Ricardo Peliser da Silva

Outras informações:
Suporte Técnico na Área de Infra Estrutura; Conhecimentos, habilidades e competências funcionais para negociação de Contratos de Tecnologia da Informação; Solicitação de material de suprimentos e prestação de serviços de TI para o grupo empresarial; Avaliação de Investimentos necessários por demanda das áreas; Controle e requisição de ordens de serviços, projetos, demandas, contratos e notas fiscais; Controle Orçamentário do projeto mensal da área (Orçado e realizado); Elaboração do Plano Anual do Orçamento de T.I e das áreas que envolvem uso de tecnologia como demanda mensal e investimento; Negociação de débitos junto ao fornecedor em interface ao Departamento Financeiro.

Outras informações:
Responsável pela Gestão Contratual e Operacional de Telefonia Móvel da Operadora TIM Brasil alocado fulltime em um Grupo Empresarial do setor Sucroenergético, Engenharia e Pavimentação, Mineração e Saneamento com a tratativa de necessidades de serviços, projeção de investimentos/reduções, automatização de processos via recurso mobile e auditorias de faturamento. Interface direta no suporte técnico para trocas, perdas, roubos, chamados técnicos, vistorias e analise de melhoria na cobertura do serviço, novas solicitações e aquisições com parâmetros de procedimentos internos; Suporte a Projetos de Automatização de processos operacionais via dispositivo Móvel e Computadores de bordo como instalação da aplicação e homologação com usuários; Elaboração e implementação de Procedimentos internos para Uso e Triagem. Controle de Ativos por empresa/filial em sistema interno; Configuração e treinamento de usuários para uso de smartphone (plataformas Symbian, Android, IOS, RIM, Windows Mobile) Configuração de serviços de e-mail plataforma Exchange, POP/IMAP; Negociação de tarifas em interface com o Executivo de Contas e Cliente; Aquisição e renovação de equipamentos em contrato por comodato e controle de multas residuais; Avaliação e aplicação plano de ação para redução de custo; Relatório mensal e gerencial de consumo.

Outras informações:
Ministrou Aulas em Grupo e Individual para os Cursos: Web Design ? Adobe Photoshop CS3 ? Corel Draw X3 ? Front Page 2000 e 2003 ? HTML ? Conceitos de Arte do Design ? Desenvolvimento de páginas para Internet (sites). Informática Básica ? Microsoft Office 2000, 2003, XP e 2007 ? Microsoft Word ? Microsoft Power Point ? Microsoft Excel ? Microsoft Access ? Microsoft Outlook Ministrou aulas para crianças entre 7 há 12 anos em Cursos Primeiros Passos. Responsável pela manutenção e prestação de serviços aos clientes. Experiência em atividades de assessoria e suporte técnico para clientes particulares e alunos.

Outras informações:
Ministrou Software Adobe Photoshop, Software Corel Draw e Macromedia MX em grupos e Individuais de Web Design e Informática Básica. Desenvolvimento de páginas para Internet (sites). Montagem e manutenção de computadores.