Alan Augusto

Formação em Administração de Empresas na Faculdade São Miguel, 2008, com monografia em Logística: Os Novos Paradigmas Na Logística De Distribuição. com orientação do professor e Mestre em Administração Hugo Moura. Formação em Técnico em Informática com enfase em Redes de Computadores, na Escola Técnica Maximian Accioly Campos (ETEMAC). Formação no SENAI: Curso de Técnologia da Informáfção e Comunicação em 2016 Atualmente estou atuando na área de Técnologia da Infomação, com a finalidade de crescimento profissional e busca de conhecimentos.

Informações coletadas do Lattes em 25/09/2022

Acadêmico

Formação acadêmica

Aperfeiçoamento em Técnologia da Informáção e Comunicação

2016 - 2016

SENAI - Departamento Regional do Espírito Santo
Título: Tecnologia Da Informação e Comunicação. Ano de finalização: 2016
Orientador: Senai

Graduação em Administração de Empresas

2005 - 2008

faculdade sao miguel
Título: Monogradia Novos Paradigmas da Logistica de Distribuição
Orientador: Hugo Moura
Bolsista do(a): Prouni, PROUNI, Brasil.

Curso técnico/profissionalizante em Técnico em Redes de Computadores

2012 - 2013

Escola Técnica Estadual Maximiano Accioly Campos

Idiomas

Inglês

Compreende Bem, Fala Bem, Lê Bem, Escreve Bem.

Espanhol

Compreende Bem, Fala Razoavelmente, Lê Bem, Escreve Bem.

Produções bibliográficas

SILVA, A. A. ; SILVA, A. A. . Projeto Integrador de Redes de Computadores. 2013. (Apresentação de Trabalho/Seminário).
SILVA, A. A. ; SILVA, A. A. . Monogradia Novos Paradigmas da Logistica de Distribuição. 2009. (Apresentação de Trabalho/Seminário).

Histórico profissional

Experiência profissional

2015 - Atual

Accenture

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Atuo na área de suporte ao usuário corporativo, service desk: Analise e aberta chamados de incidentes e requerimentos, suporte técnico: acesso remoto à máquina dos usuários, desbloqueio de senhas de sistemas coorporativos erp: sap, citrix, ace, siga, aims, oracle r12, Totvs, monitoramento de rede, instalações pacote de office, configuração de email, sistemas operacionais, aplicativos, impressoras, falhas de segurança, problemas com servidores, relatórios diários de acompanhamento resoluções dos chamados dos indicadores sla (acordo de nível de serviço) em sharepoint e excel de acordo com a resolução itil.

2011 - 2013

CONTAX PARTICIPACOES S/A

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista, Carga horária: 42, Regime: Dedicação exclusiva.

Outras informações:
Analise contábil e financeira das contas dos usuários, atendimento ao cliente, cálculo de proporcionalidade pro-rata de crédito ou débito das faturas telefônicas e de internet, instalação de pacote e serviços via remoto através do sistema, relatório analiticos.Treinamento de novos colaboradores para trabalhar no setor.

2014 - 2015

Companhia Petroquimica de Pernambuco - Petroquimica Suape

Vínculo: Celetista, Enquadramento Funcional: Analista, Carga horária: 48

Outras informações:
Relatórios de qualidade gerenciais, acompanhamento do sistema erp tcs, separação de produtos, monitoramento da produção, conferência e logística.