José Elizeu da Silva Filho

Aluno do curso de Marketing e Comunicação Digital (extensão universitária) da ECA-USP. Pós Graduado em Marketing: Gestão, Estratégia e Geração de Valor pela FIA Business School (2022). Graduado em Administração com ênfase em Marketing pela FECAP - Fundação Escola de Comércio Alvares Penteado (2012). Atualmente atua como docente na área de Gestão e Negócios do SENAC Osasco - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial, atuando nos cursos Técnicos e Livres com foco em disciplinas como Marketing, Vendas, Teoria Geral da Administração, Recursos Humanos e Estratégias. Também atua como consultor de negócios para empresas que faturam até R$ 4,8 milhões por ano, pelo Sebraetec, Sebrae-SP.Possui experiência empresarial em diversas áreas de negócios: desenvolvendo e aplicando treinamentos, análises mercadológicas, elaboração de materiais/manuais e relacionamento com clientes, tendo passado por companhias como Jornal Valor Econômico (Editora Globo), Sim;paul Investimentos, TOTVS, SENAI-SP, Flora Cosméticos, Thomson Reuters e VOITH Brasil. Possui grande interesse em Desenvolvimento Sustentável, Educação e Negócios, Metodologia e Produção Científica, Gestão estratégica de negócios, Teoria Geral da Administração, Marketing, Desenvolvimento Educacional, Estratégias de Aprendizagem e Comunicação.

Informações coletadas do Lattes em 12/01/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Pós-Graduação em Marketing: Gestão, Estratégia e Geração de Valor

2020 - 2022

FIA Business School
Título: Análise da aplicação de estratégias de UX e CX em seguradoras: Um estudo de caso das empresas Bradesco Seguros e Porto.
Orientador: Maria Carolina Cavalcante Dias

Aperfeiçoamento em andamento em Extensão Universitária em Marketing e Comunicação Digital

2023 - Atual

ESCOLA DE COMUNICAÇÃO E ARTES DA USP

Graduação em Administração

2007 - 2012

Centro Universitário FECAP
Título: Ações de Sustentabilidade Ambiental e suas Influências no Comportamento de Compra do Consumidor: Um Estudo de Caso da Rede Varejista Pão de Açúcar
Orientador: Bruno Vasssallo
Bolsista do(a): Governo Federal, PROUNI, Brasil.

Ensino Médio (2º grau)

2003 - 2005

Escola Estadual Oscar Blois

Ensino Fundamental (1º grau)

1995 - 2002

Escola Estadual Oscar Blois

Formação complementar

2022 -

Extensão universitária em Marketing e Comunicação Digital. (Carga horária: 60h). , Escola de Comunicação e Artes da Universidade de São Paulo, ECA USP, Brasil.

2022 - 2022

Desenvolvendo Competências por meio de Projetos. (Carga horária: 9h). , SENAC - SP, SENAC, Brasil.

2022 - 2022

Jeito Senac de Educar. (Carga horária: 7h). , SENAC - SP, SENAC, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Razoavelmente.

Português

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Administração / Subárea: Administração de Empresas/Especialidade: Administração com Ênfase em Marketing.

Grande área: Ciências Humanas / Área: Educação / Subárea: Ensino Técnico.

Organização de eventos

SILVA FILHO, J. E. . Palestra: E-commerce - Características Mercadológicas e Perfil Profissional. 2022. (Outro).

SILVA FILHO, J. E. . Palestra: Estratégias de Mídias Baseadas em Dados. 2022. (Outro).

SILVA FILHO, J. E. . Palestra: Psicologia Aplicada ao Marketing. 2022. (Outro).

Orientou

Ana Santos, Cindy Souza, Eduarda Santos, Evellyn Souza

Plano de Negócios e Estudo de Mercado - Mulheres em Ação (Serviços Gerais para Mulheres); Início: 2022; Orientação de outra natureza; SENAC - SP; (Orientador);

Douglas Silva, Hellen Soares, Joana Santos e Pricila Araujo

Plano de Negócios e Estudo de Mercado - EKO Mundo (Produtos Ecológicos); Início: 2022; Orientação de outra natureza; SENAC - SP; (Orientador);

Jaqueline Maria, Karina Lima, Rian Brasil, Thiago Alves

Plano de Negócios e Estudo de Mercado - Adubaí (Compostagem); Início: 2022; Orientação de outra natureza; SENAC - SP; (Orientador);

Outras produções

SILVA FILHO, J. E. . Relatório de Avaliação de Loja: Processo de Atendimento (GLP). 2022.

SILVA FILHO, J. E. . Relatório de Avaliação de Loja: Processo de Atendimento (Saneantes domissanitários). 2022.

SILVA FILHO, J. E. . Relatório de Avaliação de Loja: Gestão Produtiva (Saneantes domissanitários). 2022.

SILVA FILHO, J. E. . Relatório de Avaliação de Loja: Processo de Atendimento (Comércio Varejista). 2022.

SILVA FILHO, J. E. . Relatório de Avaliação de Loja: gestão Produtiva (Comércio Varejista). 2022.

SILVA FILHO, J. E. . Relatório de Avaliação de Loja: Gestão Produtiva (GLP). 2022.

SILVA FILHO, J. E. . Dinâmicas de Grupo com foco em Competências. 2022. .

SILVA FILHO, J. E. . Como vender nas Redes Sociais. 2022. .

SILVA FILHO, J. E. . Preparação para o Mundo de Trabalho. 2022. .

Prêmios

2022

Paraninfo da Turma do Curso Técnico em Admnistração, Senac Osasco.

Histórico profissional

Experiência profissional

2022 - Atual

Senac - SP

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Docente: Gestão e Negócios, Carga horária: 30

Outras informações:
Docente das disciplinas de Marketing, Vendas, Relacionamento com Clientes, CX/CS, Planejamento, Processos, Teoria Geral da Administração e Gestão de Pessoas; Orientador de Projetos Finais de Curso (Projeto Integrador); Consultor de Atendimento e Gestão Produtiva e Negócios para empresas que faturam até R$ 4,8 milhões por ano, pelo Sebraetec, Sebrae-SP; Treinamentos Corporativos / Empresariais - Programa SEBRAE Inova.

2020 - 2021

Sim;Paul Investimentos

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Líder de Atendimento (Customer Experience), Carga horária: 44

Outras informações:
Participação na estruturação e criação da área de atendimento ao cliente; implementação do sistema Zendesk (CRM); gestão dos analistas do time; atendimento, gestão de demandas de clientes; indicadores e relatórios gerenciais. Definição de modelos e práticas de atendimento; interação com áreas parceiras: Marketing, Cadastro, Produtos, TI, RH e Investimentos; elaboração de fluxos/processos.

2014 - 2020

Valor Econômico (Editora Globo)

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Atendimento Sr. Negócios Digitais, Carga horária: 44

Outras informações:
Atuação na divisão de Negócios Digitais (VALOR PRO - Plataforma de Informações em Tempo Real); Gestão de Relacionamento com Clientes; Realização de Visitas de Relacionamento; Treinamento aos clientes da plataforma Valor PRO; Prospecção de Novos Clientes; Identificação de Oportunidades; Elaboração de Relatórios para Gerência Comercial e Gerente de Contas. Prospecção de Novos Clientes; Identificação de Oportunidades; Elaboração de Relatórios para Gerência, Diretoria e Conselho; Apoio a área comercial; Gestão de Relacionamento com Clientes; Acompanhamento em Visitas Comerciais; Criação de Materiais de Apoio; Interface com o depto. de Marketing para: gestão de eventos, elaboração de materiais, novas campanhas/ações; Identificação e Elaboração de propostas de melhorias processuais.

2013 - 2014

TOTVS

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Estratégia de Vendas, Carga horária: 44

Outras informações:
Elaboração de projetos da área de Gestão, Modelos e Políticas; Administração de comunidades na rede social corporativa; Criação, revisão, formatação e organização no envio de comunicados e documentos da área; Divulgação e apoio aos eventos e atividades da área; Interface com clientes internos e fornecedores; Gestão e Controles Internos; Acompanhamento de contratos; Elaboração e atualização de capacitações para a força de Atendimento e Relacionamento.

2011 - 2014

Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial, SP

Vínculo: Professor Visitante, Enquadramento Funcional: Docente de Gestão Empresarial, Carga horária: 30

Outras informações:
Aulas de Gestão: Folha de Pagamento Informatizada e rotina de um Departamento Pessoal. Administração de Escritório Informatizada, projetos e gestão de carreira. Assistente Administrativo abrangendo temas de Departamento Pessoal, Financeiro e Contabilidade, Comunicação Empresarial, Cálculos financeiros e Office.

2012 - 2013

Flora Cosméticos

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Administração de Vendas Jr, Carga horária: 44

Outras informações:
Elaboração e desenvolvimento de projetos para melhoria dos processos de vendas do VAREJO; Acompanhamento e controle de atividades comerciais; Criação, implantação e gerenciamento de indicadores de desempenho; Apoio comercial e administrativo às equipes de vendedores, coordenadores e gerentes; Interface da área de vendas com demais departamentos da empresa; Envio de painéis específicos de vendas varejo para as equipes.

2010 - 2011

Thomson Reuters Serviços Econômicos

Vínculo: Estágio, Enquadramento Funcional: Assistente de Vendas (Estágio), Carga horária: 44

Outras informações:
Interface com os Gerentes de Contas e Especialistas de Vendas; Gestão de Relatórios; CRM; Processamento e Controle de Ordens de Vendas; Contato com clientes e prospects; Co-Gestão de contas do Produto Thomson Reuters Messenger; Gestão de Indicadores de Desempenho dos processos de Vendas; Pesquisa/Prospecção de Novos Clientes; Relacionamento com clientes por meio de visitações.

2005 - 2008

Voith Industrial Services

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Auxiliar Administrativo - Gestão de Terceiros, Carga horária: 44

Outras informações:
Atuação em Administração de Contratos (diversas empresas/segmentos); interface com contratante (VOITH) e contratadas; criação e desenvolvimento de processos; criação de relatórios; gestão de pessoas: controle de acesso, integração e monitoramento; análise documental para integração de empresas terceirizadas e colaboradores, avaliação de riscos trabalhistas; Interface com departamentos Jurídico e Segurança do Trabalho; Liderança, orientação e treinamento da equipe de Office ? boys; Organização e controle de remessas nacionais e internacionais.