confiabilidade nas informações para tomada de decisão e reduzindo em até 25 os custos com a implantação do serviço.

Outras informações:
Responsável pelo Planejamento, Execução e Controle de projetos com as principais operadoras de telefonia do país. Atuação em projetos de implantação de redes de alta capacidade nas regiões Norte e Nordeste. Criação e medição de Indicadores de Desempenho (KPIs), com foco na gestão de custos, riscos, tempo e qualidade. Acompanhamento de Rollout e reuniões semanais para alinhamento de metas com os clientes e fornecedores. Gestão de equipes remotas, distribuídas em 12 estados. Atendimento a projetos de alta complexidade, com metas de entrega estabelecidas pela ANATEL.

Outras informações:
Responsável pela Gestão de Qualidade, tanto na infraestrutura das instalações quanto na configuração dos equipamentos de comutação no projeto de implantação no Nordeste da operadora VIVO e na implantação da rede 3G da operadora CLARO. Auditorias em campo para montagem de relatórios de qualidade e desempenho das empresas prestadoras de serviço. Geração de reports gerenciais diários, avaliação de desempenho dos fornecedores e análise dos impactos na qualidade dos serviços. Responsável por treinamentos na área de qualidade junto aos prestadores de serviços. Utilização de ferramentas de qualidade; CCQ (Ciclo de Controle da Qualidade), TQC (Controle da Qualidade Total), Análise de SWOT e Kaizen.

Outras informações:
Gestão de projetos de desenvolvimento de software. Proficiência em fornecer liderança técnica estratégica para projetos de alta complexidade. Tradução de requisitos de negócio em soluções técnicas eficazes tanto para front quanto para backend. Experiência em gestão de equipes técnicas e ágeis, com acompanhamento de jornada de desenvolvimento de pessoas e promoção de um ambiente colaborativo, o que resultou em melhorias significativas na eficiência operacional.

Outras informações:
- Consultoria global de Professional Services com liderança no mercado em digital, cloud e segurança;- Atuação como Tech Manager em diversos clientes, acompanhando a jornada do time tech e organizando topologias de time para melhor enquadramento do negócio. Em alguns projetos, também atuei diretamente como Project Manager e Product Owner. - Atuação dentro dos clientes, entendendo as necessidades e trabalhando novas oportunidades, resultando em incremento de receita na conta (marcador estratégico) e ajudando os clientes a atingirem suas principais metas de negócio;- Aplicação de métricas (posteriormente replicadas para todo o delivery center), alinhando os times às necessidades do negócio, dando visão 360 das novas oportunidades e melhorando os processos de desenvolvimento e releases.- Consultoria global de Professional Services com liderança no mercado em digital, cloud e segurança; - Atuação como Tech Manager em diversos clientes, acompanhando a jornada do time tech e organizando topologias de time para melhor enquadramento do negócio. Em alguns projetos, também atuei diretamente como Project Manager e Product Owner. - Atuação dentro dos clientes, entendendo as necessidades e trabalhando novas oportunidades, resultando em incremento de receita na conta (marcador estratégico) e ajudando os clientes a atingirem suas principais metas de negócio; - Aplicação de métricas (posteriormente replicadas para todo o delivery center), alinhando os times às necessidades do negócio, dando visão 360 das novas oportunidades e melhorando os processos de desenvolvimento e releases.

Outras informações:
- Startup brasileira especializada em soluções para CS e CX com o uso de modal omnichannel;- Responsável por gerenciar toda a área de desenvolvimento de produtos digitais (engenharia + produto), reportando-me diretamente ao CTO;- Atuação a Remodelagem de toda a área de desenvolvimento de produtos, resultando em maior incremento nas entregas, redução de 40 nos bugs, 65 no Carry Over e 30 no Leadtime, consequentemente, reduzindo custos de não-conformidade;- Reposicionamento da estratégia de produtos (SaaS B2B e B2B2C), reorganizando as iniciativas, traçando estratégias de curto, médio e longo prazo, criando calendário de releases e trabalhando com dados para aprimoramento das aplicações.- Participação ativa nas decisões técnicas dos produtos, definindo design do sistema e trabalhando com métricas para melhoria contínua dos processos;- O resultado das ações ajudou no incremento do Revenue, EBITDA e NPS.Produtos gerenciados: Chatbot, Plataforma de comunicação omnichannel, aplicativo de telemedicina e gateway de APIs para integração de canais de comunicação com mídias sociais (Facebook, WhatsApp, Instagram e Telegram);- Tecnologias: React, Android, iOS e Java;- Ferramentas: Jira, Confluence, Amplitude, Google Analytics e PowerBI.

Outras informações:
- Uma empresa global de consultoria e desenvolvimento de software com forte reputação na indústria de tecnologia, particularmente em desenvolvimento de software e metodologias ágeis;- Trabalhei como Technical Product Manager para a maior empresa multinacional de bebidas e cervejas do mundo. Minhas responsabilidades incluíam gerenciar e executar o roadmap da Value-Stream do Cart/Checkout, mitigado riscos, alinhando expectativas, gerenciando dependências e prioridades.;- Promovendo a remodelagem de alguns processos onerosos, reduzimos os ruídos de comunicação, aumentamos engajamento e produtividade e otimizamos nossa eficiencia operacional.- Como resultado das entregas, atingimos a meta de GMV, EBITDA e Net Profit; - Com a utilização de métricas ágeis e o framework unFIX, reorganizamos os times e tomamos melhores decisões, resultando em entregas mais eficientes. Principais Impactos: Team Building regular (resultando no aumento do engajamento e melhoria e comunicação do time), mapeamento de topologia (para adequar a estrutura dos times à realidade das entregas), sessões de business overview (produtos + projetos + engenharia: alinhando as expectativas do negócio com o processo de delivery) e mapeamento integrado das dependências (redução de 70 do carryover e 55 das issues de não-conformidade).