Jose Roberto Angelo

Possui Pós-Graduação em Especialização de Informática pelo Centro de Ensino Superior de Jaraguá do Sul (1997). Possui graduação em Tecnologia em Processamento de Dados pela Fundação Universidade Regional de Blumenau (1990). Foi coordenador do Curso de Tecnologia em Desenvolvimento de Sistemas, Professor de Graduação em Segurança de Informação e Dados da Faculdade de Ciências Gerenciais de Manhuaçu. Tem experiência na área de Ciência da Computação, com ênfase em Arquitetura de Sistemas de Computação. Possui Experiência na área de Tecnologia da Informação, em empresas como Marisol S/A, BANESTADO, Renault do Brasil, Techmahindra e Brasil Telecom. Foi responsável pela revisão dos processos da empresa Oral Gift do Brasil e Governança (BPMN), incluindo gestão de processos com colaboradores para revisão de 9 departamentos. Aplicou metodologia de revisão para mapeamento de processos, identificação de rupturas e também identificação e aplicação dos planos de ação.Participou do projeto Pesquisa e Implantação de Solução de Service Desk para a Renault do Brasil, com atuação em todas as fases para escolha de novo Service Desk, gerando melhoria do nível de serviço aos usuários e aumento da satisfação do cliente interno de 40% para 90%. Implantou o novo Service Desk, sem queda do nível de serviço para 4 mil usuários, além do controle, desenvolvimento e suporte do projeto de Workflow para atendimento dos pedidos de informática de 4 mil usuários internos. Realizou o projeto para implantação do fornecedor de solução de impressão de grande porte, mantendo nível de serviço aos 4 mil usuários. Implantou o padrão de serviço ITIL/COBIT, atendimento/manutenção dos níveis de serviço (SLA), Gestão da Qualidade do serviço prestado, através de relatórios e reuniões de acompanhamento e gestão de terceiros no atendimento às solicitações (Tickets) dos usuários. Atuou no projeto Implantação de Ideias de Inovação, através da realização de estudos, gerando redução de R$ 500 mil/ano na Renault do Brasil. Atuou na interação com equipes internacionais (Espanha, Argentina, Chile, Venezuela e França)para desenvolvimento dos sistemas internos e melhoria da prestação do serviço de TI ao usuário. Fez a gestão de 30 técnicos terceirizados no Brasil para atendimento ao cliente interno, com controle da Qualidade dos atendimentos (SLA e ITIL). Fez o controle dos ativos em estoque conforme a logística (Workflow) desde abertura até conclusão de acordo com as normas da Qualidade na Renault do Brasil. Administrou os contratos de aquisição dos produtos de informática com fornecedores e contrato mundial para fornecimento de computadores, impressoras e demais acessórios aos clientes internos em todos os países. Fez a pesquisa e definição de políticas/regras de informática para todas as áreas da empresa, foi responsável pelo suporte Nível 3 aos executivos da empresa e pela gestão do Workflow das mudanças de infraestrutura de TI (pequeno, médio e grande porte). Colaborou em ações para redução do orçamento de TI em 10% e participação do projeto para instalação do Office 2000 na Renault do Brasil para 3 mil usuários. Reduziu 30% dos incidentes com usuários de 4 fábricas da Renault, através da análise de incidentes causas e ações, e também planejou e executou mudanças na parte de TI em fábricas inteiras sem impacto aos usuários. Atuou no projeto para redução de 30% em impressoras/notebooks na Renault, participou no projeto para conquista do 1 lugar em Satisfação do Cliente ao site TI da Renault no Brasil. Participou dos projetos para manutenção da certificação ISO 9001 no Brasil e Argentina, e também do projeto para implantação do Webmail a 100% dos usuários da Renault do Brasil. Implementou o projeto Dicas & Truques para redução dos índices de ligação ao HelpDesk e controle do inventário dos postos de trabalho na Renault do Brasil.

Informações coletadas do Lattes em 08/07/2025

Acadêmico

Formação acadêmica

Especialização em Pós-Graduação emNível de Especialização em Informática

1996 - 1997

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE JARAGUA DO SUL
Título: Orientação para Dimensionamento de Servidor de Rede
Orientador: Júlio Szeremeta

Graduação em Tecnologia em Processamento de Dados

1987 - 1990

Fundação Universidade Regional de Blumenau
Título: Teste
Orientador: Teste

Formação complementar

2016 - 2016

Fundamentos: Segurança da informação e Pentest. (Carga horária: 10h). , Linux4Sec, L4S, Brasil.

2012 - 2012

Diagrama de Pareto. (Carga horária: 2h). , Renault do Brasil S/A, RENAULT, Brasil.

2012 - 2012

5 porquês. (Carga horária: 2h). , Renault do Brasil S/A, RENAULT, Brasil.

2012 - 2012

ISHIKAWA - Diagrama de Causa e Efeito. (Carga horária: 2h). , Renault do Brasil S/A, RENAULT, Brasil.

2012 - 2012

5W2H - QQOQCP - Definição de Problemas. (Carga horária: 2h). , Renault do Brasil S/A, RENAULT, Brasil.

1999 - 1999

780 - Workstation Management with Z.E.N. works. (Carga horária: 40h). , Kernel Informática, KERNEL, Brasil.

1998 - 1998

804 - Intranetware INstalation and Configuration. (Carga horária: 16h). , SoftSell Information Systems, SOFTSELL, Brasil.

1998 - 1998

525 - Intranetware Advanced Administration. (Carga horária: 16h). , SoftSell Information Systems, SOFTSELL, Brasil.

1998 - 1998

Arquitetura TCP/IP. (Carga horária: 36h). , Cabletron Systems, CLABLETRON, Brasil.

1998 - 1998

Operação da Linha SS6000 e SS9000. (Carga horária: 8h). , Cabletron Systems, CLABLETRON, Brasil.

1998 - 1998

Seminário Netware 5 - First Class. (Carga horária: 24h). , SoftSell Information Systems, SOFTSELL, Brasil.

1997 - 1997

DELPHI Básico. (Carga horária: 20h). , ProWay - Informática Profissional, PROWAY, Brasil.

1995 - 1995

Rede Novell - Admnistrando o Netware 4.x. (Carga horária: 24h). , Escola Técnica Tupy, TUPY, Brasil.

1995 - 1995

Procedural Options - Oracle. (Carga horária: 24h). , Défense - Oracle, DÉFENSE, Brasil.

1995 - 1995

Treinamento de Linguagem C - Módulo Básico. (Carga horária: 24h). , Brasoftware Treinamentos, BRASOFTWARE, Brasil.

1994 - 1994

Netware 3.1x Advanced Administration. (Carga horária: 40h). , Dual Line Telemática e engenharia Ltda, DUALLINE, Brasil.

1994 - 1994

Unix Programação Shell. (Carga horária: 28h). , Unisys, UNISYS, Brasil.

1994 - 1994

Identificando e Solucionando restrições de gerenciamento. (Carga horária: 3h). , Marisol, MARISOL S/A, Brasil.

1994 - 1994

Introdução ao Oraclle 7. (Carga horária: 40h). , Défense - Oracle, DÉFENSE, Brasil.

1994 - 1994

Oracle Reports 2.0. (Carga horária: 24h). , Défense - Oracle, DÉFENSE, Brasil.

1993 - 1993

Unix Usuário Avançado (SVR4). (Carga horária: 14h). , Unisys, UNISYS, Brasil.

1993 - 1993

UNix Usuário Básico (SVR4). (Carga horária: 21h). , Unisys, UNISYS, Brasil.

1993 - 1993

Unix Administração Básica (SVR4). (Carga horária: 21h). , Unisys, UNISYS, Brasil.

1992 - 1992

Instrutor de Treinamento. (Carga horária: 34h). , SENAI - Departamento Regional de Santa Catarina, SENAI/DR/SC, Brasil.

1991 - 1991

CODIN 805 - Operação, Instalação e Manutenção em Campo. (Carga horária: 24h). , Telemática Sistemas Inteligentes Ltda., TELEMÁTICA, Brasil.

1991 - 1991

WK - Ponto Senior. (Carga horária: 17h). , Marisol, MARISOL S/A, Brasil.

1991 - 1991

Software Básico e Ambiente Unisys. (Carga horária: 40h). , Objetiva Telecom Ltda., OTL, Brasil.

1991 - 1991

Dataflex - Iniciando/Programando. (Carga horária: 35h). , Uniflex Informática Ltda., UNIFLEX, Brasil.

1991 - 1991

Quattro-Pro. (Carga horária: 16h). , Brasoftware Informática, BRASOFTWARE, Brasil.

1990 - 1990

Open Access - Banco de Dados. (Carga horária: 24h). , Marisol, MARISOL S/A, Brasil.

1989 - 1989

Comando e Proteção para Motores Elétricos. (Carga horária: 32h). , Weg Equipamentos Elétricos - Matriz, CORPORATIVO, Brasil.

1988 - 1988

Controlador Lógico Programável. (Carga horária: 37h). , Weg Equipamentos Elétricos - Matriz, CORPORATIVO, Brasil.

1988 - 1988

Seminário de Disjuntores AT/BT. (Carga horária: 4h). , Westinghouse Electronic Corporation, W.E.C., Estados Unidos.

1987 - 1987

Treinamento de Habilidades em Vendas (PSS II). (Carga horária: 20h). , Weg Equipamentos Elétricos - Matriz, CORPORATIVO, Brasil.

1987 - 1987

Formação de Instrutores. (Carga horária: 12h). , Weg Equipamentos Elétricos - Matriz, CORPORATIVO, Brasil.

1986 - 1986

Formação de Orçamentistas de vendas e projetistas para a WEG Acionamentos. (Carga horária: 225h). , Weg Equipamentos Elétricos - Matriz, CORPORATIVO, Brasil.

1985 - 1985

Características e especificações de Motores CC. (Carga horária: 30h). , Weg Equipamentos Elétricos - Matriz, CORPORATIVO, Brasil.

Idiomas

Inglês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Espanhol

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Francês

Compreende Razoavelmente, Fala Razoavelmente, Lê Razoavelmente, Escreve Razoavelmente.

Áreas de atuação

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Sistemas de Computação/Especialidade: Arquitetura de Sistemas de Computação.

Grande área: Ciências Exatas e da Terra / Área: Ciência da Computação / Subárea: Infra-Estrutura de TI.

Outras produções

ANGELO, J. R. . Inovação - Redução de Custos com o processo de aquisiçãod e tokens. 2013.

Histórico profissional

Experiência profissional

2018 - Atual

A.M.O. Corporation

Vínculo: , Enquadramento Funcional:

2017 - 2021

Associação para a Vida e Solidariedade

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Apoio Administrativo, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2016 - 2016

CENTRO SUPERIOR DE ESTUDOS DE MANHUAÇU LTDA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Coordenador, Carga horária: 20

2016 - 2016

CENTRO SUPERIOR DE ESTUDOS DE MANHUAÇU LTDA

Vínculo: , Enquadramento Funcional: Professor titular, Carga horária: 3

2016 - 2016

Brasil Service Telecom

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Infra-Estrutura, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2015 - 2015

Oral Gift do Brasil

Vínculo: Consultor, Enquadramento Funcional: Conultor, Carga horária: 20

2014 - 2015

Parque de Tecnologia Social

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Infra-Estrutura, Carga horária: 5

2014 - 2014

Techmahindra

Vínculo: Colaborador, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte Pleno III, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2000 - 2014

Renault do Brasil S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Infraestrutura de TI Sênior, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

1997 - 2000

BANESTADO - Banco do estado do Paraná

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

1990 - 1997

Marisol

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista de Suporte de Redes Pleno, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

1989 - 1990

Nutrimental Indústria e Comércio de Alimentos

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Programador Clipper Pleno, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

1986 - 1989

WEG - Matriz

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Orçamentista Projetista, Carga horária: 40, Regime: Dedicação exclusiva.

2021 - Atual

UNIVERSIDADE LIVRE PARA A EFICIENCIA HUMANA

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista Financeiro, Carga horária: 40