Fábio Daniel Magri Castro

Possui graduação em Arquitetura e Urbanismo pela Faculdade Interamericana de Porto Velho. Professor do curso de Técnico em Segurança do Trabalho, Técnico em Edificações e Técnico em Meio Ambiente no Instituto Técnico Santo Agostinho, Escola Técnica Alvorada, Escola Técnica EQTEI e Escola Técnica CPTA em Imperatriz - MA, . Presta serviços de consultoria no seguimento de recuperação de áreas degradas, tratamento de resíduos sólidos, engenharia de segurança do trabalho e qualidade para a empresa MagriCastro - Soluções Integradas e para o Instituto de Desenvolvimento do Estado do Maranhão (IDEMA). Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Higiene, Segurança, Saúde e Medicina do Trabalho.Pós-Graduação em Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho na USP Universidade de São Paulo, durante os mais de 22 anos de experiência em execução de obras, entre elas; Ampliação das Refinarias de Paulínia e Capuava; Construção da Central Termoelétrica CT II de 230 MW para a CSN com 42 Mil M2; Construção de prédios com turbinas/geradores; Controle de caldeiras; Chaminés; Subestações; Casa de bombas; Transformadores; Torres de resfriamento; Estações de tratamento de água; Construção de tanques de água desminarilizada e incêndio; Poços de coleta de óleo; Conjuntos de geradores de emergência; Drenagens e esgotos sanitários; Ruas; Estacionamento e Paisagismo; Edifícios Residências de Baixo e Alto Padrão; Industriais, PCH, Hidroelétricas, Túneis, Obras de Artes Especiais, Viadutos, Pontes, Subestações de Energia, Construção e Manutenção de Linhas de Transmissão, Implantação de Fibra Óptica, Construção / Ampliação e Reforma de Hospitais, Shopping Center, Prédios Residenciais e Comerciais, atuando em campo e desenvolvendo SGI para clientes do tipo Petrobras (Refinarias), Petrobras (Transpetro), Vale do Rio Doce, Furnas Centrais Elétricas, Eletronorte, Eletrosul, AES Eletropaulo. Desenvolvi atividades com complexidade, exigências contratuais, clientes, empresas e sistemas de gestão distintos que contribuíram consideravelmente para o crescimento profissional. Foram inúmeros Planos, Instruções, implementados, como também, o conhecimento de Sistemas de Controles como Sistema SALV; Sistema Sisgem; Sistemas de LVs, Ciclo PDCA, Controle de Requisitos Legais, Normas da Técnicas, Matriz GUT (Gravidade-Urgência-Tendência, Diagrama de Pareto, Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Relações, FMEA do processo, SGDPE e atualmente o SIV do grupo VALE / VLI.Quanto à Gestão de Qualidade / Sistema de Gestão Integrada (SGI), tive o privilégio de conhecer e trabalhar com diversos Sistemas de Gestão, implementando e implantando às diretrizes contratuais e requisitos legais, desenvolvendo o Plano de Qualidade mais conhecido como o Plano do Sistema de Gestão Integrada, incluindo as normas / SGI, NBR ISO 9001, NBR ISO 14001, NS OHSAS 18001, Certificação do Sistema da Qualidade conforme PSQ-QUALIHAB e PBQP-H / SIQ-Construtoras / Qualipav, em SGI (Sistema de Gestão Integrada), realizando mais de 21 auditorias internas e 09 certificações externas em SGI.

Informações coletadas do Lattes em 20/05/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em andamento em Engenharia de Qualidade

2023 - Atual

FAVENI-FACULDADE VENDA NOVA DO IMIGRANTE

Especialização em andamento em Gestão de Produção e Gestão de Meio Ambiente

2023 - Atual

FAVENI-FACULDADE VENDA NOVA DO IMIGRANTE

Especialização em Engenharia de Segurança do Trabalho

2013 - 2015

Universidade de São Paulo
Título: Levantamento da Segurança na Construção de Linhas de Transmissão na Montagem de Torres Autoportante
Orientador: Profª. Dra. Maria Renata Machado Stellin

Graduação em Arquitetura e Urbanismo

2006 - 2011

Faculdade Interamericana de Porto Velho

Curso técnico/profissionalizante

1994 - 1996

Centro Universitário Senac

Formação complementar

2020 - 2020

Extensão universitária em Atenção à Saúde Mental do Homem. (Carga horária: 30h). , Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.

2020 - 2020

Atenção à Saúde Sexual e Reprodutiva do Homem. (Carga horária: 30h). , Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.

2020 - 2020

Homens e atenção à saúde no trabalho. (Carga horária: 30h). , Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.

2020 - 2020

Intercorrências na Saúde Sexual e Reprodutiva do Homem. (Carga horária: 30h). , Universidade Federal de Santa Catarina, UFSC, Brasil.

2020 - 2020

METODOLOGIAS ATIVAS E EDUCAÇÃO HÍBRIDA. (Carga horária: 4h). , Universidade Presbiteriana Mackenzie, MACKENZIE, Brasil.

Idiomas

Bandeira representando o idioma Inglês

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Bandeira representando o idioma Espanhol

Compreende Pouco, Fala Pouco, Lê Pouco, Escreve Pouco.

Áreas de atuação

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Higiene e Segurança do Trabalho.

Grande área: Engenharias / Área: Engenharia de Produção / Subárea: Gerência de Produção/Especialidade: Garantia de Controle de Qualidade.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Arquitetura e Urbanismo / Subárea: Arquitetura e Urbanismo.

Grande área: Ciências Agrárias / Área: Engenharia Agrícola / Subárea: Meio Ambiente.

Grande área: Ciências Sociais Aplicadas / Área: Planejamento Urbano e Regional / Subárea: Planejamento Urbano e Regional.

Outras produções

Castro, Fabio Daniel Magri . Laudo Técnico de Condições Ambientais do Trabalho - LTCAT. 2016.

Castro, Fabio Daniel Magri . Laudo de Inspeção Sobre Atividades Insalubres. 2016.

Castro, Fabio Daniel Magri . Laudo Técnico de Periculosidade e Insalubridade. 2016.

Castro, Fabio Daniel Magri . Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - PPRA. 2016.

Castro, Fabio Daniel Magri . Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção - PCMAT. 2015.

Castro, Fabio Daniel Magri . Elaboração do Laudo Técnico de Condições Ambientais do Trabalho - LTCAT. 2015.

Castro, Fabio Daniel Magri . Desempenho de Cargo ou Função Técnica. 2015.

Castro, Fabio Daniel Magri . Programas de Segurança Saúde e Meio Ambiente do Trabalho. 2015.

Castro, Fabio Daniel Magri . Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos - PGRS. 2015.

Castro, Fabio Daniel Magri . Segurança do Trabalho na Construção de Linhas de Transmissão na Montagem Manual de Torres Autoportantes. 2015; Tema: Segurança do Trabalho em Linhas de Transmissão no Brasil. (Rede social).

Castro, Fabio Daniel Magri . Treinamento de Reciclagem para Bombeiro Civil. 2016. .

Castro, Fabio Daniel Magri . Treinamento de Direção Defensiva. 2016. .

Castro, Fabio Daniel Magri . Administração aplicada à Segurança do Trabalho. 2014. .

Histórico profissional

Endereço profissional

  • MagriCastro - Soluções Integradas Ltda, MagriCastro - Soluções Integradas Ltda. , Rua Olavo Bilac, 155, Fonte dos Matos, 64260000 - Piripiri, PI - Brasil, Telefone: (17) 996667373, URL da Homepage:

Experiência profissional

2023 - 2024

Planova ? Planejamento e Construções S.A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Segurança do Trabalho, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação enquanto Engenheiro de Saúde e Segurança, nos empredimentos do cliente NeoEnergia: Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT 230kV CD MEDEIROS NETO II - TEIXEIRA DE FREITAS II C1 e C2; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT 500kV POÇÕES III - MEDEIROS NETO II C1; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT 500kV MEDEIROS NETO II - JOÃO NEIVA II C1.

2022 - 2023

DSS+ - Sustainable Solutions Switzerland SA.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Segurança do Trabalho, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação enquanto Engenheiro de Saúde e Segurança, com efetiva atuação: Usina Foto Voltáica (UFV) Projeto do Parque Solar Marangatu - 446 MWp; Usina Foto Voltáica (UFV) Projeto do Parque Solar Panati-Sitiá - 292 MWp

2017 - 2021

Vividense Linhas de Transmissão

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Segurança do Trabalho, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação enquanto Engenheiro de Saúde e Segurança, com efetivo médio de 800 colaboradores nos projetos: Obra Civil e Montagem Eletromecânica Linha de Transmissão (LT): LT 500kV - Gilbués - Gentil do Ouro II; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT 500kV Barreiras II - Rio das Éguas - C2; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT500kV Padre Paraíso Governador Valadares; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT230kV Miranda II - Chapadinha II - C1; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT525KV Guaira Sarandi CD; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT525KV Sarandi Londrina CD; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT230 KV Sarandi Paranavaí Norte CD; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT500kV Fernão Dias - Terminal Rio.

2017 - 2017

CYMI ? Construções e Participações S.A.

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Segurança do Trabalho, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação enquanto Engenheiro de Saúde e Segurança, com efetivo médio de 1.200 colaboradores nos projetos daTransmissora JMM de Eletricidade: Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT 500kV Gilbués II Gentio do Ouro II; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT 230kV Gentio do Ouro II Brotas de Macaúbas; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT 500kV Gentio do Ouro II Ourolândia II; Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT 230kV Igaporã III Pindaí II; Obra Civil e Montagem de Subestações (SE) SE Gilbués II; Obra Civil e Montagem de Subestações (SE) SE Gentio do Ouro II; Ampliação e Montagem de Subestações (SE) SE Brotas de Macaúbas; Obra Civil e Montagem de Subestações (SE) SE Ourolândia II;

2015 - 2015

Abengoa Engenharia e Construção Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Engenheiro de Segurança e Saúde do Trabalho, Carga horária: 44, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuação enquanto Engenheiro de Saúde e Segurança, com efetivo médio de 500 colaboradores no projeto ATE XX: Obra Civil e Montagem Eletromecânica LT 500 kV Presidente Dutra Teresina II Sobral III C3;

2013 - 2014

RBM Engenharia Ltda

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador de SSMA, Carga horária: 44

Outras informações:
Fui coordenador de segurança, saúde e meio ambiente na RBM Engenharia, empresa de fiscalização e Engenharia Consultiva para o cliente VALE e VLI, nos projetos de amplicação, manutenção e Construção de Ferrovia, Pátios e Super Estruturas ao Longo da Ferrovia Norte Sul, Projeto Tegram, Construção do Ramal Ferroviário da Suzano.

2013 - 2013

Construcap CCPS Engenharia e Comércio

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico de SMS, Carga horária: 44

Outras informações:
Responsável pela equipe de SMS de campo no canteiro de obra, na Construção da fábrica de papel celulose; Construção de 30 Km da rodovia de interligação entre Imperatriz ? MA à unidade fábril como também a Construção de 26 km de linha fêrrea interligando a unidade fábril a Ferrovia Norte Sul. Com um headcount de 1.200 homens 05 (cinco) canteiros de obras e frentes de serviços itinerantes com aproximadamente 280 encarregados, 21 alojamentos, totalizando 400 pessoas alojadas. Da Gestão de Segurança: Envolvendo atividades de trabalho em altura de até 126 M, trabalho em espaço confinado com tubulões de até 18 M de profundidade, inspeção de máquinas equipamentos e ferramentas, sinalização e interdição e desvios de via rodoviária (BR-010), para a construção dos viadutos. As atividades de apoio e controle no transporte de alojamento de funcionários, implantação efetiva das brigadas de emergência, içamento e movimentação de cargas, transporte de materiais e pessoas. Finalizando o empreendimento sem a ocorrências de acidentes fatais. Análise de PPRA, PCMAT, CIPA e demais procedimentos referentes à gestão de Segurança do Trabalho. Da Gestão de Meio Ambiente: Acompanhamento da implantação da gestão de meio ambiente em campo e desenvolvimento da medidas mitigadoras em campo, com segregação de resíduos, armazenamento de resíduos e treinamento. Da Gestão de Qualidade: apesar de não estar diretamente envolvido na supervisão de qualidade, também auxilio os envolvidos nos treinamentos das equipes de campo como também quanto ao cumprimento e até da revisão dos procedimentos operacionais. Da Gestão de Documentos: Atuando na gestão de documentação, com a montagem do DataBook em meio físico e eletrônico e revisão de documentos e elaboração de relatórios em SMS.

2011 - 2012

Toshiba Research Europe Ltd

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Supervisor de QSMS, Carga horária: 44

Outras informações:
Responsável pela equipe de QSMS de campo, na construção de 03 (três) Linhas de Transmissão de 500 Kv com um total de 300 Km, interligando a Usina Hidroelétrica Jirau e Subestação Coletora de Porto Velho - RO e Construção da Subestação Coletora de Porto Velho. Tendo como cliente a ESBR e fiscalizadora LEME. Com um headcount de 1.300 homens 03 (três) canteiros de obras e frentes de serviços itinerantes 60 encarregados, 8 alojamentos, totalizando 800 pessoas alojadas e aproximadamente 250 veículos, além do controle de 03 pátios de estoque de materiais para serem utilizados na montagem das estruturas e subestações. Da Gestão de Qualidade: Elaboração de laudos, mapa de riscos e plano de ação juntamente com a equipe de SMS, realização de Listas de Verificação do SGI, realização de treinamentos específicos as atividades; responsável pela implantação do Sistema de Gestão da Qualidade e SMS: NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e OSHAS 18001; tratamento e acompanhamento de RNC, RAP e Planos de Ação; acompanhamento de indicadores da Qualidade e SMS; inspeção e acompanhamento das atividades durante o processo de construção e montagem; confecção e entrega de Data Book ?TOP ? Turn Over Packages?;Qualificação e Avaliação de Fornecedores, Acompanhamento do controle de HH; Acompanhamento dos serviços programado / realizado; Controle e distribuição de documentos; Analise da documentação para elaboração de Pleitos e Cartas para os Clientes; Elaboração e controle de manutenções preventivas a máquinas / equipamentos; Elaboração e controle de relatórios para locação, escavação e armação de torres; Controle tecnológico de concreto, materiais e agregados; Controle e fechamento de medição a Fornecedores. Da Gestão de Documentos: Como responsável pelo departamento de controle de documentos implantei na obra, um eficaz controle de gestão de documentos, onde foi observado como ponto forte em auditoria externa realizada. Da Gestão de SMS: Envolvendo atividades de trabalho em altura de até

2009 - 2011

Schahin Engenharia S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de QSMS, Carga horária: 44

Outras informações:
Responsável pela implementação da Gestão Integrada de QSMS, em obra de construção e ampliação da Refinaria de Paulínia - SP - REPLAN. Desenvolvendo soluções para a gestão de QSMS, para as exigências contratuais do cliente - PETROBRAS: Da Gestão de Qualidade: Atuei diretamente na área técnica em conjunto com o planejamento, elaboração de programações (diária, semanal e mensal), elaboração de relatórios de locação, escavação, armação, concretagem de torres, plano de lançamento de cabos, controle do pátio de ferragens, apropriação de homem hora, elaboração do Relatório Diário de Obra -RDO, controle de produção das atividades para medição de fornecedores e do Cliente, controle tecnológico concreto, implantação dos documentos do SGI.. Da Gestão de Documentos: Também atuei na gestão de documentação com a revisão de documentos elaboração de relatórios e montagem do databook. Da Gestão de SMS: Solucionei os problemas para a implantação do SGI ? Sistema de Gestão Integrada, na construção Construção da Unidade de Recuperação de Hidrogênio e Central de Oxigênio da carteira de Gasolina da UN-REPLAN - Refinaria do Planalto - Petrobras, liderando as equipes componentes do processo do controle de qualidade ? laboratórios, engenheiros de qualidade, técnicos de qualidade e de documentação, fiscalizando, oferecendo treinamento e solucionando os conflitos, além de todas as rotinas pertinentes ao cargo: reuniões gerenciais, interface com a fiscalização da obra. Controlei também as estatísticas do projeto (indicadores, objetivos e metas), elaborei Relatórios Mensais de QSMS, Reuniões de Análises Críticas, Desenvolvendo os indicadores de QSMS, conforme exigências contratuais, onde os dados obtidos em campo eram transformados em dados estatísticos e propostas as medidas mitigadores e ações corretivas.

1998 - 2007

Schahin Engenharia S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico de SMS, Carga horária: 44

Outras informações:
Durante os 9 anos de permanência no Grupo Schahin, tive a oportunidade de trabalhar em vários segmentos do grupo, pelo fato do QSMS ser centralizado. Colaborei com o grupo nos segmentos de Telecom na instalação de Fibra óptica terrestre e naval; No segmento de Engenharia com Construção de Edifíceis, Montagens Industriais; PCH; Construção e Ampliação de fábricas, no segmento financeiro Banco, no segmento de rastreamento e monitoramento de frota, no segmento de energia elétrica e substações. como também na Implantação e Manutenção do Sistema de Gestão Integrada (ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, Certificação do Sistema da Qualidade conforme PSQ-QUALIHAB e PBQP-H / SIQ-Construtoras / Qualipav). Iniciei no grupo como Técnico em Segurança do Trabalho e após um curto período de tempo fui promovido para Analista de Qualidade em virtude de que os empreendimentos sob minha supervisão mantinham a padronização nas documentações, limpos organizados e com as equipes treinadas e com os baixos indíces de incidentes, como também pelo vasto conhecimento de informática. Nesta faze o grupo Schahin contribuiu imensamente para o meu desenvolvimento profissional atráves dos treinamentos internos e externos. Sob a coordenação dos gestores corporativos fui convidado a desenvolver as atividades na matriz da empresa realizando a revisão dos procedimentos, instruções técnicas, planos de obra, formulários, e me tornei auditor Interno de NBR ISO 9001, NBR ISO 14001 e OHSAS 18001 em SGI (Sistema de Gestão Integrada) nos segmentos de Construção Civil, Obras de Infra Estrutura, Montagens Eletromecânicas e Petróleo (Base de Macaé-RJ apoio ao Navio SC-Lancer), (Base de Parnamirim-RN apoio a SPH (Sonda de Produção Hidráulica)), (Base de Salvador-BA apoio a PA-29); Acompanhamento de auditorias externas de SGI, com empresa certificadora DNV e GL. Onde permaneci até o final de 2007.

2008 - 2009

Consórcio Construcap ? Enesa

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico de Segurança no Trabalho Sr., Carga horária: 44

Outras informações:
Responsável pela implementação da Gestão Integrada de QSMS, na obra de construção e ampliação da Refinaria de Capuava - SP ? RECAP, na obra de montagem industrial com execução do projeto de carteira de instáveis e gasolina, abrangendo unidade de tratamento de água ácidas; unidade de hidrotatamento de instáveis; unidade de hidrodessulfurização de nafta craqueada; unidade de geração de hidrogênio. Da Gestão de Qualidade: Implantei e coordenei o sistema de gestão de QSMS, baseado nas Normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. Coordenei os inspetores da qualidade, documentação, cumprimento e garantia dos requisitos exigidos em contrato. Revisão de procedimentos, supervisão, treinamentos e instruções para funcionários, inspetores e colaboradores quanto às normas NBR e Petrobras, aprovação dos laudos de concretos utilizados na obra e supervisão e realização de ensaios para os materiais constituintes do concreto. Da Gestão de Documentos: Executei a produção e o controle tecnológico do concreto utilizado na obra, como também, o controle dos desenhos, registros, formulários, instruções técnicas, planos e especificações técnicas. Da Gestão de SMS: Solucionei os problemas para a implantação do SGI ? Sistema de Gestão Integrada, na construção Construção da Unidade de Recuperação de Hidrogênio e Central de Oxigenio da carteira de Gasolina da UN-REPLAN - Refinaria do Planalto - Petrobras, liderando as equipes componentes do processo do controle de qualidade ? laboratórios, engenheiros de qualidade, técnicos de qualidade e de documentação, fiscalizando, oferecendo treinamento e solucionando os conflitos, além de todas as rotinas pertinentes ao cargo: reuniões gerenciais, interface com a fiscalização da obra. Controlei também as estatísticas do projeto (indicadores, objetivos e metas), elaborei Relatórios Mensais de QSMS, Reuniões de Análises Críticas, Desenvolvendo os indicadores de QSMS, conforme exigências contratuais, onde os dados obtidos em campo eram transformados em

2007 - 2008

Construções e Comercio Camargo Corrêa

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Técnico de Segurança no Trabalho, Carga horária: 44

Outras informações:
Obra de Construção do Hospital AMIL com construção de 1 torre com aproximadamente 28.000m² onde atuei como responsável pela gestão da Certificação Green Building Leed e gestão da certificação ISO 14001 e ISO 9001. Nos 28 mil metros quadrados de área, foram construídos 13 pavimentos, sendo dois subsolos, um andar térreo e 10 pavimentos com 1.800 metros quadrados cada um. Da Gestão de Qualidade: Implantação e Manutenção do Sistema de Gestão Integrada (ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001) implementado para as atividades de Projeto e Serviços gerais de construção civil, construção de edifícios e montagem industrial. Efetiva participação juntamente como planejamento e seção técnica referente à redução de custo e aumento de produtividade atendendo as diretrizes contratuais. Desenvolvimento e aplicação dos procedimentos executivos e administrativos pertinentes ao empreendimento focados em QSMS ? Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde Ocupacional. Responsável pela manutenção e gestão dos processos e análise dos procedimentos dos contratados. Treinamento e qualificação dos profissionais de almoxarifado e suprimentos no recebimento, armazenamento e uso dos materiais utilizados no empreendimento. Acompanhamento e aprovação dos ensaios de arrancamento das argamassas de fachada. Avaliação de fornecedores de serviços e materiais, com visitas em campos. Realização de treinamentos de análise crítica referente ao resultado das auditorias internas e de certificação. Da Gestão de Documentos: Controle de Documentos e Registros e Data Book´s do plano de QSMS (Qualidade, Segurança Meio Ambiente e Saúde Ocupacional), plano de arquivamento de documentos técnicos do SGI (Sistema de Gestão Integrada); Adequação dos documentos, e processos aos requisitos da Norma, Criação e Monitoramento de Indicadores, Auditorias Internas, Treinamentos, Gestão de Pessoas, Disseminação da Política da Qualidade, Pesquisa junto aos Clientes.