Fabio Tadeu Padovam

Outras informações:
? Responsável por desenvolver ferramentas e metodologias de estudos globais para expansão de novas lojas, comportamento e satisfação de clientes no Grupo Carrefour Brasil: Varejo, Atacado, Banco, Property e Postos; ? Consolidação do Painel de Clientes Carrefour no Brasil: ? Gestão do website (www.painelcarrefour.com.br) para cadastramento, aplicação das pesquisas mensais e manutenção da base com +50 mil clientes com parceiro local; ? Gestão de plataforma online, com equipe na França, com Barômetro mensal da satisfação dos clientes de 37 atributos do percurso do cliente (preço, qualidade dos produtos, tempo de espera no caixa,...), concorrência, NPS, frequência de visita, entre outros; ? Treinamentos sobre utilização dos resultados para tomadas de decisão com toda a operação, dos 102 hipermercados em território nacional, e áreas de apoio. ? Gestão da plataforma de geomarketing que suporta diferentes estratégias do Grupo: ? Expansão de novas lojas e novos formatos de empreendimentos; ? Estudos de fusão e aquisição, canibalização, performance de lojas e da concorrência; ? Estratégia para distribuição de folheteria das lojas Carrefour e prospecção de PJ para Atacadão. ? Gestão dos estudos de comportamento do cliente: área de influência e equação comercial das lojas, market share alimentar, taxa de penetração, frequência de visita, ticket médio e concorrência; ? Coordenação dos estudos de imagem de marca em mais de 20 atributos nas dimensões de preço, produto e marca para as bandeiras Carrefour Hiper, Super e Express e Atacadão.

Outras informações:
? Elaboração de análises de tendências de mercado sobre novas tecnologias, economias emergentes e comportamento do consumidor para orientar o desenvolvimento de novos produtos; ? Participação no desenvolvimento de novos produtos e aperfeiçoamento dos existentes: ? Elaboração de estudos de mercado abrangendo tamanho do mercado, potencial de faturamento, geografia e análises da concorrência e SWOT; ? Definição dos elementos chave da concepção do Produto, tais como principais características, diferenciais e posicionamento; ? Elaboração de estratégia go to market, incluindo treinamento interno de vendas e delivery, mercado alvo, clientes existentes e/ou novos clientes e marketing; ? Acompanhamento do ciclo de vida do produto e das vendas. ? Coordenação de pesquisas globais de tendências de mercado com mais de 54 mil consumidores em 12 países e 15 setores. ? Implantação de sistema Business Intelligence suportando estratégias de vendas de clientes globais em +60 países; ? Coordenação do planejamento estratégico de R&D garantindo alinhamento entre os projetos das áreas globais de Inteligência Competitiva, Desenvolvimento de Produtos, Estratégia de Vendas e Marketing.

Outras informações:
? Reestruturação da área de Inteligência de Mercado para dar suporte a todas as diretorias da Contax (anteriormente o foco era na Comercial). Possibilitou maior visibilidade da área e maior participação nas decisões estratégicas; ? Desenvolvimento de modelo estatístico para dimensionar o mercado de contact center e projetar seu crescimento num horizonte de 5 anos servindo para orientar o planejamento estratégico e orçamentário; ? Elaboração de estudos de viabilidade para lançamento de novos produtos, estudos de geomarketing para avaliar construção de novas operações e estudos setoriais para orientar o planejamento estratégico comercial; ? Mapeamento da concorrência identificando sua carteira de clientes, prospects, market share, client share e o vencimento de contratos para planejar ações comerciais; ? Elaboração de pesquisas qualitativas e quantitativas, análises win/loss, matrizes de influência e one page warnings contribuindo para tomadas de decisão com melhor embasamento; ? Desenvolvimento do Portal de Inteligência de Mercado para compartilhar com clientes internos todo conteúdo criado área de IM; ? Coordenação de projetos com consultorias: Gartner, IDC, Tendências, Teleco, SD&W, Lafis, Advisia e Frost & Sullivan, e parceiros de social media e clipping de notícias para suportar análises e estudos desenvolvidos.

Outras informações:
? Estruturação da área de Inteligência de Mercado para atender as necessidades de informação para tomada de decisão da diretoria Comercial (Vendas, Marketing e Produtos); ? Implantação de sistema BI que possibilitou o acesso a relatórios e análises reduzindo as consultas, em média, de 24 horas para 10 minutos; ? Construção de knowledge base para compartilhar e aplicar as boas práticas de mercado regionais para nível nacional, multiplicando as oportunidades de negócios e reduzindo os efeitos negativos do turn over. Aproximadamente 60% da área Comercial aderiram ao projeto; ? Participação no projeto de reestruturação da área Comercial em 16 unidades de negócios, definindo regiões de atuação da equipe Comercial e identificando o potencial de mercado regional utilizando geomarketing. ? Elaboração de planos de marketing para verticais chave aumentando o faturamento, em média 70%; ? Coordenação do comitê de lojas de varejo, definindo conceito, identidade visual, layout e posicionamento de preços e mix de produtos para atender necessidades dos consumidores regionalmente; ? Apresentação do workshop de Marketing para novos colaboradores (~25 colaboradores por turma).