Renato Melo Collyer

Outras informações:
Planejamento , criação de conteúdo e gerenciamento das redes sociais (Instagram, Linkedin, Facebook e TikTok);Criação de conteúdo e gerenciamento do site institucional do setor (Wordpress);Acompanhamento das métricas e indicadores de desempenho on-line;Criação e acompanhamento de campanhas patrocinadas;Desenvolvimento de materiais gráficos (impresso e on-line);Criação e disparo de e-mail marketing;Contato com a assessoria de impressa da universidade e meios de comunicação externos;Apoio à Equipe Gestora da INCUBAUECE.

Outras informações:
Atuei na função de Focal Renovação além de Focal Financiamento Pravaler onde cumpro uma rotina semanal de execução e acompanhamento das operações da manutenção da base de alunos e qualidade no serviço prestado do Centro Universitário Estácio do Ceará Unidade Centro, com uma base de alunos superior a 6 mil, e em conjunto de parceria com outros setores e colaboradores da unidade. Análise e acompanhamento de indicadores e relatórios de evasão (orçado x realizado), tratamento de cuidado e manutenção da base de clientes, superior a 8 mil. Setor Secretaria atuando junto as coordenações de cursos para a manutenção da base de clientes. Atuação junto ao Coordenador de Relacionamento para a para a manutenção da base de clientes.

Outras informações:
Atendeu clientes e seguiu etapas de serviço delineadas. Monitorou o inventário da agência para manter os níveis de estoque e bancos de dados atualizados. Participou da melhoria contínua gerando sugestões, engajando-se em atividades de resolução de problemas para apoiar o trabalho em equipe. Criação de planilhas usando Microsoft Excel para relatórios diários, semanais e mensais. Preparou uma variedade de diferentes comunicações escritas, relatórios e documentos para garantir o bom funcionamento. Identificou problemas, analisou informações e forneceu soluções para problemas. Metas superadas por meio da priorização de tarefas eficaz e excelente ética de trabalho. Fornecia suporte ao cliente primário para clientes internos e externos.

Outras informações:
Responsável por 4 unidades do Mercantil Êxito; Desenvolvimento de promoções e campanhas; Gerenciamento da Criação e Distribuição dos Encartes; Acompanhamento e gerenciamento de redes sociais; Acompanhamento de métricas e índices de performance; Criação de documentação descrevendo os resultados da pesquisa para uso por gerentes de projeto, clientes e outra equipe de marketing para tomar decisões precisas sobre planos futuros. Desenvolveu apresentações técnicas e não técnicas de marketing, campanhas de relações públicas, artigos e newsletters. Conduziu pesquisas para analisar o comportamento, preferências e hábitos de compra dos clientes. Desenvolvimento de campanhas e estratégias de marketing específicas para clientes. Identificou canais de marketing apropriados e clientes-alvo para campanhas.

Outras informações:
Criação de documentação descrevendo os resultados da pesquisa para uso por gerentes de projeto, clientes e outra equipe de marketing para tomar decisões precisas sobre planos futuros. Desenvolveu apresentações técnicas e não técnicas de marketing, campanhas de relações públicas, artigos e newsletters. Conduziu pesquisas para analisar o comportamento, preferências e hábitos de compra dos clientes. Desenvolvimento de campanhas e estratégias de marketing específicas para clientes. Identificou canais de marketing apropriados e clientes-alvo para campanhas. Gerenciei estratégias de marketing e publicidade de ciclo completo, alocação de recursos e ajuste do cronograma de produção. Colaborou com agências externas de criação para produzir e distribuir materiais de marketing. Rastreou as principais métricas e desenvolveu planilhas e modelos de dados.

Outras informações:
(Empresa: VidaImagem Hapvida) Resolveu problemas, melhorou operações e serviços prestados. Identificou problemas, analisou informações e forneceu soluções para problemas. Ofereceu assessoria e assistência aos clientes, atendendo às suas necessidades ou desejos especiais. Atendeu prontamente as chamadas telefônicas dos clientes para evitar tempos de espera em espera. Gerenciei várias tarefas e cumpriu prazos sensíveis ao tempo. Supervisionei o monitoramento de materiais de estoque, requisições e reabastecimento de suprimentos. Agendamento de paciente coordenado, check-in, check-out e pagamentos para faturamento. Pacientes encaminhados e selecionados para fazer o melhor uso dos recursos, fazer a triagem da equipe e servir aos membros da comunidade. Ajudou os pacientes a preencher os formulários médicos e a documentação necessária.

Outras informações:
Utilizou informações atualizadas para tomar decisões eficazes que regem as operações bancárias. Reunião com clientes para geração de novos negócios e negociação de contratos. Contato com clientes potenciais para buscar vendas e arrecadar fundos. Obteve informações do cliente atendendo chamadas telefônicas. Listas compiladas de clientes potenciais para desenvolver e expandir a carteira de negócios. Atendeu consultas de clientes sobre saldos de contas, histórico de transações, taxas de serviços e taxas de juros. Aprendeu sobre as necessidades financeiras do cliente, estabeleceu confiança e otimizou oportunidades de vendas, resultando em atendimento de qualidade ao cliente. Auxiliou clientes na abertura ou fechamento de contas, preenchimento de pedidos de empréstimo e inscrição em novos serviços. Atendimento de consultas telefônicas sobre contas correntes e de poupança, empréstimos e linhas de crédito. Estabeleci relacionamento com novos clientes para aumentar a satisfação e fidelização.