Maximilian Giacomo de Oliveira

Outras informações:
VALE SA ? ES/MG Gestor do Global Service Desk ? Atuação na gestão do Global Service Desk da Vale, que suportava em torno de 43.000 usuários espalhados por todas as unidades da empresa em vários países, gerando mensalmente em torno de 23.000 ligações em português e inglês. O parque de equipamentos girava em torno de 19.000 computadores. Fazia gestão do contrato da empresa prestadora de serviços, acompanhando e garantindo todos os índices de qualidade e performance, com reuniões semanais e mensais e repasse aos gestores. Gestor de Crises e de Recuperação de Desastres ? Atuando como Gestor de Crises, era responsável por fazer a gestão de todo o processo durante um evento crítico nos sistemas da empresa e nos ambientes de Telecom, que englobava abertura de Sala de Guerra (War Room), convocação de todos os responsáveis, gestão de conflitos internos, escalonamento de problemas, direcionamento às demais equipes, posicionamento constante aos gestores até o fechamento da ocorrência. Cuidava também do plano de recuperação de desastres, com testes anuais dos sistemas fundamentais aos processos produtivos da empresa. Gestor de Atendimento de TI ? Atuando como Gestor de Atendimento na região de MG, fazia a ponte entre os usuários finais (em torno de 1000) com os parceiros de serviços para resolução de problemas e para orientação sobre os padrões internos Vale. Gestão de contratos de fornecedores de manutenção e serviços, mediação de conflitos, implantação de projetos nas áreas como: mudanças de layout e de localidade, implantação de redes de computadores, substituição e definição de padrões de equipamentos.

Outras informações:
Gerente de Projetos ? Gestão de projetos como terceirizado, por tempo determinado como PJ, durante o período de 4 meses entre setembro e dezembro de 2018. Atuando no Grupo Águia Branca, holding com empresas nas áreas de Transporte de Passageiros, logística e comércio de veículos. Acompanhamento durante todas as fases dos projetos e posicionamento aos envolvidos.

Outras informações:
Gerente de Projetos de Network Vale ? ? Atuação na Gestão de Projetos na empresa Vale, responsável pela validação de projetos globais que envolviam a área de Telecom e Links de comunicação entre as localidades globais da empresa. Fazer a gestão, acompanhamento e conclusão dos projetos dentro dos prazos acordados; ? Garantir que todos os projetos seguissem as normas e padrões de qualidade para garantir a infraestrutura de Operação e Produção; ? Atuar de forma consultiva junto aos fornecedores, para que os Acordos de Níveis de Serviço (SLA's) contratados fossem cumpridos; ? Ser um facilitador de questões internas da equipe e ser uma ponte entre os diversos setores da empresa e os fornecedores; ? Atuar como apoio nos processos de gestão de mudanças e de gestão de problemas, visando à estabilização do ambiente de Network da empresa.

Outras informações:
Gerente de Projetos ? Atuação como Gerente de Projetos, responsável pelo cliente SulAmérica Seguros, o maior grupo segurador independente do Brasil. Estava sob minha responsabilidade uma equipe composta por 56 colaboradores, no RJ e SP, atuando em serviços de TI. Fazia a gestão das pessoas e do contrato para garantir os índices definidos.

Outras informações:
Coordenador de TI ? Atuação como coordenador de TI no escritório da empresa dando suporte a contratos em vários clientes como Glaxo- Smithkline, Ceras Johnson, Lojas Americanas, White Martins. Atuação na coordenação de uma equipe de 15 colaboradores (analistas) no Help Desk do Ponto Frio.

Outras informações:
Coordenador de Help Desk ? Atuação na coordenação de uma equipe de 17 colaboradores no Help Desk da Aracruz Celulose (Atual Suzano), responsável pela abertura, acompanhamento e conclusão de aproximadamente 3500 solicitações mensais.

Outras informações:
Gerente da Filial Florianópolis - SC ? Fui convidado pela presidência da empresa a ocupar a Gerência da Filial Florianópolis (a empresa tinha 50 pontos de atendimento em todo o Brasil). Gestão administrativa de toda a filial, com seleção de equipes de serviços e comercial, gestão orçamentária e de todos os contratos.

Outras informações:
Atuei no processo de reestruturação da filial: mudanças físicas, administrativas e de RH, integrando a equipe e reposicionando a empresa no mercado local.

Outras informações:
Coordenador de Serviços ? Estruturação e coordenação uma equipe de profissionais que prestava suporte a toda a empresa de comunicação, afiliada da Rede Globo, inclusive às suas filiais em todo estado.

Outras informações:
Atuação exclusiva na área do sistema S-400, família de computadores com avançada tecnologia de ponta IBM apresentada em diversos modelos, desde pequeno a grande porte, englobando instalação, manutenção, software básico (OS 400) e suporte direto a clientes.

Outras informações:
Principal atuação na área de automação bancária, envolvendo instalação completa de agências, manutenção de equipamentos e suporte.

Outras informações:
Atuação como Preposto da empresa no ES, gestão de equipe de suporte aos empreendimentos e captação comercial de negócios.