Iracilma Santos de Oliveira

Outras informações:
 Assistência à gerência de um Centro de Educação Profissional de grande porte, no desenvolvimento dos programas/projetos de Educação Profissional, de acordo com metas preestabelecidas, acompanhando e avaliando os processos de trabalho, recursos humanos e materiais, a fim de atender aos objetivos da Instituição.  Supervisão, acompanhamento, orientação e controle do desenvolvimento das atividades administrativas do Centro, com base nas metas e normas estabelecidas;  Seleção de pessoal administrativo e instrutores através de entrevistas técnicas e aulas demonstrativas;  Realização de avaliação de desempenho dos servidores em período de experiência e ao longo do ano;  Acompanhamento e interpretação de relatórios gerenciais para tomada de decisão em conjunto com a gerência  Elaboração em conjunto com a equipe do planejamento estratégico e da construção anual do orçamento  Elaboração de projetos para implantação de novos cursos e metodologias, encaminhando-os para apreciação da gerência;  Elaboração do planejamento das programações de cursos e/ou seminários, de acordo com os objetivos e as diretrizes da Instituição, definindo, juntamente com outros centros envolvidos na Educação Profissional, horários, início e término, conteúdo programático, número de Instrutores e taxa de matrícula;  Participação na definição de programações abertas, elaborando a proposta de treinamento, verificando a natureza da atividade, tipo de programação, orçamentos, formulários e hora/aula de Instrutores, juntamente com a chefia e centros envolvidos, visando sempre a qualidade dos serviços oferecidos  Coordenação e acompanhamento da elaboração do material instrucional e audiovisual, sugerindo formas de apresentação e a sequência lógica, para melhor desempenho das atividades  Avaliação do desempenho dos Instrutores, junto com os supervisores pedagógicos, visando assegurar maior qualidade aos cursos of

Outras informações:
*Gerenciamento das Áreas Administrativo/ Financeira *Análise de relatórios financeiros, controle de estoque e de produtividade de vendas *Organização dos relatórios financeiros, gerando melhor visibilidade das informações a serem analisadas pela gerência *Implantação do relatório de controle de estoque , otimizando as compras realizadas pela empresa

Outras informações:
Gerenciamento das Áreas Administrativa, Financeira, Comercial, Logística e Pessoal Negociação e fechamento de contratos com fornecedores. Criação e avaliação de campanhas de vendas Análise de relatórios financeiros, estoque e de produtividade de vendas

Outras informações:
Assistência ao Diretor Regional Norte/Nordeste, bem como controle do fluxo de informações matriz/filial Responsável pela logística das reuniões, treinamentos e processos seletivos Assessoria aos Gerentes de Vendas Externas e Internas, realizando controle de quadro de campanhas de vendas, análise da produtividade dos vendedores e suporte à campanhas motivacionais. Suporte ao setor de Recursos Humanos nos processos de Recrutamento e Seleção, assim como aplicação e correção de testes de conhecimento em processos seletivos Organização da agenda e das atividades gerais do Diretor Regional, otimizando tempo e reduzindo despesas do mesmo com serviços terceirizados. Organização e controle do fluxo das prestações de contas dos representantes comerciais, gerando maior veracidade nas documentações apresentadas

Outras informações:
Organização do setor de cobrança. Elaboração de relatórios de conferência e fechamento de recebimentos Construção e análise de relatório de inadimplência (pessoa jurídica e física). Fechamento de contratos de negociação envolvendo parcelamentos, cheques e notas de crédito Negociação com devedores resultando na redução de 30% da inadimplência, otimização do pagamento e fidelização de clientes Atuação em conjunto com área comercial, objetivando a implementação de análise da relação custo/benefício da venda com cheques, o que resultou no aumento de controle dos requisitos e riscos deste tipo de pagamento

Outras informações:
Responsável por toda logística do treinamento, desde a compra do material até a confecção do certificado, bem como elaboração de conteúdo programático e avaliação do treinamento. Coordenação das equipes de recepção e limpeza Reestruturação e organização do almoxarifado resultando na otimização das compras e no efetivo controle de estoque

Outras informações:
Criação e coordenação de projetos, campanhas sociais e motivacionais Organização e coordenação de eventos do call center, envolvendo atividades operacionais e administrativas. Responsável pelas rotinas de Administração de Pessoal Apoio ao setor de Recursos Humanos nas entrevistas de seleção e treinamentos de funcionários Estruturação do setor administrativo do call center através da criação de normas e procedimentos operacionais Organização e controle das horas extras realizadas pelos atendentes do call center, obtendo redução significativa na quantidade realizada e na despesa gerada com esse tipo de pagamento na folha

Outras informações:
Atendimento telefônico ao público Responsável pela análise das reclamações dos clientes e retorno da solução obtida

Outras informações:
Atendimento a clientes e venda telefônica dos produtos (tonner, cilindro, revelador e papel). Responsável pela Telecobrança e encaminhamento do representante para negociação com cliente.