Willy Raphael Bornholdt Figueiredo

Outras informações:
No comando de uma equipe de 12 colaboradores, tinha como objetivo o estudo perfeito e compreensão do produto ERP com a totalidade de suas funções e alinhamentos com a equipe de desenvolvimento para entender a usabilidade diária de todos os níveis de usuários para compreender a absorção do ERP nas rotinas do dia-a-dia. Com esse estudo e entendimento da usabilidade final, evoluíamos através dos Gaps encontrados buscando a melhor maneira de satisfação e atingimento dos objetivos de todos os nichos que utilizavam o produto final. Para o concretização desses objetivos que foram mapeados, desenvolvia artigos com a funcionalidades para que o usuário pudesse se guiar no estilo "manual de instruções" ou "passo a passo". Além disso, desenvolvia conteúdo gravado com tela a tela para que pudesse ter de uma forma mais didática a compreensão daquela função, para que o cliente atingisse o sucesso almejado.

Outras informações:
Com a ideia de clientes de todas as verticais usarem o ERP para gerenciamento de dados financeiros que posteriormente seriam enviados ao Contador, trabalhei com o foco na experiência do contador para que os dados pudessem chegar de forma limpa e transparente e sequencialmente o mesmo elaborasse as entregas fiscais e contábeis e atingisse o sucesso. Nesse trajeto, fiz um estudo para entender quais os Gaps existentes, a fim de melhorar a troca de informações tirando qualquer ruído que houvesse, e com isso pudesse de fato alcançar o objetivo com o sucesso das transações nas informações. Ao identificar os gaps nas analises dos dados e acompanhando o engajamento da contabilidade x clientes, fazia reuniões com a equipe de desenvolvimento para entender em que pontos necessitava de mais agilidade para que os objetivos mútuos fossem alcançados de forma mais efetiva. Partindo disso, gerenciava reuniões com as contabilidades no formato 1:1 para aplicabilidade do recursos nas rotinas, e gerenciava treinamentos no formato webinar 1:M com assuntos que agregassem de forma geral os usuários, a fim de disseminar o conhecimento atingindo vários clientes ao mesmo tempo que eventualmente utilizassem aquela função.