Fernando Duarte Brandão

Outras informações:
Gerente de TI, dando suporte aos diretores de negócio em análises e decisões estratégicas que envolvia TI como fator chave para o negócio. Liderei o projeto de unificação dos sistemas de Folha de Pagamento de diversas empresas do grupo (85.000 funcionários), ligado ao projeto de reestruturação societária que gerou economia em impostos, além da otimização dos processos de RH. Participei do Projeto de Reestruturação de Gestão de Pessoas no Grupo Contax, desenvolvido com as diretorias de RH em conjunto com a Totvs e LG, envolvendo os processos de recrutamento e seleção, treinamento, administração de pessoal e gestão de desempenho. Neste projeto meu foco foi voltado para a otimização e automatização dos processos de gestão de benefícios de RH, Medicina Ocupacional e Portal de Serviços. Gerenciei o Projeto de Centralização da Infraestrutura de TI do Grupo Contax com foco na migração de dezenas de sistemas corporativos para 2 novos Datacenters da companhia (private cloud). Gerenciei equipes de Consultoria, Suporte (24x7) e Sustentação dos sistemas corporativos do grupo.

Outras informações:
Gestor do Centro de Desenvolvimento de Soluções em Florianópolis com foco em soluções de CRM (Atendimento, Televendas e Cobrança), BPM (Back Office) e RH. Também atuei como gestor de equipes de desenvolvimento na Fábrica de Software em São Paulo, com foco em projetos do segmento financeiro e tendo como principais clientes: Bradesco, Itaú e Santander. Liderei a estruturação de Centro de Desenvolvimento em Florianópolis-SC, criado para prover novas soluções tecnológicas através de pesquisa e desenvolvimento, projetos customizados, sustentação e modernização de sistemas legados. Ao todo, gerenciamos mais de 50 soluções distintas utilizadas por nossos clientes. Nessa estrutura gerenciei equipes de : o P&D - Pesquisa e desenvolvimento, com metodologia de seleção de soluções e componentes open source; o Desenvolvimento de Software - Com base em tecnologias como .Net C#, Java, HTML, Oracle, JBoss, SQL Server; o Qualidade de Software - Com metodologia de testes automatizados; o Consultoria - Análise de Negócios, Desenho de Processos, Relacionamento com o Cliente. Implantei um Escritório de Projetos centralizado com práticas mistas baseadas em metodologias ágeis e PMBOK. Implantei Processos de Qualidade de Software baseados na MPS-BR com certificação nível "E", compatível com CCMI nível 3. Gerenciei em conjunto com a diretoria de RH um Programa de Estágio e Formação envolvendo toda a divulgação, captação, treinamento técnico, comportamental e coaching, que trouxe benefícios como diminuição de turn-over e agilidade na alocação de profissionais em novos projetos, além de gerar oportunidades de carreira para jovens talentos. Estruturei e implantei um modelo de Home-Office que trouxe resultados significativos em termos de redução de custos e flexibilidade.

Outras informações:
Atuei na gestão de equipes de desenvolvimento, manutenção e integração de sistemas de atendimento (SAC, CRM, Cobrança e Televendas). Desenvolvimento de soluções para gestão de pessoas, portais e sistemas informacionais. Gestão de demandas e projetos de desenvolvimento de soluções para operações de atendimento utilizando metodologias ágeis. Estruturação de um núcleo de pesquisa e desenvolvimento baseado em tecnologias open source. Gestão administrativa e financeira da unidade de negócio.

Outras informações:
Atuei como Coordenador e Gerente na Unidade de Negócios de CRM com as responsabilidades de: o Gestão da equipe de desenvolvimento do produto CRM; o Integração do produto CRM com os demais módulos do ERP; o Implantação e gestão da metodologia corporativa de qualidade de Software

Outras informações:
Atuei na coordenação da área de implantação técnica do produto CRM (instalação, configuração). Gestão de demandas, suporte presencial e remoto. Desenvolvimento de integrações com sistemas corporativos dos clientes (ERP e outros sistemas).