Julio Cesar de Almeida Junior

Outras informações:
Coordenador de Suporte Técnico / Serviços / Processos Foi responsável pela equipe de suporte e implantação de software e hardware dos produtos da empresa (mídia ?out of home? e totens de atendimento). Implantamos ITIL, num primeiro ciclo de melhorias, complementando com melhorias pautadas em BPMN. Contato com clientes-chave, como CELESC, Consórcio Fênix (Florianópolis) e AILOS (Blumenau), para elaborar plano de ação, contingenciamento e riscos, que envolviam estes contratos. Paralelamente iniciamos as tratativas para os projetos vindouros que seriam: ENEL (instalação de mais de 450 pontos de atendimento em todo Estado de Goiás) e TECBAN (painéis eletrônicos da rede ?Caixa 24 Horas?).

Outras informações:
Gerente de Suporte Técnico / Serviços / Processos Responsável pelo projeto de reestruturação do suporte técnico, que contou com redimensionamento da equipe e qualificação dos técnicos e analistas; mobilização das equipes de atendimento em níveis e funções. Elaborou, alavancou e gerenciou o projeto de melhorias dos fluxos de atendimento, levantamento de requisitos, documentação e entrega, remodelando estes processos com BPMN. Implantamos Kanban e ITIL, para obtermos maior controle sobre a entrega dos serviços e o acompanhamento das entradas, suas especificidades e criticidade. Buscando mais eficiência, adaptamos a ferramenta JIRA, que era utilizada apenas para controle dos projetos de desenvolvimento, integrando-a ao suporte e parametrizando de forma a coletar dados que pudessem nortear as atividades do departamento. Liderou a implementação da melhoria de processos em todos os setores da empresa, modelando e gerindo o ?grupo de melhorias de processo?. Atualmente estes processos encontram-se instaurados em toda empresa. Dentro do modelo ágil, executou papel de ?Product Owner?, levando as demandas e regras para as reuniões de sprint e validando a liberação dos entregáveis. Idealizou, modelou e lançou o projeto de treinamento do cliente, que consistia em treinamentos mensais ou quinzenais em cidades estratégicas, estreitando a relação do cliente com a empresa. Esta ação trouxe um grande valor de popularidade para o software e uma grande quantidade de melhorias ?descobertas? com a proximidade do usuário-final. Paralelo a todas as atividades de gestão, participou de feiras e eventos no Brasil todo, por muitas vezes representando a empresa frente aos clientes, entidades como Tribunais de Justiça, Associações e outros órgãos. Resumidamente, estas ações foram responsáveis por: Consolidar a presença da empresa como líder do segmento na região Sul do Brasil; Aumentar em 25% o faturamento anual deste produto; criar um grupo de processos/melhorias e zerar a taxa de erro n

Outras informações:
Team Leader Responsável pelo desenvolvimento e suporte de plataformas de cobrança e CRM, com equipes interdisciplinares de até vinte pessoas. Como Líder de Equipe, atuou com análise técnica e funcional, tendo como responsabilidade orçar custos e acompanhar até sua entrega.

Outras informações:
Responsável por analisar documentação técnica e funcional para alta e baixa plataforma. Levantamento de requisitos e acompanhamento da demanda, principalmente setor financeiro. Alocação no cliente por seis meses (Claro ? SP), remodelando e acompanhando a execução a ferramenta de ?Cobilling?, projeto da ANATEL, que consistia na cobrança entre operadoras. Ao final do projeto fui convidado pelo cliente para integrar a equipe de projetos daquela empresa, declinando da proposta.

Outras informações:
Líder de Projeto Projeto de integração entre Softwares Directa, Datasul e IHM?s Rockwell, levantamento e direcionamento de requisitos para as equipes internas, bem como, a implantação. Projeto entregue em nove meses.

Outras informações:
Prestação de serviços de análise de sistemas no formato de prestação de serviços ( PJ ).

Outras informações:
ERP Banco de Dados ( Oracle, SQL ) Delphi

Outras informações:
Gestor de Produtos Garantiu a operacionalização e a gestão técnica dos projetos em andamento, bem como, a gestão de equipes técnicas e de Customer Success. Atuou com desenho e gestão dos macroprocessos do setor e dos softwares web e arquitetura de microserviços que compunham as soluções. Principal resultado foi finalizar o projeto do software com antecedência (menos de um ano).

Outras informações:
Coordenação e liderança de equipes; Análise e projetos de software; Delphi, Firebird, Linux

Outras informações:
Startup de Tecnologia desenvolvedora de aplicativo para interligar motoristas fretistas (caminhoneiros) com empresas que necessitam despachar/enviar cargas.

Outras informações:
Coordenação de Departamento de Tecnologia, responsável por área de software e infraestrutura geral da empresa.

Outras informações:
Gestor de Projetos

Outras informações:
Liderança em Projetos de Software.

Outras informações:
Empresa com base tecnológica, responsável por projetos de inovação nas áreas Ambiental, Social e de Governança (ASG / ESG).