Hugo Souto Sanchez

Atuação na área de atendimento ao cliente, com experiência em atendimento telefônico e via e-mail, esclarecendo dúvidas, resolução de problemas, solicitação e acompanhamento de pedidos. Vivência no esclarecimento sobre produtos e serviços, assim como suporte quanto ao funcionamento e condições de uso. Experiência em Backoffice com análise de reclamações de vendas, com auditoria de gravações para contactar os clientes sobre as correções ou esclarecimentos necessários. Experiência em Backoffice com análise dos sistemas utilizados, identificando e corrigindo os erros operacionais ou encaminhando os casos para atendimento diretamente pelo Service Desk.